4月10日，聯(lián)想安排了對聯(lián)想系統(tǒng)集成（深圳）有限公司（LSTC）的參觀。實際上，LSTC作為IBM x86服務(wù)器的唯一一家自有工廠，對聯(lián)想今后做大做強x86業(yè)務(wù)起著重要的作用。
LSTC的前世今生
LSTC成立于1994年，是第一家被商務(wù)部授予高端服務(wù)器出口通用許可證的企業(yè)，面向全球160余個國家供貨，現(xiàn)已成為亞太區(qū)規(guī)模最大、品質(zhì)管理最為嚴(yán)格、平均交付時間最短、定制化能力最為強大的x86服務(wù)器生產(chǎn)基地。
早在1998年，LSTC生產(chǎn)的第一臺x86服務(wù)器發(fā)往中國，隨后LSTC的產(chǎn)品支持范圍逐漸擴大到亞太、歐美及全球市場。2012年，LSTC具備了水冷式服務(wù)器的生產(chǎn)能力，為德國客戶LRZ交付了133個溫水水冷式高性能服務(wù)器機柜，是當(dāng)時世界排名第三的超級計算機。今年年初，LSTC又為該客戶交付了第二個訂單。
經(jīng)過11年的發(fā)展，LSTC能夠生產(chǎn)x86的高中低端全線產(chǎn)品，可以快速滿足市場的各種需求；對于大客戶，LSTC有大客戶專員，負責(zé)訂單交付等一站式服務(wù)；高端服務(wù)器的需求也被預(yù)見將快速增長，LSTC在高性能服務(wù)器方面的豐富經(jīng)驗和能力可快速響應(yīng)市場需求。
不僅如此，全程本地生產(chǎn)完全符合政府采購對倉儲、供應(yīng)、生產(chǎn)制造等環(huán)節(jié)信息安全的需求，服務(wù)中國客戶；憑借立足全球的LSTC自有技術(shù)，還可幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打造符合天蝎計劃的按需定制的服務(wù)器硬件。
截止目前，LSTC現(xiàn)有員工千余人，是聯(lián)想x86全球供應(yīng)鏈體系的重要倉儲、供應(yīng)、生產(chǎn)基地，能夠同時生產(chǎn)刀片、機架、塔式等不同架構(gòu)的服務(wù)器超過35個型號的x86服務(wù)器產(chǎn)品，單日最高產(chǎn)能可達6000臺。現(xiàn)正在進行的生產(chǎn)線升級完成后，該數(shù)字還將進一步提高。
對此，聯(lián)想系統(tǒng)集成（深圳）有限公司總經(jīng)理、執(zhí)行總監(jiān)逄冬梅表示，“LSTC加入聯(lián)想不到半年時間里，公司已經(jīng)對工廠做了很大的投入，不管從資金還是人員方面都給了很大的支持。我們希望發(fā)展市場的同時，要把供應(yīng)鏈水平往一個更進一步優(yōu)化的方向去打造。”
據(jù)悉，LSTC當(dāng)下正在啟動名為“大膽的群策群力”的項目，動員全員參與改造流程，目的是為了大幅提升生產(chǎn)效率和質(zhì)量優(yōu)化。LSTC內(nèi)部有三支隊伍參加了這個項目，該項目希望90天時間里超額完成設(shè)定的目標(biāo)，其中名為“秒殺團隊”的參與隊，目標(biāo)是把產(chǎn)能提升478%；而“虎賁”隊目標(biāo)是產(chǎn)能提升482%；“膽大包天”隊的目標(biāo)是產(chǎn)能提升275%。
“這個項目改造完了后會對LSTC的成本、效率、質(zhì)量管控上帶來更大的優(yōu)勢。因為更多的自動化可以為員工提供一個更好工作環(huán)境，減少員工無效的勞動時間，而且在質(zhì)量上管控更多不是依賴于人的管控，而是電子系統(tǒng)的管控。”她說。
逄冬梅認為，LSTC作為x86的全球供應(yīng)鏈重要基地，結(jié)合聯(lián)想在整個中國區(qū)供應(yīng)鏈能力和制造能力，雙方發(fā)現(xiàn)了非常多的優(yōu)勢疊加效率，互相之間有各自的優(yōu)勢，例如，聯(lián)想自有的服務(wù)器工廠現(xiàn)在在2U、4U服務(wù)器制造上非常有優(yōu)勢；LSTC是在4U、8U以上，甚至HPC高性能計算機上有更多優(yōu)勢，當(dāng)把這些優(yōu)勢積累在一起，再借助聯(lián)想的速度、準(zhǔn)確率、專業(yè)性，將產(chǎn)生1+1大于2的效果。
“中國區(qū)的業(yè)務(wù)在全球業(yè)務(wù)中占據(jù)了非常重要的位置， 并購后聯(lián)想在國內(nèi)服務(wù)器市場排名第一，目前份額是22%左右，我們今后的目標(biāo)是繼續(xù)保持第一，做大份額三年后達到30%，而LSTC的先天優(yōu)勢能讓我們能更好地支持中國業(yè)務(wù)的發(fā)展。 ”逄冬梅說。
高效供應(yīng)鏈能力
毫無疑問，供應(yīng)鏈能力是服務(wù)器市場競爭的重要因素，而LSTC擁有服務(wù)器業(yè)界最好的供應(yīng)鏈和端到端的供應(yīng)鏈體系和人才，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)達全球160個國家地區(qū)。還和供應(yīng)商關(guān)系密切，其精細化管理還保證了服務(wù)器具有高品質(zhì)的優(yōu)勢。
LSTC的供應(yīng)鏈能力包括品質(zhì)、交付、技術(shù)和研發(fā)四個方面。據(jù)了解，品質(zhì)方面包括高溫、高濕測試、配件管控、客戶模擬、一次直通原則；交付方面包括全球調(diào)配、復(fù)雜訂單、承諾必達、客戶體驗四個環(huán)節(jié)；技術(shù)方面包括通用、刀片、高密度服務(wù)器及水冷服務(wù)器的的制造；研發(fā)方面包括前期的介入，中期參與以及制造的反饋。
目前，LSTC通過了ISO9000、ISO14000和OHSAS 18000等國際質(zhì)量體系認證，并符合4個西格瑪標(biāo)準(zhǔn)，傳承IBM百年技術(shù)積淀，采用業(yè)內(nèi)最為專業(yè)和精細化的供應(yīng)鏈管理方案，通過最嚴(yán)格的供應(yīng)商評估和最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目煽啃则炞C，實現(xiàn)最完善質(zhì)量數(shù)據(jù)分析和反饋閉環(huán)，確保每件產(chǎn)品的材料和工藝可追溯。
在LSTC，從第一個部件上線到成為一臺完整的服務(wù)器，平均需要歷經(jīng)480分鐘的全方位質(zhì)量檢測，以保證產(chǎn)品的安全性與可靠性，借助智能化的全面質(zhì)量檢測，LSTC生產(chǎn)的服務(wù)器產(chǎn)品質(zhì)檢一次通過率高達98%以上，開箱合格率可達99.25%，實際一次開箱不良率（DOA）低至0.1%，3個月返修率僅0.57%。
此外，LSTC可在客戶下單后12小時內(nèi)快速完成物料需求分析并投產(chǎn)，在一棟樓里即可完成全部x86服務(wù)器的的倉儲、供應(yīng)、生產(chǎn)，流水線可根據(jù)訂單靈活調(diào)整，隨需生產(chǎn)刀片、機架、塔式等不同架構(gòu)的服務(wù)器，實現(xiàn)最為高效、可靠的供貨。
“LSTC是x86產(chǎn)品供應(yīng)鏈的保證，它履行的職責(zé)不僅僅生產(chǎn)和制造，我們專門有一個團隊從研發(fā)階段就開始工作，我們會就新產(chǎn)品請研發(fā)工程師、制造工程師、質(zhì)量工程師在一起對這些產(chǎn)品進行分析。最重要一點是對產(chǎn)品質(zhì)量控制和客戶需求體驗在這個階段就進行相應(yīng)的一些討論。”聯(lián)想系統(tǒng)集成（深圳）有限公司質(zhì)量工程高級經(jīng)理莫方林說。
莫方林強調(diào)，LSTC質(zhì)量DNA最關(guān)鍵的一環(huán)是做好端對端質(zhì)量閉環(huán)，目前LSTC質(zhì)量管理體系閉環(huán)包括研發(fā)、來料、制程和客服。具體來看，在研發(fā)階段要實現(xiàn)卓越的設(shè)計，包括問題歸納總結(jié)、質(zhì)量基因滲透，研發(fā)設(shè)計提升；在來料環(huán)節(jié)實現(xiàn)資深的供應(yīng)鏈管理，包括領(lǐng)先的供應(yīng)商管理、物料的高端品質(zhì)保證、高品質(zhì)產(chǎn)品的保證。
除此之外，在制程環(huán)節(jié)LSTC還實現(xiàn)了完備的生產(chǎn)制造，包括最完善的工藝流程、精確的質(zhì)量檢測、卓越的性能和可靠性；在客服環(huán)節(jié)實現(xiàn)優(yōu)秀的客戶支撐，包括覆蓋全球的客戶、快速專業(yè)的服務(wù)和追求完美的客戶體驗。
莫方林說：“研發(fā)、供應(yīng)商管理、工廠制造、客戶的反饋，這四個形成一個閉環(huán)質(zhì)量管理系統(tǒng)，每個環(huán)節(jié)都是緊密相連，有充分溝通，每個環(huán)節(jié)都會按照客戶需求作出相應(yīng)改善，這就形成了全方位的質(zhì)量管理系統(tǒng)。”
據(jù)悉，LSTC質(zhì)量閉環(huán)管理系統(tǒng)不僅幫工廠把質(zhì)量做到進一步提升，也大幅度節(jié)約成本，剛剛過去的2014年為通過精細化管理為公司節(jié)省了470萬美金。
提供一站式服務(wù)
值得一提還有LSTC成立的客戶解決方案中心（CSC），該中心旨在有效整合及利用供應(yīng)鏈的已有人才、知識、技能及設(shè)施對全球客戶定制化需求進行評估并提供相應(yīng)解決方案實施的服務(wù)，CSC的服務(wù)能力涵蓋產(chǎn)品品牌，行業(yè)及領(lǐng)域包括：硬件產(chǎn)品系統(tǒng)集成；軟件產(chǎn)品系統(tǒng)集成、預(yù)安裝及測試；第三方硬件產(chǎn)品系統(tǒng)集成；定制化測試及參與解決方案開發(fā)。
聯(lián)想系統(tǒng)集成（深圳）有限公司客戶解決方案中心高級經(jīng)理陳磊表示，CSC目前服務(wù)能力還包括基礎(chǔ)定制服務(wù)，例如硬件工程參數(shù)設(shè)置，定制化服務(wù)器報告等；高級定制服務(wù)，例如第三方硬件及軟件的集成和預(yù)裝，復(fù)雜的軟硬件參數(shù)設(shè)定等。
而超級定制服務(wù)，針對大數(shù)據(jù)及云計算解決方案的實施，復(fù)雜性定制化解決方案的實施等；咨詢類定制服務(wù)，則是針對供應(yīng)鏈管理咨詢服務(wù)、為客戶提供遠程或客戶現(xiàn)場技術(shù)支持和培訓(xùn)、業(yè)務(wù)拓展及項目管理服務(wù)、復(fù)雜性IT解決方案咨詢等。
據(jù)介紹，CSC曾經(jīng)為山東省某市政府提供云計算解決方案的快速部署，包括硬件和軟件系統(tǒng)的集成、調(diào)試及測試；在機器出廠前，按照客戶要求完成云計算解決方案的大部分實施工作等；此外，CSC還為某互聯(lián)網(wǎng)公司提供x86定制化服務(wù)，設(shè)計新的流程以實現(xiàn)在工廠內(nèi)完成客戶的全部定制化要求，如定制化標(biāo)簽和報告，F(xiàn)irmware指定版本的設(shè)置，硬件系統(tǒng)集成等等。
陳磊表示，LSTC的定制化分成幾個部分：首先是是產(chǎn)品定制，產(chǎn)品定制量就比較大，服務(wù)器最多的量有幾萬臺；其次是方案定制，我們每年有幾十個整體解決方案、大數(shù)據(jù)解決方案提供給客戶。
“LSTC不是一個簡單的傳統(tǒng)意義的工廠，也是一家集成化解決方案提供商。我們有生產(chǎn)團隊、質(zhì)量團隊、技術(shù)支持團隊都在深圳提供相應(yīng)支持。我們和全球的研發(fā)包括一些解決方案研發(fā)團隊也有相應(yīng)合作，和銷售售前也有很緊密合作，這樣可以更好了解客戶需求，更好服務(wù)我們客戶，這樣也給我們帶來更多訂單。”他說。
陳磊強調(diào)，定制化是LSTC長期的發(fā)展戰(zhàn)略，當(dāng)然同時也是聯(lián)想的整體戰(zhàn)略。LSTC會除了基于現(xiàn)有硬件、軟件產(chǎn)品之外，也希望提供更多解決方案、提供更多服務(wù)給到現(xiàn)有客戶。
“總而言之，我們希望為客戶提供一站式服務(wù)，幫助客戶劃化繁為簡，幫助客戶實現(xiàn)投入最大化，提高用戶生產(chǎn)力。”陳磊最后說。
走進LSTC，揭秘x86制造工廠
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