國家主席習近平在2015世界互聯網大會開幕式上講話時表示：“中國開放的大門永遠不會關上，利用外資的政策不會變，對外商投資企業合法權益的保障不會變，為各國企業在華投資興業提供更好服務的方向不會變。”這番話讓戴爾大中華區總裁黃陳宏博士感到振奮。從1995年進入中國市場，戴爾逐步實現了采購、設計、生產、銷售、運營和服務的全面本地化，早已成了一家不折不扣的中國企業。“我們的產值占廈門全市工業產值的8%。我們就是一家總部在廈門的本地企業。”黃陳宏自豪地表示。

2015年9月，戴爾公司創始人、董事長兼首席執行官邁克爾·戴爾在上海宣布以“在中國，為中國”為核心的戴爾中國4.0戰略，以及未來5年內要繼續向中國市場投入1250億美元時說了意味深長的一句話：“沒有中國市場，就沒有戴爾的現在和未來。”

中國經濟發展進入“新常態”。作為一家“中國企業”，戴爾也會與時俱進，深度參與并推動中國IT市場的發展。戴爾中國4.0戰略是戴爾中國履歷中最濃墨重彩的一筆。

邁克爾·戴爾為何爽快答應七個要求？

記者讓黃陳宏用幾個關鍵詞概括一下戴爾2015年在中國的發展，他脫口而出：“戴爾中國4.0。”以戴爾中國4.0為綱，戴爾實現了“四大落地”：投入——未來5年向中國投入1250億美元，創新——將戴爾創投基金引入中國，積極參與“大眾創業，萬眾創新”；合作——陸續與貴陽市政府、金山云、中國電子信息產業集團有限公司、清華同方等簽訂戰略合作協議；團隊精神——強調公司內部團隊協作，以“一個戴爾”的整體形象面對客戶與市場。

黃陳宏可以說是戴爾中國4.0戰略的總設計師。2014年10月，黃陳宏加盟戴爾。雖然當時很多記者聞風而動，想第一時間采訪這位戴爾中國的新掌門人，可是黃陳宏一律閉門謝客。同年11月，一年一度的Dell World在美國奧斯汀舉行。據說，當時黃陳宏也身在奧斯汀，不過他沒有與參會的中國記者碰面，在10天的時間里主要與戴爾總部的高層進行了溝通，了解公司對中國市場的看法。

從1995年進入中國到現在，戴爾在中國的20年發展歷程也到了一個應該認真總結的時候。同時，中國政府的宏觀政策在2015年也發生了重大變化，出臺了像“一帶一路”、“大眾創業，萬眾創新”、“互聯網+”等一系列新戰略。作為唯一一家能夠提供端到端IT解決方案的跨國公司，戴爾在中國市場的下一步將如何走，這對于剛剛上任的黃陳宏來說無疑是一個嚴峻的考驗。

黃陳宏是首個對戴爾中國的發展歷程進行總結和歸納的戴爾中國負責人。戴爾在中國的發展可以劃分成四個階段：第一階段，1995—2000年，戴爾將其特有的直銷模式帶入中國；第二階段，2000—2007年，戴爾逐步實現了生產、服務、供應鏈的本地化，在廈門建立工廠，同時在廈門和大連成立客服中心；第三階段，2007—2014年，戴爾實現了渠道多元化，并在企業級產品和解決方案領域持續發力；第四階段，從2014年開始，戴爾進入“在中國，為中國”的全新發展階段，即戴爾中國4.0階段。

所謂溫故而知新。正是基于對戴爾中國的發展歷史有一個明確的了解和認知，黃陳宏及其領導的戴爾中國團隊才在制定戴爾中國4.0戰略時胸有成竹。

外部經濟環境在變化，政府宏觀政策在調整，競爭對手在進行戰略轉型，戴爾也要面對新的抉擇。“戴爾未來在中國的發展策略是什么？”黃陳宏反問自己，“我們不應該站在戴爾公司的立場上，而應站在中國社會和中國信息化的高度審視戴爾未來的發展。深思熟慮后，我們提出了戴爾中國4.0戰略。”

都說“新官上任三把火”，黃陳宏在加入戴爾的頭半年中實行了多項改革，但其中燒得最旺的一把火就是堅定地實施“一個戴爾”的策略。2015年上半年，戴爾中國內部的組織架構進行了大調整，由原來的按南、北區域劃分重新統一成一個整體。到今天，從PC業務到企業級解決方案，從軟件到專業服務，戴爾以一個整體的形象，加強對重點客戶的支撐，實現渠道的多元化，重視行業解決方案的打造，在中國實行統一的商務政策、渠道政策。“以前按南、北區域劃分，不同區域的政策不統一，造成了公司內部和銷售上的許多矛盾。”黃陳宏反思說，“‘一個戴爾’意味著一個團結統一的戴爾中國團隊，大家雖分工不同，但協調一致，對市場有一個統一的聲音。”

黃陳宏私下向記者透露說，在加盟戴爾的頭幾個月之所以對媒體避而不見，是因為他想將戴爾中國的戰略考慮清楚。那段時間，他和他的團隊經常在一起頭腦風暴，有時一整天只為討論清楚一個問題，還為此發生了激烈的辯論甚至爭吵。

“戴爾與其他外企不同。”仔細研究過戴爾在中國的發展歷史后，黃陳宏認為，“戴爾在中國對實體經濟的投入很多，對國民經濟的發展、GDP、進出口和就業等都做出了巨大貢獻。這可能是很多人不太了解的，卻是戴爾在中國發展的重要基礎。未來，我們要繼續沿著這條特色之路前進，持續對中國進行投入，對中國實體經濟的發展做出貢獻，繼續大力支持就業等。”

定下了這個在中國發展的基調，戴爾中國4.0戰略也就有了“根”。中國經濟進入“新常態”，增長速度雖然放緩，但是經濟體量和增長量仍然巨大。為了保持經濟的穩步增長，“一帶一路”、“大眾創業，萬眾創新”、“互聯網+”等新戰略就要落到實處。戴爾中國4.0戰略的核心之一就是適應中國經濟“新常態”的要求，以自己的行動配合上述政府新戰略的逐一落地。也正因為如此，才有了支持創新創業的戴爾創投基金進入中國，才有了響應“互聯網+”號召的戴爾與金山云的合作，才有了戴爾與中科院聯合成立的人工智能與先進計算聯合實驗室……這些都是戴爾中國4.0的最新成果，也讓人們看到了1250億美元的投入確實用在了刀刃上。

1250億美元并不是一筆小數目。黃陳宏到底做了多少工作，才說服邁克爾·戴爾對中國許下這一承諾？

2015年5月18日，黃陳宏按約定到位于美國奧斯汀的戴爾公司總部向邁克爾·戴爾和整個公司的領導團隊匯報工作和他設計的中國戰略。從北京出發當天，黃陳宏特意去打了一場高爾夫球。在打到第5個洞時，155碼的三桿洞，他一桿入洞（Hole in One）。打完球后，黃陳宏直接登上飛往奧斯汀的飛機。據黃陳宏回憶，當時他頭腦中涌現出截然不同的兩個想法：第一個想法，現在的運氣太好了，這次去美國的工作匯報也會十分順利；另一個想法，一桿進洞，所有的運氣都用完了，工作匯報可能會遭遇挫折。

你猜，最后的結果如何？用黃陳宏的話說，那天的工作匯報出奇順利。“我講了很多有關中國宏觀政策的內容，比如中國政府為什么會提出‘一帶一路’。公司的領導對此十分感興趣，甚至希望我以后每個季度都能去一次公司總部，講一講中國的政策和變化。”黃陳宏的描述十分生動，“戴爾中國4.0戰略的一些核心內容就是在那次會議上首次提出的。另外，我提出了7個要求，邁克爾·戴爾一口答應，沒有絲毫猶豫。與中科院聯合成立人工智能與先進計算聯合實驗室的計劃就是在那次會議上得到批準的。”

邁克爾·戴爾之所以如此爽快地批準了黃陳宏提出的7個要求，一方面，中國是除美國之外的戴爾公司的全球第二大市場，邁克爾·戴爾認定，戴爾公司未來的成功與戴爾在中國市場的成功是密不可分的，因此對中國市場格外重視；另一方面，為了這7個要求，黃陳宏和他的中國團隊之前做了大量的工作，與邁克爾·戴爾和公司領導團隊的十幾個重要人物都單獨做過溝通，贏得了每一位領導的支持。

2015年9月，當邁克爾·戴爾親自來上海宣布這一新戰略時，“在中國，為中國”這一戰略核心已經十分明確。但是為了宣傳的需求，戴爾中國的新戰略總要有一個好聽好記的名字。最后還是黃陳宏拍板定下了“戴爾中國4.0”這個名字。黃陳宏進一步解釋說：“4.0給人的第一感覺是，戴爾在中國的發展是一個自然的演進過程，通過4個階段逐層遞進式的發展，戴爾已經在中國落地、生根；第二，4.0表明戴爾在中國的發展已經進入了一個全新的階段，這一階段的宗旨就是‘在中國，為中國’，表明戴爾要深深扎根中國，擁抱中國的宏觀政策，同時將自己的業務推向新的高度；第三，像‘工業4.0’、‘中國制造2025’等戰略也都用數字來表示，在如今的數字化時代，4.0的提法更具時代感。”

據說，邁克爾·戴爾本人對“戴爾中國4.0”這一提法也表示十分贊同。從2015年9月開始，戴爾正式揭開了在中國發展的新篇章。

黃陳宏為何自領軍令狀？

作為一名職業經理人，黃陳宏在電信、數據中心領域有過漂亮的成績單。在2014年10月加盟戴爾之前，黃陳宏曾擔任法國施耐德電氣（Schneider）全球高級副總裁、施耐德電氣旗下APC大中華區總裁。2000年底，黃陳宏回國后，一直在電信行業打拼，曾在加拿大北電網絡（Nortel）工作17年，擔任過運營商總裁，后來還擔任過美國泰樂通訊公司（Tellabs）中國區總裁等職。

回顧自己的職業生涯，黃陳宏感嘆：“在人生的不同階段會遇到不同的挑戰。2000年底，我回到國內，當時整個電信行業正處在向無線通信轉型的階段，人們剛剛開始談論3G。我正好趕上了這股新浪潮。后來，我發現施耐德電氣所做的事情非常有趣。它將自己定位為全球能效管理專家，是全球最早關注環境的可持續性發展將對人類的生存和經濟發展產生重要影響的公司之一。2011年7月，我加入施耐德電氣旗下的APC，它的業務聚焦于不間斷電源（UPS）、數據中心的能效管理等。如今，整個社會都在關注云計算、大數據、信息存儲、安全等。這是未來的一個重要發展趨勢。不管是移動互聯網，還是‘互聯網+’，都蘊藏著許多新的機會?，F在回過頭來再看一年多前我加入戴爾這個IT行業領跑者的選擇是非常正確的。我很愿意接受目前工作帶來的新挑戰。”

黃陳宏確實是一個勇于接受挑戰的人。進入戴爾后，他完全可以按部就班，執行上面分配的任務，保證業績有一個比較穩定的增長，這似乎是一個相對容易達到的目標。這一選擇雖有挑戰，但是風險不太大。但是，黃陳宏偏偏選擇了另一條看上去更艱難，而且充滿風險的道路。他花大半年時間對戴爾中國的業務進行調研，大刀闊斧地對戴爾中國的內部組織架構進行調整，并在深入討論的基礎上創新性地提出了戴爾中國4.0新戰略。

戴爾中國4.0并不是自上而下的一項任務，而是黃陳宏和他領導的中國團隊從中國國情出發制定的一套全新戰略，相當于他自己主動申領了一張軍令狀。如果不能實現戴爾中國4.0戰略中描述的那些目標，可以想象，黃陳宏的職業生涯將遭遇多么重大的挫折。那么，黃陳宏為什么明明知道有風險，還要頂風而上呢？

“戴爾的風格一貫是不喜歡夸夸其談，只是希望做點實事。這也是我個人的風格。”黃陳宏告訴記者，“與公司各方交流后，大家都認為制定一個新的中國發展戰略是十分必要和重要的。目前，中國已進入經濟發展的‘新常態’。戴爾在中國的業務發展也遇到了一個瓶頸期，若想實現新的突破，就必須有新的思路。”

就像邁克爾·戴爾所說，戴爾在中國的發展決定了整個戴爾公司未來的前途。因此，戴爾必須有一個與中國經濟發展同步，同時又能適應信息化發展新需求的綱領。這就是戴爾中國4.0戰略。

“宏觀政策、競爭環境都在不斷變化之中，我們的戰略也要與時俱進。”黃陳宏表示，“在中國，我們的目的不僅僅為了做生意，還要對中國經濟的發展、進出口貿易、就業等做出戴爾應有的貢獻。我其實是倒逼公司做出了五年的承諾。在戴爾中國4.0戰略框架下，未來我們與中國政府和企業的合作會更加順利，同時也會進一步提升中國市場和客戶對戴爾的信心。”

面對云計算、大數據等新挑戰，戴爾確實需要一些新的戰略和方法。在戴爾中國4.0戰略的指導下，戴爾加快了與中國企業在云服務等新興領域的合作。比如，戴爾與金山云合作提供云服務，目前該項目進展十分順利。

“制定戴爾中國4.0新戰略完全是我主動而為。”黃陳宏坦承，“如果我只是想維持現狀，不思進取，那么就沒有必要加盟戴爾。回顧我的職業生涯，無論加入哪家公司，我總是希望通過自身的努力能夠將公司的業務提升到一個新的高度，對整個公司的發展做出貢獻，多做一點不同的事情。”

黃陳宏這種求新求變的思路正好與處于轉折時期的戴爾相契合?？赡芤舱沁@個原因，才打動了邁克爾·戴爾，讓他做出了未來5年向中國市場投入1250億美元的決定。

許多人第一次聽到邁克爾·戴爾宣布將投入1250億美元時，第一感覺是懷疑自己聽錯了，是不是多了一個“零”？“當時，華爾街日報的記者也打電話向我問了相同的問題。”黃陳宏笑著說，“以當前戴爾每年在中國采購250億美元計算，5年就是1250億美元，這還不包括戴爾在研發、創新、設施等方面的投入。1250億美元其實是一個最保守的數字。很多人驚訝戴爾對中國市場有如此大的投入，也說明以前人們對戴爾在中國的投入并不了解。實際上，戴爾對中國的投入遠不止如此。”

如今，很多外企都以各種方式加快中國本地化的進程，其中很多外企都提出了類似“在中國，為中國”的口號。戴爾提出的“在中國，為中國”究竟有何不同之處？“很少有外企對中國本地經濟的貢獻像戴爾這么大。幾年前，北京大學做過一項研究，戴爾一年內在產業鏈上下游可為中國創造100萬個工作機會。戴爾平均每年在中國的采購額超過250億美元，投入1250億美元后預計將對中國進出口額貢獻1750億美元。戴爾已經真正融入了中國經濟生態圈。”黃陳宏表示。

戴爾一直非常支持中國的宏觀政策。舉例來說，當年中國宣布開放東南沿海城市，戴爾第一時間響應，在廈門設廠。之后，中國又大力開發浦東，戴爾也隨之在上海設點，目前在上海擁有采購中心，還有大批研發工程師和銷售人員。中國政府此后又提出了“重振東北”，戴爾于是在大連成立了一個全球服務中心。后來，追隨政府“開發大西北”的腳步，戴爾西進，在成都建廠。如今，戴爾在成都生產的絕大部分產品都通過成都到歐洲“蓉歐鐵路”運輸到全球各地，為中國“一帶一路”的建設做出了貢獻。

戴爾在中國的發展緊跟政府的節奏。反過來，對政府宏觀政策的有效支持也讓戴爾獲得了更多商業機會，這是相輔相成的。“在戴爾中國4.0戰略中，對中國市場進行持續投入仍然是重點。”黃陳宏表示。

黃陳宏立下的戴爾中國4.0這張軍令狀也讓人們相信，至少未來5年戴爾將繼續深入扎根在中國。

“我們的業務重點在中國，促進中美科技企業之間的合作也是我們的職責所在。我們與其他外企最大的不同在于，我們對中國的實體經濟做出了貢獻，并將持之以恒。”黃陳宏表示。

一些第三方的市場研究機構也在研究戴爾新的商業模式。比如，IDC將之概括為“結盟”模式。“這個概括雖然很形象，但還不能完全反映實際情況。融入實體經濟，對中國的經濟發展做出貢獻，最后才是結盟。這才是完整的戴爾中國策略的三部曲。”黃陳宏表示。

中國經濟進入“新常態”，一些外企開始調整在中國的發展戰略，也出現了個別外企將在中國的研發機構撤走等情況。戴爾仍在對中國市場進行真金白銀的投入。對此，黃陳宏表示：“我們對中國經濟、中國市場仍然充滿信心。盡管經濟增長放緩，但是政府宏觀政策的調控有力，特別是最近舉行的中央經濟工作會議，以及習近平主席在烏鎮2015世界互聯網大會上的講話，更讓我們增添了信心。我們要抓住當前的契機，積極地發展和壯大自己。”

在“互聯網+”時代，信息產業的發展對中國經濟發展的帶動作用會越來越明顯和重要。黃陳宏認為：“在這時對中國市場進行更多投入可以獲得更好的回報。有的企業將工廠搬遷到人工成本更低的地方。但是考慮到工人的技術水平、熟練程度、紀律性，以及資源、生產配套等綜合因素，我們評估中國仍然是最具優勢的。”

端到端為何如此重要？

2015年，惠普、賽門鐵克相繼完成了拆分。與此相反，戴爾一直致力于成為端到端的IT解決方案和服務提供商。戴爾收購EMC更清楚地證明了這一點。

黃陳宏解釋說，戴爾之所以努力地想成為一個端到端的IT解決方案和服務提供商，主要基于以下兩方面考慮。第一，戴爾做過很多次客戶調查，包括在宣布收購EMC后進行的調查顯示，客戶需要的是一個一站式的方案和服務提供商，能為客戶提供包括云計算、大數據、存儲、安全等在內，同時又可以簡化IT架構的解決方案，從而更好地支撐客戶的新業務發展。戴爾的發展路線正好符合客戶的這一需求。黃陳宏也認為，戴爾的一站式解決方案可以很好地滿足客戶對未來IT發展的需求。

第二，回顧ICT行業的發展歷史，拆分之后還能大有作為的企業屈指可數。黃陳宏認為：“戴爾這條整合之路更具有生命力。戴爾與EMC兩家公司完成合并后，業務規模將達到800億美元。收購EMC后，整合與管理雖然具有相當大的挑戰，但是戴爾最出名的就是精細化管理。以戴爾出色的執行力，我相信整合EMC之后，戴爾將有更廣闊的發展前景。”

過去幾年中，戴爾在企業級產品市場發展非?？欤说蕉私鉀Q方案提供商的定位確實讓戴爾收獲頗豐。不過從目前情況看，戴爾的主要優勢還是體現在硬件上，軟件和服務業務仍有待加強。

一家市場分析公司的報告稱，未來10年內，當今40%的財富500強企業會消失。這并非聳人聽聞，而是表明新技術、新應用和新的用戶需求對企業進行了大的顛覆。IT成了企業的命脈。IT策略決定了企業未來的生存。也正是因為這個原因，企業的CIO從后臺走到了前臺。過去，CIO只要管理好IT系統即可，而現在，CIO要參與企業業務的決策，讓IT也從后臺走向前臺，并與業務共同成長，成為企業的價值中心。

“從這個意義上講，企業的IT解決方案一定要‘未來就緒’，也就是適應企業未來成長的需求。這也是戴爾大力倡導‘未來就緒’企業IT解決方案的初衷。”黃陳宏表示，“所謂未來就緒,就是要滿足企業未來業務發展的需求，比如在全新的云業務模式下，IT系統要保證企業可以做出正確的決策，包括產品決策、業務發展決策等。企業的IT系統必須簡化，盡量降低成本，這樣才能使企業更具競爭力。”

為實現“未來就緒”，戴爾將主要做好以下三件事：第一，硬件是基礎，借助新的理念、技術，比如軟件定義、超融合、閃存等，重構硬件基礎架構；第二，不斷增加新的軟件和應用，過去5年中，戴爾花費180億美元陸續收購了31家公司，其中大部分是軟件公司；第三，實現更好的整合，包括硬件、軟件和服務，并進行多種新的嘗試。

戴爾提出的“任意云”戰略目前已進入2.0階段。在這個階段，讓云應用快速落地是戴爾關注的重點。很多人認為，戴爾具備提供公有云服務的條件。但戴爾始終堅持只做云服務的使能者。黃陳宏重申：“戴爾‘任意云’戰略其實不是云服務的戰略，而是云平臺解決方案戰略。任何一個企業從傳統的IT架構向云架構演進，可能要經過私有云、公有云到混合云的一個過程。無論用戶處于哪個階段，戴爾都有辦法幫助用戶打通各個環節，實現跨平臺的管理，讓用戶的云之旅變得更加輕松。”

2015年，戴爾分別與貴陽市政府、金山云合作，幫助它們建了“兩朵云”。戴爾與貴陽市政府合作，主要是為貴陽的中小企業提供云服務，該服務即將上線。戴爾與金山云聯手打造了一個名為“戴爾-金山云”的云平臺，希望在云服務領域進行一些新的嘗試。不過，戴爾的主要工作還是提供云平臺解決方案。

2016還會繼續“折騰”

2015年對于戴爾來說是具有轉折性意義的一年。戴爾中國4.0戰略的提出讓戴爾進入了一個嶄新的發展階段。黃陳宏表示，戴爾正在做新財年的整體規劃，從宏觀上還是要繼續落實戴爾中國4.0戰略。

戴爾中國4.0戰略的幾項核心計劃目前都有新的進展：2015年11月，戴爾創投基金進入中國，并在北京、上海兩地進行了路演，目前正在物色合適的投資對象；戴爾與金山云的合作進展順利，預計2016年初會上線；戴爾與中科院聯合成立的人工智能與先進計算聯合實驗室已于2015年11月正式掛牌，后續工作正有序展開。黃陳宏表示：“下一步，我們還要繼續加強在中國本地的研發團隊建設，同時拓展銷售，通過戴爾中國4.0戰略的落地，擴展對渠道的覆蓋，進一步密切與中國本地合作伙伴的合作，將戴爾中國的業務提升到一個新的水平。”

黃陳宏笑言，2015年，他幾乎天天都在“折騰”，而2016年，這種“折騰”還會繼續。“折騰”的結果是，一個充滿活力、越來越自信、業務蒸蒸日上的戴爾中國將呈現在大家面前。戴爾中國5.0、6.0會有嗎？“當然。我們一定會審時度勢，與時俱進，深入參與中國IT市場的發展。”黃陳宏表示。