聆聽客戶的聲音，這是戴爾服務(wù)器創(chuàng)新的基石。從1994年涉足服務(wù)器領(lǐng)域到2014年推出最新一代PowerEdge服務(wù)器，20年的磨礪讓戴爾堅(jiān)定了以客戶為中心的創(chuàng)新方向，而提升應(yīng)用性能、優(yōu)化工作負(fù)載、簡(jiǎn)化系統(tǒng)管理則成了戴爾為新一代服務(wù)器建立的新技術(shù)標(biāo)桿。
“從制造時(shí)代開始，人類社會(huì)先后經(jīng)歷了流通時(shí)代、信息時(shí)代，并于2010年進(jìn)入了客戶時(shí)代。”市場(chǎng)調(diào)研公司Forrester Research中國(guó)區(qū)總經(jīng)理、首席分析師王平在戴爾新一代PowerEdge服務(wù)器的發(fā)布會(huì)上表示，“在客戶時(shí)代，數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動(dòng)了傳統(tǒng)企業(yè)的創(chuàng)新。”戴爾產(chǎn)品部營(yíng)銷執(zhí)行總監(jiān)Brian Payne也在新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，戴爾服務(wù)器的創(chuàng)新動(dòng)力來自于客戶需求和市場(chǎng)變化。聆聽客戶的聲音，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的創(chuàng)新，不僅是戴爾服務(wù)器的成功秘訣，也是戴爾整個(gè)公司的DNA。
從1994年推出第一臺(tái)服務(wù)器，到2000年全年服務(wù)器出貨量第一次突破百萬臺(tái)大關(guān)，戴爾花費(fèi)了6年時(shí)間。但是現(xiàn)在，戴爾半年的服務(wù)器出貨量就超過了百萬臺(tái)。從第1代PowerEdge服務(wù)器推出到今天戴爾新一代PowerEdge服務(wù)器的推出，戴爾已經(jīng)連續(xù)推出了13代服務(wù)器。戴爾在服務(wù)器上的點(diǎn)滴進(jìn)步與每一次具有突破性的創(chuàng)新都是客戶的需求與戴爾的技術(shù)積累碰撞后迸發(fā)出的耀眼火花。
客戶是創(chuàng)新源泉
戴爾公司的高管們經(jīng)常掛在嘴邊的一句話是“聆聽客戶的聲音”。這一精神體現(xiàn)在服務(wù)器產(chǎn)品的研發(fā)上，就是戴爾在開發(fā)新一代產(chǎn)品前會(huì)習(xí)慣性地進(jìn)行全球范圍內(nèi)的客戶調(diào)研。兩年前，戴爾在研發(fā)新一代PowerEdge服務(wù)器時(shí)，在對(duì)全球8100多個(gè)客戶調(diào)查的基礎(chǔ)上，還針對(duì)全球800多個(gè)重要客戶進(jìn)行了一次調(diào)研。后者的調(diào)研結(jié)果顯示，超過80%的企業(yè)IT決策者將云計(jì)算、移動(dòng)化、大數(shù)據(jù)和軟件定義作為投資的重點(diǎn)領(lǐng)域;所有人都認(rèn)為，應(yīng)用程序的優(yōu)化至關(guān)重要;90%的受訪者表示，恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)管理十分重要;60%的企業(yè)IT架構(gòu)上同時(shí)運(yùn)行著傳統(tǒng)和新興的應(yīng)用程序。
“我們服務(wù)器產(chǎn)品的設(shè)計(jì)靈感來自于上述客戶的需求。”Brian Payne在接受本報(bào)記者獨(dú)家專訪時(shí)表示，“兩年前，我們預(yù)言的一些服務(wù)器的技術(shù)趨勢(shì)現(xiàn)在都變成了現(xiàn)實(shí)，而且落實(shí)為我們服務(wù)器的創(chuàng)新功能，被行業(yè)用戶廣泛接受。”
現(xiàn)在，“軟件定義”的理念正漸漸被廣大用戶所接受。此次發(fā)布的戴爾新一代PowerEdge服務(wù)器的一個(gè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)就是將軟件定義存儲(chǔ)用于服務(wù)器，用來提升服務(wù)器的整體I/O性能。這一改變得到了先期試用戴爾新服務(wù)器的合作伙伴和客戶的一致肯定。安徽科大訊飛信息科技股份有限公司IT經(jīng)理劉德亮表示：“新一代PowerEdge服務(wù)器拉近了存儲(chǔ)與計(jì)算資源之間的距離，加速了我們的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用。同時(shí)，新一代PowerEdge服務(wù)器擁有更高存儲(chǔ)密度，有助于減少數(shù)據(jù)中心的空間占用和服務(wù)器使用量，從而大幅降低成本，節(jié)省能耗。”
“無論為校內(nèi)人員提供IT資源，還是為渲染云平臺(tái)提供支持，我們都需要IT平臺(tái)具有更高的性能。”已經(jīng)使用過戴爾新一代PowerEdge服務(wù)器的中國(guó)傳媒大學(xué)高性能計(jì)算中心高鵬東博士介紹說：“若想突破服務(wù)器的I/O性能瓶頸，就必須對(duì)存儲(chǔ)做出調(diào)整。戴爾新一代PowerEdge服務(wù)器讓存儲(chǔ)更靠近計(jì)算資源，可以滿足圖像渲染工作對(duì)I/O性能的嚴(yán)苛要求，相對(duì)傳統(tǒng)的存儲(chǔ)，渲染效率得到大幅提升。”
“當(dāng)初在研發(fā)新一代PowerEdge服務(wù)器時(shí)，我們雖然認(rèn)定軟件定義存儲(chǔ)是未來的趨勢(shì)，但是并沒有想到這一功能會(huì)受到用戶如此熱烈的歡迎，確實(shí)有點(diǎn)出乎意料。”Brian Payne表示。記者很好奇，為什么戴爾兩年前就能如此準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出當(dāng)今用戶的需求，使其服務(wù)器產(chǎn)品在技術(shù)前瞻性和實(shí)用性之間達(dá)到完美平衡?“你問的問題也是我的老板經(jīng)常問我的一個(gè)問題。不過，我想澄清一下，我們幾年前所做的預(yù)測(cè)到今天并沒有100%成真，有一些預(yù)測(cè)若想成為現(xiàn)實(shí)還要再花一些時(shí)間。”Brian Payne表示，盡管如此，戴爾在預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)方面做得相當(dāng)不錯(cuò)，主要得益于以下三方面原因。第一，通過產(chǎn)品直銷的模式，戴爾積累了大量客戶數(shù)據(jù)，包括客戶采購(gòu)、配置戴爾服務(wù)器的數(shù)據(jù)。因此，戴爾可以掌握第一手的客戶需求信息和應(yīng)用趨勢(shì)。第二，戴爾的主要合作對(duì)象是那些超大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)、IT企業(yè)等。這些客戶都是各自領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，引領(lǐng)著本行業(yè)的技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用趨勢(shì)，甚至負(fù)責(zé)制定本行業(yè)的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。與這些大客戶合作，戴爾可以掌握市場(chǎng)的最新動(dòng)向，更快地響應(yīng)市場(chǎng)變化。第三，通過多年實(shí)踐，戴爾已經(jīng)摸索出一套行之有效的研發(fā)方法，具備了一定的預(yù)測(cè)未來技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的能力。
完美世界(北京)軟件有限公司(以下簡(jiǎn)稱完美世界)是一家網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商。它們與戴爾一樣都十分關(guān)注客戶的需求。“我們十分關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代人們生活和娛樂需求的變化。”完美世界副總裁劉航表示，“作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我們必須順應(yīng)新的潮流，比如建立基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的軟件開發(fā)模式，更快地響應(yīng)市場(chǎng)變化，使自己的產(chǎn)品具有更強(qiáng)的擴(kuò)展能力，更加貼近客戶的需求。正是在客戶需求和技術(shù)潮流的共同驅(qū)動(dòng)下，我們才能不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。”
“我本人十分欣賞戴爾對(duì)待客戶的態(tài)度。”劉航解釋說，“我和Brian Payne見過兩次面。每次見面時(shí)，他都會(huì)主動(dòng)問我，‘戴爾可以幫助你們做什么嗎?’其實(shí)，我們需要的不僅僅是一個(gè)單純的服務(wù)器產(chǎn)品供應(yīng)商，而是一個(gè)戰(zhàn)略性的合作伙伴。如果戴爾只是一個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)商，那么我們之間可能只會(huì)就產(chǎn)品討價(jià)還價(jià)。而作為戰(zhàn)略合作伙伴，我們可以從戴爾那里得到全面的服務(wù)。比如，在戴爾發(fā)布新一代服務(wù)器前，我們可以先對(duì)其硬件進(jìn)行兼容性測(cè)試，以保證服務(wù)器可以匹配我們所有的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。我們與戴爾之間的溝通會(huì)細(xì)致到服務(wù)器采用什么樣的包裝才能保證運(yùn)輸?shù)陌踩桶惭b的方便。”
服務(wù)器的采購(gòu)與人們購(gòu)買服裝有相似之處。以前，企業(yè)采購(gòu)的大多是通用化的產(chǎn)品，就像是成衣;而現(xiàn)在，企業(yè)都希望采購(gòu)定制化的產(chǎn)品和解決方案，這就好比是定制服裝。戴爾中國(guó)企業(yè)解決方案總經(jīng)理曹志平表示，戴爾此次發(fā)布的新一代PowerEdge服務(wù)器包括機(jī)架式、刀片式和塔式服務(wù)器共五個(gè)型號(hào)，可以滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的客戶需求。
三大創(chuàng)新點(diǎn)
戴爾新一代PowerEdge服務(wù)器采用最新的英特爾至強(qiáng)處理器E5-2600 v3，包括PowerEdge R730xd高密度服務(wù)器、R730和R630機(jī)架式服務(wù)器、M630刀片式服務(wù)器、T630塔式服務(wù)器。戴爾大中華區(qū)企業(yè)級(jí)解決方案部高級(jí)經(jīng)理俞洋介紹說，結(jié)合戴爾端到端企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)品、軟件和服務(wù)，新一代PowerEdge服務(wù)器可以大幅提高IT基礎(chǔ)架構(gòu)的效率和靈活性，適合各種規(guī)模的企業(yè)和應(yīng)用環(huán)境。
俞洋歸納了戴爾新一代PowerEdge服務(wù)器的三大創(chuàng)新點(diǎn)：第一，通過采用軟件定義存儲(chǔ)，讓存儲(chǔ)更靠近計(jì)算資源，從而進(jìn)一步提升應(yīng)用性能;第二，通過一系列創(chuàng)新的管理工具，簡(jiǎn)化服務(wù)器生命周期管理，降低成本;第三，采用全面開放的架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)器與其他IT基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)品的強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合，以及與SAP、Oracle等應(yīng)用的緊密結(jié)合，優(yōu)化工作負(fù)載。
對(duì)于戴爾新一代PowerEdge服務(wù)器的創(chuàng)新，許多客戶和合作伙伴給出了積極的評(píng)價(jià)。上海華東電腦股份有限公司技術(shù)顧問鐘勇表示，戴爾新一代PowerEdge服務(wù)器在本地存儲(chǔ)方面的改進(jìn)令他印象深刻：“它讓我們能夠根據(jù)具體的存儲(chǔ)需求選擇固態(tài)存儲(chǔ)，無需大量投資即可快速地訪問數(shù)據(jù)并提升應(yīng)用程序的性能。由于采用了新一代PowerEdge服務(wù)器，我們的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序的性能將進(jìn)一步提高。此外，iDRAC one-tap Quick Sync健康監(jiān)測(cè)功能讓我們只需簡(jiǎn)單地用手機(jī)掃一下服務(wù)器邊框即可實(shí)時(shí)了解服務(wù)器的最新狀態(tài)，并提升了服務(wù)器部署和配置的靈活性。”
如前文所述，戴爾新一代PowerEdge服務(wù)器的創(chuàng)新都是有的放矢的，其基礎(chǔ)是客戶調(diào)研結(jié)果。“我們對(duì)于性能的追求是無止境的。”高鵬東一語(yǔ)道破服務(wù)器設(shè)計(jì)的核心。隨著企業(yè)使用實(shí)時(shí)分析和交易處理等數(shù)據(jù)密集型的應(yīng)用程序持續(xù)增加，降低數(shù)據(jù)訪問的延遲變得更加重要。戴爾《未來就緒的IT》的調(diào)查報(bào)告顯示，70%的企業(yè)IT決策者表示，不能容忍在需要快速訪問數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)性能下降的情況。新一代戴爾PowerEdge服務(wù)器利用軟件定義存儲(chǔ)技術(shù)，讓存儲(chǔ)更靠近計(jì)算節(jié)點(diǎn)，從而突破了應(yīng)用性能的瓶頸。
戴爾新一代PowerEdge服務(wù)器進(jìn)一步優(yōu)化了閃存的應(yīng)用。舉例來說，由于采用了更經(jīng)濟(jì)的1.8英寸SATA閃存驅(qū)動(dòng)器，戴爾PowerEdge R630在與2.5英寸SATA SSD相同的空間內(nèi)提供了2.4倍于上一代產(chǎn)品的IOPS(每秒輸入/輸出操作次數(shù))。俞洋介紹說，通過部署NVMe Express閃存、戴爾獨(dú)有的Dell Fluid Cache for SAN(戴爾面向存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)的流動(dòng)緩存)和SanDisk DAS Cache(SanDisk面向直連存儲(chǔ)的流動(dòng)緩存)，戴爾新一代PowerEdge服務(wù)器的性能得到了大幅提升。相比上一代服務(wù)器，戴爾PowerEdge R730xd為微軟Exchange等工作負(fù)載提供了高達(dá)100TB的存儲(chǔ)空間。此外，戴爾還專為新一代戴爾PowerEdge服務(wù)器開發(fā)了直連存儲(chǔ)產(chǎn)品。與上一代產(chǎn)品相比，戴爾新的直連存儲(chǔ)MD1400和MD1420可以實(shí)現(xiàn)更具經(jīng)濟(jì)效益的擴(kuò)展，帶寬提升兩倍，同時(shí)還提供自加密驅(qū)動(dòng)器(SED)和服務(wù)器與存儲(chǔ)之間的無縫數(shù)據(jù)管理。
“戴爾PowerEdge R730xd在計(jì)算節(jié)點(diǎn)內(nèi)提供分層混合存儲(chǔ)配置，可以支持軟件定義存儲(chǔ)和優(yōu)化的數(shù)據(jù)分布。”Brian Payne介紹說，“在開發(fā)新一代PowerEdge服務(wù)器時(shí)，我們就已經(jīng)預(yù)測(cè)到軟件定義的世界會(huì)發(fā)展得非常快，尤其軟件定義的存儲(chǔ)在服務(wù)器領(lǐng)域的發(fā)展會(huì)異常迅猛。軟件定義相當(dāng)于為我們的用戶提供了一個(gè)新的工具箱，可以幫助他們更高效地解決問題。”戴爾在軟件定義存儲(chǔ)和軟件定義網(wǎng)絡(luò)方面處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位，但一直沒有提出軟件定義服務(wù)器這一概念。如果用不同的產(chǎn)品支持不同的應(yīng)用，那么用戶的整個(gè)IT架構(gòu)會(huì)非常復(fù)雜。“戴爾的每一代服務(wù)器產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上雖有不同，而且面向不同的細(xì)分市場(chǎng)，但同時(shí)具有通用性，比如每一代服務(wù)器的管理界面、管理架構(gòu)、管理模塊和系統(tǒng)的外觀設(shè)計(jì)都是通用的。”Brian Payne舉例說，“面對(duì)分支機(jī)構(gòu)開發(fā)的VRTX平臺(tái)與專門針對(duì)數(shù)據(jù)中心的M1000e，采用了相同的通用計(jì)算節(jié)點(diǎn)。我們服務(wù)器的通用界面和設(shè)計(jì)受到了用戶的高度贊賞和認(rèn)可。雖然業(yè)內(nèi)已有廠商推出了所謂的軟件定義服務(wù)器產(chǎn)品，但戴爾并不會(huì)盲目跟風(fēng)。戴爾在超大規(guī)模服務(wù)器平臺(tái)方面一直走在業(yè)界最前沿。未來，我們?nèi)匀粫?huì)引領(lǐng)這一市場(chǎng)的發(fā)展。”
戴爾《未來就緒的IT》調(diào)查報(bào)告顯示，60%受訪的企業(yè)IT經(jīng)理表示，通過IT資源分配來降低運(yùn)營(yíng)復(fù)雜性，同時(shí)簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)中心管理是他們優(yōu)先要做的工作。新一代PowerEdge服務(wù)器具有更高級(jí)的自動(dòng)化管理功能，允許管理員在任何地方使用任何手持設(shè)備監(jiān)測(cè)和修復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
俞洋舉例說，新一代PowerEdge服務(wù)器具有iDRAC Quick Sync功能，也是第一個(gè)支持NFC(近場(chǎng)通信)的服務(wù)器。用戶只要采用支持NFC功能的手持設(shè)備掃一下服務(wù)器前面板上的芯片，就可以了解這臺(tái)服務(wù)器的系統(tǒng)信息和安裝知識(shí)。戴爾OpenManage Mobile功能可以讓管理員隨時(shí)隨地使用移動(dòng)設(shè)備來監(jiān)測(cè)和管理服務(wù)器環(huán)境。
“管理員可以通過戴爾‘零接觸’自動(dòng)部署功能，大幅節(jié)約服務(wù)器部署時(shí)間。戴爾的零接觸資料管理器(Zero-Touch Repository Manager)和自動(dòng)更新功能將固件的更新時(shí)間縮短了92%。”俞洋向記者介紹說，“‘零接觸’自動(dòng)部署功能可以減少99%的服務(wù)器人工部署工作。新一代PowerEdge服務(wù)器的啟動(dòng)時(shí)間可以減短一半。”
其實(shí)，各廠商的服務(wù)器產(chǎn)品在硬件配置方面大同小異?，F(xiàn)在，各服務(wù)器廠商比拼的重點(diǎn)正逐漸轉(zhuǎn)向軟件，包括系統(tǒng)的部署、監(jiān)測(cè)、管理、安全等。戴爾新一代PowerEdge服務(wù)器的差異化在很大程度上得益于其軟件功能，特別是在簡(jiǎn)化服務(wù)器生命周期管理方面的創(chuàng)新與優(yōu)化。
戴爾《未來就緒的IT》調(diào)查報(bào)告還顯示，超過60%的企業(yè)目前正同時(shí)運(yùn)行著傳統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用程序和新興應(yīng)用程序。因此，數(shù)據(jù)中心必須支持廣泛的、多樣化的工作負(fù)載和應(yīng)用程序。戴爾新一代PowerEdge服務(wù)器采用開放、靈活的架構(gòu)，讓客戶能夠根據(jù)其獨(dú)特的應(yīng)用程序和工作負(fù)載要求定制服務(wù)器系統(tǒng)，以滿足業(yè)務(wù)計(jì)算、統(tǒng)一通信與協(xié)作、虛擬化和云計(jì)算的需求。
差異體現(xiàn)在數(shù)據(jù)中心運(yùn)維層面
戴爾新一代PowerEdge服務(wù)器的一些亮點(diǎn)和特色，可以更好地滿足中國(guó)客戶的需求。曹志平舉例說，存儲(chǔ)更靠近服務(wù)器端可以幫助那些特別關(guān)注實(shí)時(shí)交易性能的企業(yè)級(jí)客戶大幅提升服務(wù)器的整體性能，以獲得更好的收益。這些客戶主要包括電信、金融等行業(yè)的客戶。一些互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的客戶對(duì)于數(shù)據(jù)的分層存儲(chǔ)有較高要求。戴爾新一代PowerEdge服務(wù)器可以讓它們更高效和低成本地保存和利用數(shù)據(jù)。另外，戴爾新一代PowerEdge服務(wù)器的自動(dòng)化管理功能提升了企業(yè)數(shù)據(jù)中心機(jī)房的IT運(yùn)維效率和敏捷性。
高性能、管理的簡(jiǎn)化、成本的降低，這是國(guó)內(nèi)外客戶的共同追求。談到中國(guó)客戶與國(guó)外客戶在服務(wù)器應(yīng)用方面的差異，曹志平表示：“這種差異主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維方面。比如，在美國(guó)，企業(yè)可以建一個(gè)規(guī)模龐大的數(shù)據(jù)中心，而不用費(fèi)心考慮空間、供電、制冷等方面的限制，甚至可以利用大型叉車來搬運(yùn)服務(wù)器機(jī)柜。但是在中國(guó)，這幾乎是不可能的。由于電力供應(yīng)緊張，機(jī)房空間和地板承重受到限制，企業(yè)很難在機(jī)架內(nèi)部部署高密度的基于硬盤的存儲(chǔ)解決方案。有的中國(guó)用戶為節(jié)約成本，不會(huì)在機(jī)架上安裝導(dǎo)軌，而是直接用托盤的方式安裝服務(wù)器。也正因?yàn)槿绱耍袊?guó)用戶的IT運(yùn)維模式和國(guó)外用戶有很大不同。”
戴爾會(huì)盡量配合中國(guó)用戶的特殊要求，為其推薦更適合其應(yīng)用需求的服務(wù)器解決方案。如果用戶在供電方面受限制，那么戴爾會(huì)為其推薦在功耗方面進(jìn)行過優(yōu)化的智能服務(wù)器;如果用戶對(duì)機(jī)房地板承重有特殊要求，那么戴爾不會(huì)推薦那種需要配備幾十塊硬盤的解決方案，而會(huì)推薦2U的服務(wù)器。“除了善于歸納用戶的共性需求以外，我們也特別注意觀察用戶的差異化需求。我們會(huì)充分考慮中國(guó)用戶數(shù)據(jù)中心機(jī)房的特點(diǎn)，為其推薦適合的解決方案。我們不希望客戶因?yàn)椴捎梦覀兊姆?wù)器而改變它們的整個(gè)機(jī)房環(huán)境。”曹志平表示。
曹志平表示，戴爾新一代PowerEdge服務(wù)器的擴(kuò)展更智能，管理更輕松，創(chuàng)新更迅捷，在大幅提升應(yīng)用性能、簡(jiǎn)化生命周期管理流程的同時(shí)，降低了總體擁有成本，優(yōu)化了客戶密集型的負(fù)載。
“戴爾新一代PowerEdge服務(wù)器升級(jí)后的CPU、內(nèi)存和 PERC功能有利于我們的虛擬化和大數(shù)據(jù)平臺(tái)，可以更好地支持我們的數(shù)據(jù)密集型工作負(fù)載，再加上它的虛擬化存儲(chǔ)功能，可以幫助我們提升IT系統(tǒng)的性能，提高用戶滿意度。”上海浙大網(wǎng)新圖靈信息科技有限公司系統(tǒng)集成部馬驍表示。
效率的提升與管理的簡(jiǎn)化
在戴爾已經(jīng)工作了16年的Brian Payne從第三代PowerEdge服務(wù)器開始，見證了戴爾多代服務(wù)器的發(fā)布。不過，Brian Payne坦言，最新一代PowerEdge服務(wù)器的發(fā)布最令他興奮：“每一代服務(wù)器新產(chǎn)品推出時(shí)，我們都會(huì)對(duì)其性能和功能做出調(diào)整和改進(jìn)。但從第12代服務(wù)器開始，我們?cè)诜?wù)器的設(shè)計(jì)、功能和能力等方面做出了全面改變。這是因?yàn)閺倪@一代服務(wù)器開始，我們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)進(jìn)行客戶調(diào)研，更注意聆聽客戶的聲音，所以可以十分清楚地把握客戶的需求。在開發(fā)最新一代服務(wù)器時(shí)，我們沿用了與開發(fā)第12代服務(wù)器時(shí)一樣的策略，先做用戶調(diào)研。”
Brian Payne表示，目前服務(wù)器市場(chǎng)有三大發(fā)展趨勢(shì)：第一，通過虛擬化技術(shù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)器效率的提升;第二，通過自動(dòng)化和簡(jiǎn)化IT的管理流程，大幅提升工作效率;第三，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及要求企業(yè)更高效地處理海量數(shù)據(jù)。
Brian Payne特別指出，戴爾要不斷滿足服務(wù)提供商的需求。服務(wù)提供商是指那些提供托管架構(gòu)和服務(wù)的服務(wù)商，以及提升平臺(tái)級(jí)服務(wù)、軟件級(jí)服務(wù)的服務(wù)商。這些服務(wù)商的業(yè)務(wù)模式與傳統(tǒng)IT企業(yè)大相徑庭。這些服務(wù)提供商要交付IT服務(wù)，大幅提升應(yīng)用的性能，同時(shí)還要盡量降低成本。因此，它們?cè)诓捎密浖x存儲(chǔ)方面走在業(yè)內(nèi)最前列。“正是這些客戶的需求推動(dòng)著戴爾服務(wù)器的技術(shù)創(chuàng)新。”Brian Payne介紹說，“與前幾代服務(wù)器相比，最新一代PowerEdge服務(wù)器最大的改變就是優(yōu)化了對(duì)物理存儲(chǔ)的應(yīng)用，包括采用軟件定義的存儲(chǔ)，還有專門為PowerEdge服務(wù)器開發(fā)直連存儲(chǔ)等。”
俞洋表示：“十年前，廠商生產(chǎn)什么IT產(chǎn)品，用戶就使用什么樣的產(chǎn)品。但是今天發(fā)生了180度的大轉(zhuǎn)變，客戶需要什么，廠商就去生產(chǎn)什么。”
據(jù)Brian Payne的觀察，服務(wù)器市場(chǎng)最大的變化表現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一，虛擬化徹底改變了服務(wù)器市場(chǎng)。虛擬化技術(shù)顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)作、運(yùn)營(yíng)方式，并且推動(dòng)了云計(jì)算的發(fā)展，而軟件定義網(wǎng)絡(luò)和軟件定義存儲(chǔ)的出現(xiàn)則加速了這一改變。但是，虛擬化也給企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)，比如如何將服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)有效地融合在一起。第二，超大型的社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎、電子商務(wù)平臺(tái)的迅猛增長(zhǎng)推動(dòng)了服務(wù)器市場(chǎng)的發(fā)展。上述這些用戶需要更高效、合理的IT基礎(chǔ)架構(gòu)和專業(yè)化的管理。
“現(xiàn)在，不僅是這些大規(guī)模的社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎、電子商務(wù)平臺(tái)采用了新型的虛擬化架構(gòu)，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)也開始向它們學(xué)習(xí)，構(gòu)建虛擬化的IT運(yùn)維環(huán)境，甚至是云環(huán)境。”Brian Payne表示。
在中國(guó)市場(chǎng)上，從Unix向x86平臺(tái)遷移已經(jīng)是一種潮流。這對(duì)x86服務(wù)器的發(fā)展來說是一個(gè)難得的機(jī)遇。聯(lián)想成功收購(gòu)IBM x86服務(wù)器業(yè)務(wù)，華為、浪潮等中國(guó)服務(wù)器廠商的快速崛起，預(yù)示著中國(guó)x86服務(wù)器市場(chǎng)將重新洗牌。從1996年發(fā)布第一代PowerEdge服務(wù)器到2014年發(fā)布第13代PowerEdge服務(wù)器，戴爾見證了x86服務(wù)器從起步逐漸走向輝煌。IDC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從2012年第二季度至今，戴爾x86服務(wù)器已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)上連續(xù)9個(gè)季度保持出貨量第一。曹志平預(yù)計(jì)，今年下半年，戴爾服務(wù)器仍會(huì)保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。
“無論在全球還是中國(guó)市場(chǎng)上，戴爾服務(wù)器都保持著領(lǐng)導(dǎo)地位。”Brian Payne表示，“從封閉的Unix到開放、低成本的x86平臺(tái)，這一轉(zhuǎn)變的速度非常快，而戴爾在其中扮演了非常重要的角色。在x86平臺(tái)上，我們可以支持不同類型的工作負(fù)載。此外，我們可以提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，比如全套的4路服務(wù)器，并且可以實(shí)現(xiàn)橫向擴(kuò)展。半年前，我們還發(fā)布了全新的軟硬件一體機(jī)，用戶可以使用它直接運(yùn)行Oracle、SAP等應(yīng)用，突破了以前Unix平臺(tái)的瓶頸，幫助客戶實(shí)現(xiàn)從Unix到x86平臺(tái)的遷移。”
私有化是戴爾發(fā)展過程中的里程碑式事件。私有化對(duì)于戴爾服務(wù)器業(yè)務(wù)的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響呢?“我們的所有工作都是圍繞著市場(chǎng)變化和客戶的需求展開的?？蛻舻男枨笫俏覀儎?chuàng)新的燃料。”Brian Payne表示，“公司私有化后，決策流程變得十分簡(jiǎn)化。戴爾變得更加靈活，可以更快速地響應(yīng)市場(chǎng)的變化，更好地實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的變革和創(chuàng)新。”
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