三星電子是全世界最大的消費電子制造商，但是三星的軟件業務水平卻非常弱。日前，三星電子一名高管表示，三星只有1%到2%的員工，能夠勝任谷歌公司的工作。

據韓國時報網站報道，據稱，三星電子已經在內部實施培訓計劃，大幅度提高軟件業務員工的技術水平。

只有2%的員工能夠勝任谷歌的崗位，這顯然是一種自我批評。三星電子一名高管表示，雖然這樣的自我批評有點令人羞愧，但是三星需要讓員工知道三星軟件業務的實際水平和領先企業的差距。

正如公司名字所揭示，三星電子擅長于電子硬件，其電視機、顯示面板、內存芯片、智能手機等產品的產量，幾乎均為世界第一。一般認為，快速的執行力、按時交貨、優秀的定價體制等因素，導致三星電子在硬件領域獲得巨大成功。

與此同時，軟件和互聯網服務卻成了三星電子的軟肋。迄今為止，三星從未推出過任何一款流行度極高的移動軟件或者服務，而在此之前，三星已經關閉了大量的軟件和網絡服務，其中包括移動聊天工具ChatOn，以及多個國家的網絡視頻、音樂流媒體等服務。

以移動聊天為例，在亞太市場、微信、KakaoTalk和Line主掌了中國、韓國、日本等市場，三星電子的產品沒有什么知名度和影響力。

在亞太地區，幾乎沒有任何的明星APP，來自三星電子開發團隊。

而在移動互聯網服務方面，三星電子存在一個“難言之隱”。在谷歌轉讓摩托羅拉移動公司之后，在手機業務方面谷歌不再和三星電子競爭。兩家公司達成了某種默契，谷歌不再大規模涉足硬件，而三星電子應該淡出安卓軟件、用戶界面設計、數字內容服務等領域。

換言之，三星電子承認谷歌在安卓應用服務、數字內容服務領域的領導地位。

過去，三星還曾經設計自己移動設備的安卓用戶界面，但是目前已經基本停止了項目。

去年，三星電子實施了內部的人事調整和組織調整，意圖擴大軟件業務。但是由于軟件業務和其他領先企業的差距實在太大，三星的重組收效甚微。

令外界不解的是，在安卓和iOS操作系統壟斷了99%市場份額的背景下，三星電子卻在積極開發Tizen操作系統和相關的應用軟件，比如在印度推出了低價位的Tizen智能手機。但是今年一季度，Tizen的全球市場份額僅為千分之一。

不少人認為，三星開發面向手機的Tizen操作系統，是非常不明智的舉動，只能是徒勞無功。當然，三星也準備把Tizen當做電視機、智能手表、智能家電的操作系統。

全球智能手機已經飽和，各種移動互聯網服務也呈現出高度集中化、壟斷化，少數的明星APP獲得數以億計的用戶（比如移動聊天WhatsApp、Instagram），海量的移動APP無人問津被迫關閉。

有分析認為，三星電子的軟件業務重振來得太晚，加上韓國本土開發和全球英語互聯網文化之間的巨大隔閡，三星在移動互聯網軟件領域很難找到突破機會。