北京時間3月17日上午消息，微軟高管周一在Convergence大會上闡述了該公司如何借助免費增值模式創(chuàng)造新的收入來源，與谷歌和蘋果爭搶用戶。

過去一年間，微軟在軟件業(yè)務(wù)上采取了許多令人意外的舉措：不僅為PC和手機廠商免費提供Windows和Windows Phone，還為iOS和Android用戶免費提供了Office，甚至收購了各種各樣的免費應(yīng)用。雖然微軟的大膽舉動得到了外界的廣泛贊譽，但問題也隨之出現(xiàn)：如果軟件都免費，微軟怎么賺錢？

答案是：免費增值。

微軟的傳統(tǒng)收入主要來自向OEM和企業(yè)授權(quán)的Windows和Office軟件。得益于這項業(yè)務(wù)的巨大成功，以及在PC市場的主導(dǎo)地位，微軟成為了科技行業(yè)不可一世的巨頭。但移動設(shè)備的出現(xiàn)卻改變了這一切，微軟被迫出臺新的戰(zhàn)略，重新布局發(fā)展思路。而在周一的Convergence大會上，負(fù)責(zé)微軟營銷業(yè)務(wù)的克里斯·卡珀塞拉(Chris Caposella)也全面披露了該公司的免費增值計劃。

這項計劃涉及四個方面：吸引用戶、增強粘性、贏得芳心、變現(xiàn)產(chǎn)品。吸引用戶指的是微軟吸引人們免費使用微軟產(chǎn)品的方法，包括iPad版Office。增強粘性是微軟用產(chǎn)品抓住用戶的計劃，并利用生態(tài)系統(tǒng)中的其他元素吸引人們繼續(xù)使用這些服務(wù)。贏得芳心是讓用戶不斷使用自己的產(chǎn)品，而變現(xiàn)則是說服用戶為他們已經(jīng)習(xí)慣的服務(wù)支付訂閱費。

這聽起來似乎很簡單，但這向來都不是微軟的長項。谷歌免費向用戶提供各種服務(wù)，但真正的收入?yún)s來自利用用戶數(shù)據(jù)投放的精準(zhǔn)廣告，微軟的模式則認(rèn)定用戶愿意為他們習(xí)慣的應(yīng)用和服務(wù)付費。

卡珀塞拉的這番表態(tài)首次明確了微軟今后的戰(zhàn)略，闡述了它與蘋果和谷歌生態(tài)系統(tǒng)對抗的底層模式。微軟前CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)曾經(jīng)在任期的最后幾個月里暗示過這種模式，但卡珀塞拉卻使用了一張圖表展示了微軟最重要的三項資產(chǎn)如何落實這一模式。

“你在電視上看到的蘋果廣告幾乎都是iPhone和iPad廣告，至少美國如此。但他們卻有著一整套的生態(tài)系統(tǒng)。”他解釋說，“所以，他們把營銷資金集中到極少數(shù)的產(chǎn)品上，他們非常克制。然而，由于他們已經(jīng)將整個生態(tài)系統(tǒng)密切整合到一起，所以無需花費任何營銷費用，便可自然而然地將用戶從一款產(chǎn)品吸引到另一款產(chǎn)品。這是一種高效的營銷方式，將營銷融入產(chǎn)品。”

卡珀塞拉承認(rèn)，微軟也已經(jīng)開始采取這種模式。他表示，Surface Pro 3已經(jīng)與OneNote深度整合，而OneNote的使用量的確大幅增加。“我們已經(jīng)說服Windows團隊和Surface團隊與OneNote團隊展開合作。”他說，最終營造了一款體現(xiàn)微軟優(yōu)勢的產(chǎn)品。

在其他方面，Cortana也整合到必應(yīng)中，希望打破了用戶對谷歌的依賴。“如果你使用Cortana，你其實也會成為必應(yīng)用戶。”卡珀塞拉解釋說，“通過這種方式，我就可以將必應(yīng)集成到所有Windows手機和Windows 10 PC中。”盡管打破用戶習(xí)慣，讓其不再使用谷歌網(wǎng)站搜索是難以完成的任務(wù)，但把Cortana逐漸滲透到微軟旗下的應(yīng)用和服務(wù)中，肯定可以起到幫助。

微軟也將同樣的策略應(yīng)用到Outlook.com上，在其中整合了Skype，希望吸引用戶使用Skype，然后向其出售通話時長或訂閱服務(wù)。

“我們知道用戶擁有比以往更多的生態(tài)系統(tǒng)可供選擇。”卡珀塞拉承認(rèn)，“我們產(chǎn)品之間的聯(lián)系不如蘋果和谷歌那么緊密。”這一點也體現(xiàn)在微軟當(dāng)天展示的幻燈片中，充分說明微軟在產(chǎn)品整合方面仍然任重道遠(yuǎn)。

Windows 10顯然可以起到很大幫助，其主要的目的就是將應(yīng)用、服務(wù)和設(shè)備統(tǒng)一到一個操作系統(tǒng)中。但Windows 10并非微軟的救世主，它顯然可以為微軟的各類應(yīng)用和服務(wù)之間的互聯(lián)互通打下更好的基礎(chǔ)，但隨著這家軟件巨頭持續(xù)關(guān)注iOS和Android，它還會尋找各種可能的機會打破用戶對谷歌與蘋果生態(tài)系統(tǒng)的依賴。