9月20日，筆者受邀參加搜狐IT主辦的智能硬件線下沙龍，來自智能硬件生產、研發、銷售領域的幾位資深人士分享了自己對行業、產品的看法。筆者結合沙龍分享及自身了解總結出，智能硬件從熱捧到熱賣還差五道坎。

一是用戶需求坎：用戶需要的不止是數據、事實以及簡單的控制，而是切實可行的解決方案。

當前的智能硬件產品，著眼產品本身的多，關注用戶需求的少。為用戶提供數據的多，通過數據分析提供切實可行的解決方案少，況且有些產品提供的數據還不準確，如某些手環。有些產品，簡單安裝上控制模塊，通過手機等進行控制就稱為智能硬件，如手機控制開燈，簡單粗暴，并未解決用戶真正需求。

智能硬件，不應該是出發點，也不應該是終結點，它只是一個過程工具，通過智能硬件，為用戶提供生活解決方案，提供一種新的生活理念、生活方式。所以，不應該為了產品而產品，為了技術而技術，更不應該給用戶帶來更多的信息焦慮、更多的操作麻煩與不習慣。正確的方式是，充分了解用戶的需求，通過產品來解決用戶的痛點，在不大幅改變用戶生活習慣的前提下，幫助用戶擁有健康、便捷、舒適的生活方式。

二是產品發展坎：需要的不是快速迭代、極致思維，而是更佳的體驗、更多的場景以及更大的行業空間

用互聯網思維打造產品，往往概念打出早，產品跳票頻現、量產困難較多；產品剛剛做出，就被山寨、復制。巨頭卡位，壟斷了產品發展空間；出現了“做平臺的多、做產品的少”的怪現象。

互聯網思維中的快速迭代、極致思維等不適用。智能硬件由于工藝以及品質的要求較高，產品從立項到推出市場，周期漫長，快速迭代很難，也存在質量口碑風險。產品發展基于用戶需求的把握。用戶關注的，往往不是一兩個功能的智能化，而是更良好的體驗，足夠多的應用場景。一個只有監測功能的產品即使做到極致又如何，如果沒有調節空氣質量的功能，對于用戶而言，并沒有多少實用價值。對于小創業者來說，真是最好的時代，又是最壞的時代。有足夠大的創新空間，同時，巨頭們的提前布局與卡位，給小創業者帶來的前途是：要么死去，要么被收購。

三是銷售渠道坎：線上宣傳容易銷售難，用戶注重體驗，O2O是個好的銷售方式。

當前存在的問題是，智能硬件的銷售，往往是在官方網站，或者是京東、天貓等平臺，線上渠道銷售居多，線下渠道拓展偏少；向用戶兜售產品概念居多，給予用戶實際體驗偏少。

在線上宣傳，容易快速覆蓋較大的人群，起到良好的效果。但是在線上銷售卻有一定的弊端。在用戶還不知道智能硬件有何作用、體驗如何的情況下，怎么會輕易去購買呢？線下體驗是不可或缺的一環。所以，智能硬件銷售更多應該考慮神州數碼、蘇寧、國美，甚至運營商的營業廳。在這些3C、數碼類廳店，通過體驗式營銷，更容易將顧客轉化為真正的用戶。所以，線上宣傳、線下銷售的O2O模式是較好的方式。當產品形成一定的銷售規模時，通過口碑傳播，在線上銷售會有一定的空間。

四是盈利模式坎：“硬件免費”抬高行業門檻，產品品牌、軟件與服務沒有得到應有的認同

在互聯網企業的宣揚下，“硬件免費”概念深入人心。看到智能硬件產品時，很多人從其BOM的價格出發，做出關于價值的判斷，沒有給品牌留出應有的空間。而認為硬件應該零利潤的同時，對于軟件和服務的價值又沒有足夠的認同。

互聯網企業試圖通過硬件背后連接的信息、廣告實現等增值服務來盈利，或者通過內置的軟件沉淀下來的用戶行為數據來變現。可是，對于一些簡單的產品，并沒有變現空間。另一方面，產品銷量小的時候，采用預售。一旦規模上來，將面臨庫存控制問題，對于小的創業者而言，燒錢與風險承受能力有限，仍然需要從硬件謀求利潤，硬件免費是巨頭們的游戲。高利潤時代尚未經歷，79元小米手環等產品已經價格屠城。接下來，盈利模式將是最大的考驗。創業者只是想撈投資者的錢，還是想長期的做下去，是個問題。

五是行業規律坎：在熱錢涌入、無序競爭、用戶高期望之下，更需要摒棄浮躁、踏實做事的從業者

自去年四季度到今年一季度，智能硬件快速火起來，資本大量流入，快于行業發展速度，投資者在四川找項目。一時間業內競爭快速加劇，在還沒有像樣的產品之前，已經出現了大量的從業者。不當的宣傳，把用戶期望值抬高，往往出現體驗時對智能設備的無感：這也叫智能設備？智能在哪里？。

行業發展是有規律的、循序漸進的。大到產業發展，小到一項技術創新、產品創新被用戶廣泛接受，都需要一定的時間。智能硬件創業經過2013年的孵化之后，依然未能深度的市場化。創業團隊大多是小團隊作戰，成員有著豐富的硬件、軟件或者互聯網從業經驗，不過對于市場、品牌、公關、渠道以及公司化治理這些配套卻并不擅長。智能硬件制造產業鏈還處于磨合期，產品出現問題是必然；用戶還需要“教育”與“培養”，產品低于期望也是必然。從業者過多、互相抄襲無所謂好與壞，競爭對手不是友商，而是這個時代。需要的是，更多的從業者能夠摒棄互聯網思維的浮躁，踏踏實實做有用的產品。時間是公正的，會讓真正的價值凸顯。