最近兩年的9、10兩個月份是蘋果新品集中發布的時期,也是果粉在蘋果專賣店門口搭人肉長城的時候。今年9月,iPhone6及iPhone6 Plus發布,月底在華開售;10月份蘋果又接連推出了iPad Air2、iPad mini3以及配置5K屏幕的iMac電腦,本月也可直接在國內選購。讓秋天成為數碼發燒友和黃牛一年中最辛苦的兩個月。今天我們拿最新的iPad Air2為例,來盤點一下蘋果在國內各大購買渠道的特點。
渠道1:蘋果官網&線下旗艦店
蘋果的官方線上銷售渠道主要分為兩塊,首先是蘋果的在線商店,發布會后在全球首批開售的地區都開始預定,其優勢是產品質量、售后維修都可以絕對保證,但問題也比較明顯,蘋果官網的首銷類似“搶購”,每天固定時間網上開售,緊俏產品可能幾分鐘便就售罄,手慢的朋友基本上很難搶到,這其中,一方面是放貨少買家多,另一方面也有不少黃牛黨在每天刷貨,然后線下轉手加價售賣。即使搶購成功,也要等待2-4日才能收貨。其次是蘋果官方運營的天貓旗艦店,基本與蘋果官網同步或者更慢,例如今年各渠道已經發售iPad air2/mini3,但蘋果天貓旗艦店頁面中卻沒有任何新iPad的信息。
值得注意的一點是,官方在線商店的產品可享受蘋果提供免費“鐫刻”服務,即在iPad背面刻上一定字符限制內的中英文字,比較適合送禮/泡妞/紀念日等各個場景。
蘋果官方的另一大渠道是線下旗艦店(就是庫克每次來華都要參觀的諸如北京三里屯店等),國內的旗艦店并不多,能買到的幾率比線上搶購還要更小,不過線下店的優勢是會有樣機,消費者可以親自上手去體驗一番,以決定是否購買。一般來說,都是開售一段時間以后,線下店才有可售機器出貨。
售價上,蘋果的兩大官方渠道都是標準價格,除了鐫刻服務和收費的AppleCare質保服務外,沒有其它增值服務。
渠道2:海外代購&黃牛
海外代購一般可以第一時間買到新品,如果是相熟的朋友或者長期合作的賣家,質量也可以保證,如果你是土豪,這種方式是相對比較有優勢的。不過有幾個問題仍要注意,搞不好可能竹籃打水一場空。
首先是確認賣家靠不靠譜,一般來說會有不少騙子利用消費者購買心切的心理,以低價和快速為誘餌施行詐騙,如果是直接要轉賬或是沒有擔保方式的付款行為,需要謹慎對待;第二,無論海外郵寄還是人肉代購,都有可能被國內海關邊檢查處,比如前段時候就有朋友在香港買的iPhone在進入內地時被查處,盡管是自用,但那時國內并未上市,所以海關仍按照規定強制其繳納了關稅,所以圖省錢而在其他國家地區代購的朋友,也要有這個心理準備。
黃牛渠道也是蘋果產品的一大特色,在中關村等地,都有著不少這類產品售賣,iPhone/iPad在美國等第一批國家發售后,往往兩三天后就有產品在國內上架,當然,價格也是相當離譜,多數加價在1000~3000,熱銷產品如iPhone6 Plus甚至還有價格翻倍的情況,如果你不差錢,并且能確保貨源質量,那么黃牛渠道購買就您是辦公室/咖啡館/地鐵的裝X的好伙伴。
渠道3:B2C電商
B2C電商渠道事實上是綜合了前兩個渠道的優勢,其營銷的意味更濃厚,實力更強大:除了可以保證貨源質量,在速度上也可能要比線上蘋果商城要更快(商家提前備貨),更重要的是,也可以享受不少增值服務。
為什么強調B2C電商?因為淘寶等C2C平臺還是混入部分黃牛和不良商家,仍然是有一定風險的。天貓,京東以及易迅等國內幾大電商對蘋果產品也做了相當多的活動,以借機推廣品牌,也給周邊產品增加曝光,其特點是,售價與蘋果官方一致,但增值服務卻是五花八門。
以最讓人眼前一亮的京東來講,同一時段,不少電商大多還處于預約狀態,京東就已經在2小時內售罄iPad air2。京東延續了前期iPhone6銷售的“faster than faster”主題,以名為“more than more”的營銷主題借勢打出各種“增量服務”:一個是自定義超高配160G/80G iPad,即買64G/128G iPad送蘋果官方認證的16G/32G大容量U盤,限量300個。另一個是“屏碎保”,即前10000名在京東買新款ipad用戶將享受6個月內屏幕破碎可更換服務。這兩個增量服務既體現了京東的差異化,也為果粉們帶來更具人性化的貼心服務,
這一點蘋果渠道和代購渠道是不可能做到的。服務方面京東主打京東白條的“6期免息免手續費”的福利,明顯是面向已經入手iPhone6短時間內無法全款購入iPad air2的用戶,十分有特點也十分有意思。首發當日iPad air2能在兩小時內售罄也不足為奇了,甚至并非“消費電子品”的售價最高的5K屏iMac,也在短時間內被搶購一空。
總結一下,以上三個渠道其實分別對應了不同類型的人群,較為保守、對第一時間嘗鮮沒太大需求的消費者,可以在上市一段時間后在官方渠道購買;土豪、以及需要測試APP的互聯網產品開發者對入手時間需求高,更多的要通過代購甚至黃牛渠道,而B2C電商保持了以上兩種渠道的平衡,我想會越來越被大多數消費者所接受,類似京東這種擴展性的服務和營銷經驗,對往后的蘋果、游戲主機等各類數碼產品都有借鑒意義。