今天，IBM(NYSE：IBM)全球信息科技服務部(Global Technology Service)發布了IBM“智慧的酒店”四個系列解決方案，即機房集中管理、桌面云、自助入住登記和退房、無線入住登記和融合網絡。其中，機房集中管理是IBM針對中國酒店不斷擴大規模的IT整合外包方案，桌面云是酒店客戶終端的虛擬化方案，自助入住登記和退房和無線入住登記是針對用戶體驗的全新數字化服務，融合網絡是IBM對新型酒店網絡布設的架構規劃。該四大解決方案的發布，不僅體現了IBM對中國酒店行業的深刻洞察以及在酒店行業最新科技的應用，更為中國酒店業信息化建設樹立了新的標桿，通過IBM對中國酒店行業信息化建設的不懈努力與深耕，進一步鞏固IBM“智慧的酒店”解決方案對中國酒店行業的領導地位。
IBM大中華區全球信息科技服務部整合科技事業部總經理邱湘營表示：“IBM‘智慧的酒店’解決方案將大幅提高酒店客人的體驗，極大地優化酒店管理流程，提高工作效率并降低管理與運營成本，從而顯著提升酒店的綜合競爭力，幫助酒店業客戶達到了經營、能效、用戶體驗的多重目標。IBM在中國已擁有大量的成功合作案例，我們希望未來能借助IBM‘智慧的酒店’解決方案，為更多中國酒店客戶提供全面、整合、創新的信息化建設服務，發揮產品、技術和服務上的優勢，幫助中國酒店在新的商業背景下獲得全面成功。”
酒店業面臨智能化、個性化、信息化三大趨勢
作為國民經濟發展支柱產業之一，旅游業的不斷快速增長為中國酒店業帶來巨大需求，酒店業市場開放和外資控股也為中國酒店帶來巨大挑戰。而中國酒店業正處于調整、轉型的關鍵時期，在經歷了汶川地震、全球金融危機、北京奧運盛會、上海世博會等一系列重大事件之后，經營狀況有所分化。雖然自2009年中國酒店業入住率處上升趨勢，但同時全國每年至少有50家五星級酒店在建設中，行業競爭日益激烈。
面對以上諸多挑戰，中國酒店逐漸意識到，規模化、信息化、國際化和節能化是中國酒店發展的必然趨勢。IBM指出，酒店智能化將成為酒店業順應趨勢、接受挑戰的致勝武器。及時共享客人的信息，給客人提供人性化的服務已成為酒店管理的目標與方向，而酒店裝潢、客房數量、房間設施等質量競爭將退居二線。未來酒店的競爭將主要在智能化、個性化、信息化這三個方面展開，即所謂的“智慧的酒店”。
IBM多年來致力于協助中國酒店業客戶進行智能化、個性化和信息化改造。為實現這一愿景，IBM利用系統集成方法，通過現代計算機技術，融合統一的通訊技術、現代控制技術以及現代建筑藝術并有機地優化組合，向客戶提供一個投資合理、安全節能、高效舒適、便利靈活并且人性化的新一代智慧酒店。
四大解決方案 成就酒店信息化新標準
IBM深悉中國酒店所面臨的局勢，并在酒店顧客體驗和酒店管理運維方面做出大膽創新，通過先進的技術和快速部署能力，向酒店業客戶提交了四大極具創新的解決方案，為中國酒店業信息化建設樹立了新的標桿。這四大解決方案包括機房集中管理、桌面云、自助入住登記和退房以及無線入住登記和融合網絡，針對酒店行業從運維、管理、客戶服務到客戶體驗的具體需求，提供全方位的策略咨詢、設計、集成和實施等一系列整合解決方案，為下一代酒店信息化建設提出新的標準和愿景。
機房集中管理
連鎖型酒店逐漸在中國成為酒店業主流，而通常每個酒店都擁有自己獨立的IT機房、服務器和管理軟件也需配備一個IT團隊來支持IT運維。隨著酒店規模的不斷擴大以及人力成本的不斷提高，連鎖型酒店所承擔的IT運維成本將不斷增大酒店盈利的負擔。針對這一現象，機房集中管理和IT整合外包將成為酒店IT解決方案的新趨勢。
在IBM的機房集中管理解決方案中，IBM建議未來的連鎖酒店應建設集中的IT機房，以取代分散在各個酒店的獨立機房，進而各個酒店不再設置服務器及軟件，只需通過網絡連接到集中IT機房，即可使用大機房的服務器以及軟件，進行正常的酒店業務管理。
此外，IBM建議酒店客戶充分利用IT外包服務，減少酒店公司內部的IT人力成本和設備維護成本，并使用IT服務商所提供的設備租賃服務，直接獲得更大的IT機房，在IT服務商專業人員的輔助下輕松實現智能化的酒店管理。
桌面云
酒店IT的傳統架構覆蓋數量眾多并且極度分散的PC客戶端，面臨著難于管理、總體擁有成本高、難于實現數據保護與保密以及資源利用效率不高等諸多問題。IBM針對以上難題設計了創新的云計算集成IT解決方案——“桌面云”，幫助酒店客戶增強其競爭力，通過提高管理效率、減小運行和維護負擔以及降低人力需求等，最終實現總體擁有成本的降低。
通過“桌面云”的部署，酒店管理方可大大提升酒店網絡的管理性，實現桌面環境設立、配置、資源管理和工作負荷管理的集中化與簡單化，有效地將硬件資源歸集和共享，并且靈活地實現計算資源的重用以及桌面環境計算資源的動態分配。“桌面云”的運用更實現了用戶端的零維護，降低了故障率和管理成本，免除升級的繁瑣并最大化了使用周期，在有效控制使用權限的同時提高工作效率。此外“桌面云”還帶來了高度的系統安全性，數據輸出的集中管理使客戶端避免了病毒的感染，實現數據保護與保密。考慮到酒店級計算環境的規模性和復雜性，“桌面云”解決方案更從酒店客戶實際需要出發，提供端到端的安全性，簡化驗證和增強登錄的安全。
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