印度被稱為“大象之國”,印度人崇拜象征著幸福、財富和智慧的象神,因此大象深受印度人民的喜愛。盡管是陸地上最大的動物,大象的個子大,樣子看起來也很笨重。但是大象運動能力很強,一旦奔跑起來,最快時速可達24km/h,一次可跑400~500米,游泳都可以連續游5到6小時。而印度也正如一頭大象,擁有接近13億人口,正在喜馬拉雅山以南奔跑起來,一邊享受著巨大的人口紅利,一邊利用本國的后發優勢一步到位的進行基礎設施建設和現代化發展。
印度超越美國成為全球第二大智能手機市場,聯想為了這個神奇的國度潛心經營了11年
剛剛過去的2016年第一季度,全球智能手機市場普遍放慢增速甚至下降的情況下,印度以高達23%的驚人增長速度,超過了美國,成為全球第二大智能手機市場。不可否認這其中有龐大的人口基數優勢,同時也要看到經濟快速發展,印度人民對智能手機的需求越來越明顯。
聯想在印度發展已有11年,多年以來的潛心經營,聯想一直將重心放在為印度市場提供具有獨特競爭優勢的產品上,并且通過持續創新為用戶創造更多價值。像印度這樣處在快速發展中的國家,用戶是非常追求好用又便宜的高性價比數碼產品的。以PC為例,在印度滲透率剛剛達到10%,是世界上PC滲透率最低的發展中國家之一,因此,PC端業務在印度市場擁有巨大的發展潛力。該國政府發起的“印度制造”項目對于PC電腦在印度,特別是印度的二、三線城市的滲透率增長非常有利,這也是PC在印度發展的一個巨大機會。
聯想在全球PC出貨榜中連續十一個季度蟬聯冠軍,而在新興市場中的印度市場,聯想PC更是一騎絕塵。聯想PC業務以26%的市場份額繼續維持了其在PC端領頭羊的位置,在印度PC市場占有率排名第一。目前聯想印度公司收入的75%來源于PC業務,聯想的策略是在400-600美元的中低端市場繼續鞏固優勢地位,同時想進一步抓住800美元以上的高端市場。2015年,聯想印度公司的營收超過21億美元,占聯想全球總營收的約5%,可以說,聯想11年的潛心經營,到了開始收獲的時刻。
聯想在印度智能手機市場進入前三,爭當手機品牌領頭羊的砝碼有四個
眾所周知,聯想智能手機在海外新興市場發展迅猛,上季度海外市場銷量占比為83%。尤其是印度市場,上季度聯想手機銷量同比增長206%,市場份額達到11.6%,在印度排名第三。聯想印度公司總經理兼首席執行官Rahul Agarwal告訴我,目前印度PC用戶才900萬,智能手機用戶已經突破1億,相對于整個國家近13億的人口,還有巨大的市場空間。
聯想移動業務集團執行理事Sudhin Mathur也介紹到,2015年印度智能手機銷量大約在1.3億部,而且每年大概以30%的速度在高速增長。聯想智能手機在印度的銷售渠道中,網絡銷售的比例已經占到33%。我在印度的科技之城、全國第五大城市班加羅爾參觀了線下兩個實體銷售店:一個是PC和手機的聯想綜合旗艦店,一個是類似中國迪信通的手機大賣場。聯想旗艦店在當地一個季度的銷售在70萬人民幣左右,平均每天有10人到店,其中80%都是先網上看好產品型號,然后線下到店體驗和購買。聯想在全印度已經開了232家這樣的旗艦店,另外還有11000多家品牌店。
至于手機大賣場,主要銷售三星、聯想、索尼、蘋果等智能手機,一家店一般是1名經理和4名導購員的配置。印度的手機市場確實收到國家基礎設施和過去發展較慢的影響,具有強大的后發優勢。但與中國市場還有明顯的差距,我參觀的手機大賣場,最近一個季度月均銷售聯想手機80臺、三星手機75臺左右,與國內利用電商幾秒幾十萬臺搶購的模式有很大不同。另外,印度的大部分手機用戶對價格極其敏感,選購標準就是:物美價廉。所以,中國的千元機在印度大受歡迎,小米、OPPO、VIVO、酷派、金立等部分機型已經開始進入印度與聯想手機同臺競技。
而之所以,聯想目前已經是印度手機市場第三名,而且緊跟第一的三星和第二的印度當地品牌Micromax,還在進一步爭當品牌領頭羊的砝碼,Sudhin Mathur認為主要有4個:
1 、正確的選擇線上突破策略,聯想手機的線上手機市場銷售份額近期每月都占到在全印度同行業的25-30%。
2 、“雙品牌戰略”下精準的產品和價格定位,聯想團隊在印度經營了11年,非常了解廣大印度用戶想要的產品和價格是什么,用Moto來跟三星、蘋果競爭、注重其高端品質與用戶體驗,用聯想品牌來抓住普通的客戶。
3 、重視年輕人群體和社交平臺推廣,年輕人是印度的希望和未來社會的消費主力,而Facebook、Whats APP、LinkedIn、WhatsApp、Line、WeChat以及有“印度版Twitter”之稱的GupShup等社交平臺上,聯想投入了相當客觀的推廣資源。
4 、用心做好售后服務,全印度有100多家Moto和聯想的專營售后服務中心,增強了用戶滿意度和黏性。
大象之國的巨大后發優勢初現,聯想繼續深耕這片奇幻森林
我的印象中,聯想11年前進入印度,和這個大象之國一同成長發展起來。就像2016年熱映的《奇幻森林》里狼群養大的人類小男孩毛克利,聯想也生存在印度這片奇幻森林之中。
印度最大的私營通信運營公司Reliance集團,正在實施一個針對全印度的農村寬帶計劃,目標是讓每個印度人都可以使用互聯網。聯想印度公司總經理兼首席執行官Rahul Agarwal介紹說這個項目差不多到明年就結束,覆蓋整個印度80%多的農村。這對聯想的PC和移動業務,也是一個非常難得的合作與進攻機會。2015年,聯想和Moto在印度的手機銷售量約一千萬臺,今年聯想印度公司的目標是提高40-50%,銷售額力爭突破12億美元。
可以看到,聯想正在繼續深耕印度這片奇幻森林。班加羅爾那個手機大賣場的經理告訴我,每一個月,負責數據收集和用戶調研的聯想方面人員,都會向他們索取相關資料,甚至從北京直接飛到當地,走訪線下店面,和用戶深度訪談交流。這和聯想集團董事長兼CEO楊元慶經常帶隊下沉到四五線城市與一線店面員工和用戶調研溝通,風格一致。
我有一種強烈的預感:聯想可能到2016年底在印度的營收突破50億美元,并且成為全印度數一數二的智能手機巨頭。近日,聯想還在印度官方Facebook主頁上放出了旗下ZUK Z1在印度的發布時間:5月10日中午12點,類似這樣的高性價比聯想手機產品源源不斷進入印度市場。全球營收460億美元的聯想也成了一頭大象,累積勢能之后,在印度這個大象之國,正加速奔跑在一個奇幻森林里。