綜觀文印服務市場現狀，可謂亂象叢生、陷阱重重。人們已經越來越多地關注到了文印服務市場中存在的售后維修及服務陷阱。作為全球文印市場的領導者，惠普希望以五年服務保修策略的實施為契機，成為行業標桿乃至行業標桿的制定者，從而推動整個行業的重新洗牌，建立起一套全新的市場規范。
為順應用戶需求的改變，惠普的明星產品HP LaserJet MFP M435nw去年入市后，惠普推出全新“原廠服務保5年保修優惠服務”的革命性方案，為文印服務市場引來一方活水，更帶來全新的用戶體驗。據不完全統計，九成以上的復合機，在不到五年的時間內就到達使用壽命，因此五年保修幾乎等同于涵蓋了硬件的整個使用壽命周期。惠普此舉，其意義不僅在于為用戶提供5年的無憂服務，并以極低的優惠價格為用戶最大程度節省了維修成本，包括搓紙輪、加熱組件等在內的部分消耗性配件也包含在此次保修計劃之中。所有保修服務完全是由惠普授權維修中心（即金牌維修中心）承擔，服務質量得到保障。用戶從此無需擔憂售后維修的服務成本。
五年原廠服務,文印服務市場首破冰
自惠普五年原廠服務以M435nw數碼多功能一體機為試點推出的短短一個多月里，文印服務市場上已經對此形成了很大的積極反響。據了解，M435nw的5年保修服務計劃僅僅是個起點，隨著條件的成熟，惠普會將這項“惠民政策“展開擴大到其他的文印產品之上。
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