IBM是否能將認知計算推廣普及?這是IBM新成立的認知業務解決方案團隊的任務。
因其超凡技術而聞名于醫療和金融領域的Watson能否成為成事通?
周四，IBM弗吉尼亞的CEO"Ginni" Rometty宣布公司成立一個2,000人的業務單元，集中精力于認知計算。該業務單元的任務是：幫助所有行業的企業找出他們可以應用到IBM Watson技術的地方，以及滿足他們的特殊業務需求。
在奧蘭多佛羅里達州的Gartner Symposium ITxpo會上，Rometty宣布了此事;該座談會的中心主題是如何讓前沿技術成為數字時代關鍵業務微分器，如人工智能和數據分析。
“讓物體思考的這種能力將滲透到企業，” Rometty對觀眾說。“一旦數字化，你如何與眾不同?我希望你們能考慮數字業務加數字智能，這是認知的新紀元。”
Forrester分析師Michele Goetz說，IBM采取這一步—建立一個2000人的咨詢團隊，在它的所有產品中加入認知功能—是為了把Watson超級計算推廣及時地到更多的業務中，并與其客戶建立聯系。
“在出版業、汽車業、餐飲業，以及整個服務行業中時機已經成熟，更能增值人工智能和優化數字/機器與人之間的溝通，” Goetz在一封電子郵件中說到。
她指出美聯社的“機器人記者”，IBM的廚師Watson,以及購物和時尚虛擬助手，都是早期跨行業認知部署的例子;但是她還說，IBM的認知業務解決方案組還有一段路要走，在認知計算成主流業務之前。“只有認知計算的采用與管理復雜度降低——這是消費品的關鍵，它的增長和采用才會真正發生，” Goetz說。
隨著企業持續調查如何能讓認知計算應用于他們的業務策略、流程和問題中，Goetz建議CIO注意以下一下事項：
全面認知環境：調查一下結合認知能力的方法可以給客戶創造更加豐富的經驗。“今天你可以投資在更好暗示性產品上，明天可能會結合內容創新和客戶可視化投資產品，” Goetz說。
培訓與監管：Goetz說，開發和培訓認知系統是一件困難而復雜的事。“該任務的困難之處在于，它常常抑制價值生成時間，或更業務的是擴展產品功能的時間，”她說。這樣，就輪到公司去尋找改進 認知系統開發和培訓的方法，從而滿足業務需求。“這意味著，認知系統需要簡化環境和‘黑盒分析’的反饋，從而使企業更透明，培訓機制更好，不必有過多的IT和咨詢開銷，” Goetz說。
擴展知識體系：“努力為單一流程擴展密集業務指標，” Goetz建議說。一個錯誤機會的例子是，認知系統幫助客戶找到家庭保險的最佳選擇，但在交叉銷售和汽車保險方面卻沒有給他們提供兩樣的體驗。
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