一手打造了“MIUI”和小米網的小米副總裁黎萬強先生,突然宣布要去硅谷“閉關”,這是什么節奏?
看看小米短短的4年發家史,不難發現,黎萬強可不僅僅是小米的副總裁,雷軍欽點的小米最早的8個老男人創業者之一,某種意義上,他就是小米營銷模式的靈魂人物——黎萬強不僅萬分忠誠于雷軍和雷布斯的經營理念,創造了“F碼、米粉節、手機控、參與感”這些活學活用雷布斯思想的新詞,更是小米“忽悠”模式的最佳實踐者。在小米目前的四大核心業務模塊中:硬件(小米手機)、系統(MIUI)、電商渠道(小米網),軟件(米聊、云服務),硬件是ODM,除了工業設計之外,沒有太多的竅門(對于小米而言,永遠山寨蘋果就不會出錯),小米的軟件更不足論,那么問題來了,黎萬強曾經負責的兩大塊業務——小米的MIUI系統和自己經營的電商渠道無異是小米模式的兩大法寶:前者制造一個“有情懷”的虛幻生態,后者可以炮制出完美的銷量數據(至少可以不用像錘子手機那樣受第三方監測而弄得丑態百出)。
這樣艱巨的任務,除了黎萬強,在小米內部還有誰能做到呢?
就在小米聲稱自己銷量突破6000萬臺的2014年年底,雷軍卻把黎萬強這個小米模式的最佳實踐者送到美國去“閉關”,相信這對雷軍來說,一定是“一個極其艱難的決定”。在國內IT業,大家都有一條不成文的規定:只有公司的高層團隊人有人開始變得“不合時宜”,那么,最好的辦法就是送他去硅谷,學習進修也好,閉關打擂臺也好,這些都是無關痛癢的“理由”。馬云當年這么干過,李彥宏也這樣送走過他的小伙伴,雷軍同樣可照搬不誤。
如此,第二個問題也來了:2014年,黎萬強到底對小米模式做了什么?或者說做錯了什么?
(黎萬強曾經是雷布斯思想的最忠實執行者,可是到了2014年,智能手機市場的風向已經變了,“風和豬”的邏輯問題自然演變成了另外一種難堪的局面:一旦風變小了,豬就不會掉下來嗎?人們很快就發現,原來這竟然是“一只沒穿底褲的豬”!)
風小了,且看豬如何飛
雷軍一直稱小米手機是守候在風口的那頭豬。這并非自謙之詞。風大的時候,豬可以滿天亂飛;可一旦風變小了,豬就不會掉下來嗎?
2007年以來,以iPhone代表的新一代智能手機就是這陣颶風的發起者。根據IDC的最新數據,全球智能手機在經歷了過去7年來的高速成長之后,2014年將成為一個重要的拐點——未來幾年內,全球智能手機出貨量的增長將會大幅放緩:2013年智能手機出貨量曾經突破10億部,增長率躍升至39.2 %,但到了2014年,這一市場的增長率將降至20%左右,并在未來幾年里很快進入單位數的增長,到2018年,增長率將跌至6.2%。
颶風口的風變小了,這將意味著什么?
首先,iPhone這樣的第一梯隊和三星等第二梯隊的差距會進一步加大;其次,主流智能手機的價格將跌至300美元左右(還不到2000元人民幣),在小米呼風喚雨的拼價格的低端市場上,三星、華為、聯想、魅族、和酷派大神之間血腥的價格屠夫之戰將會更加慘烈。
對小米而言,壞消息還不至于此。營銷界有句大實話,缺乏誠意的營銷行為常常會滑出自己的界限——導致自己最不愿意看到的結果出現,比如“米黑”。小米前些年的夸大宣傳顯然溢出了邊界,乃至引發了群體友商的親密探視行為——當華為、聯想、中興通訊等一大批智能手機制造商從好奇轉為開始仿效小米的經營模式時,小伙伴們紛紛表示:他們驚呆了,原來這竟然是“一只沒有穿底褲的豬”!
2014年對于小米、雷軍、黎萬強和其他幾個男人來說,簡直就是“多事之秋”,小米的各種負面消息開始發酵,進而像柳絮般漫天飛舞。
(IDC的研究報告顯示,2014年將是智能手機市場的一個拐點,過去7年來曾經出現的智能手機持續高速增長將不復存在)
1、跑分門。從去年年底到今年年初,有網友驚訝地發現,小米投資的安兔兔的確可以在跑分數據上助小米一把力,要知道,“跑分”幾乎是證明小米技術達到極致境界的“致命武器”!而像Zealer這樣所謂的第三方獨立評測機構,雷軍居然也是最大的股東。原來小米最大的“生態系統”不在MIUI,而是在雷布斯的眾多投資對象那里。
2、營銷門。7月31日,臺灣地區“公平委員會”對于小米在臺灣進行網上銷售時數據作假,開出60萬新臺幣的罰單。這可是小米自產自銷的“饑餓營銷”模式在大陸地區之外的地方,第一次被人發現“沒穿底褲”,此前,小米網站上動輒幾分鐘數十萬臺小米手機就售罄的做法,早就引發眾多網友的懷疑。比照錘子手機在天貓上放大數據作假的做法,小米當年肯定是笑掉了大牙:自己暗箱操作多美好!
3、文案門。小米7月22號新品發布會之后不久,有媒體報道質疑小米宣稱的“發布會直播有2億人觀看”的數據為虛假消息,真實訪問量僅百萬級。小米對此回應稱,文案措辭不夠嚴謹,實為互動總數達到約2.2億次。
4、黃牛門。針對媒體報道的眾多黃牛線下參與搶購小米手機,黎萬強甚至特別找到順豐公司,如風達公司,郵政EMS三家快遞公司專門出具“快遞單數據證明”,以“切實證據向米粉證明銷售量,避免以訛傳訛,避免米粉怨言”。這樣的證明方法可謂舉世罕見。如果連銷量數據可以作假,難道快遞單據就不能作假嗎?
5、份額門。2014年8月4日新浪科技刊發了一篇《小米二季度中國市場智能手機份額排名首位》的新聞稿,文章稱,一家名為Canalys的調研公司發布報告,2014年第二季度小米首次超越三星,在中國智能手機市場的份額為14%,排名首位。緊隨其后的是三星、聯想和宇龍,市場份額均為12%。這則報道引發了許多媒體針對小米是否存在向渠道壓貨以夸大銷量的質疑。
6、點膠門。9月17日,一個名叫“IT華少”的網友指出小米4沒有點膠,因此產品損壞的概率會大大增加。隨后小米方面員工出來辟謠,繼而爆出除了小米之外、包括iPhone、三星、魅族、酷派大神、一加等主流智能手機都有點膠工藝。小米的“點膠容易導致隱患論”不攻自破。
以上則是2014年眾多小米負面消息的種種不完全記錄。巴菲特說:只有退潮時,才能發現誰在裸泳。以此同理,只有風小時,才能看見豬會不會掉下來。想必,2014年對于小米、黎萬強、雷軍和他的團隊而言,一定是不利的流年。
(雷軍無論如何模仿教宗喬布斯,都注定無法成為雷布斯。喬布斯對于饑餓營銷和直銷店的重視,首先基于他對于蘋果產品對于技術和設計等方面的極致追求和信心,以此而論,小米的營銷和產品是脫節的,充其量只是一個東施效顰的模仿者而已)
黎萬強去硅谷做什么?Mission Impossible!
品牌學者、斯德哥爾摩大學商學院品牌和聲譽管理研究中心教授湯尼·阿普銳厄(Tony Aperia)指出,一個品牌就是一種必須實現的承諾(A brand is a promise that should be delivered),其最重要的特征是真誠(Honest/Sincere)。對于小米而言,缺乏真情懷的短視營銷術,使其品牌和聲譽管理正面臨巨大的危機。
平心而論,雷軍是一個察時勢的IT老狐精。當年為了抓住風口僅有的機會,小米團隊的“加班”文化和努力有目共睹。但小米要走出目前的困境,必須要有刮骨療傷的決心,無論是小米公司還是雷軍個人,都必須從一個蘋果和喬布斯的模仿者陰影中走出來,做中國的小米和中國的雷軍。否則,一個僅僅只是高舉價格屠刀和一舉一動刻意模仿他人的“微創新”公司,未來生存空間非常有限,尤其是在智能手機市場經歷狂飆突進式的增長階段進入溫和、平穩的發展軌道時,只是修修補補、流于形式模仿的所謂“微創新”,效果雖然“有術”,但成績也很“有限”。
至于黎萬強,相信他去硅谷要完成那個不可能完成的使命(Mission Impossible),無論是做智能汽車,還是智能手機之外的智能硬件項目,開創一片全新天地,一定是因為感受到了智能手機市場上越來越弱的風向變化。我們祝福他!黎萬強“出走”之后的小米會不會從饑餓營銷轉為開放銷售模式,人們正拭目以待,畢竟更多的米粉期待小米在產品技術和設計方面有更多的進步,而非僅僅止步于東施效顰式的模仿和營銷方面的花拳繡腿式做秀。