隨著iPhone 6和智能手表Apple Watch在美正式發(fā)布，一場(chǎng)蘋(píng)果與谷歌(微博)、微軟、亞馬遜等巨頭的大平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)正式拉開(kāi)了序幕。
“蘋(píng)果的根基在于最好的手機(jī)，最好的電腦，最好的平板，現(xiàn)在還有了最好的智能手表。”蘋(píng)果CEO庫(kù)克在發(fā)布會(huì)上這樣說(shuō)。
事實(shí)上，蘋(píng)果和其他科技巨頭的根基穩(wěn)固，都得益于還未結(jié)束的智能手機(jī)的普及，隨著智能手機(jī)市場(chǎng)的成熟，更廣義的智能設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)剛剛開(kāi)始。
智能眼鏡、智能手表，甚至無(wú)人機(jī)等一系列新品類(lèi)產(chǎn)品讓蘋(píng)果、谷歌、亞馬遜和微軟這四家重量級(jí)的公司提前進(jìn)入到了大平臺(tái)戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)上——它們各自擁有硬件和軟件的數(shù)以?xún)|級(jí)的用戶(hù)，將業(yè)務(wù)擴(kuò)張?jiān)诤诵臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域之外，并對(duì)其他公司的核心業(yè)務(wù)造成威脅。它們互相博弈的方向卻驚人地一致：爭(zhēng)奪移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備的入口，盡可能整合系統(tǒng)、平臺(tái)和服務(wù)，嵌入用戶(hù)的日常生活。
這將是一場(chǎng)在設(shè)備、服務(wù)和平臺(tái)上互相入侵，互相對(duì)抗的殘酷斗爭(zhēng)，但贏家是誰(shuí)卻無(wú)人知曉，無(wú)論是軟硬件平臺(tái)一致的蘋(píng)果，還是主張將系統(tǒng)和服務(wù)盡可能深入各個(gè)領(lǐng)域的谷歌都曾擁有改變世界的能力，即使看起來(lái)在硬件稍感遲鈍和系統(tǒng)界面切換分裂的微軟也無(wú)法小覷，亞馬遜構(gòu)建的商品大數(shù)據(jù)帝國(guó)更是充滿(mǎn)各種可能性。
他們?cè)诟髯陨瞄L(zhǎng)的領(lǐng)域擴(kuò)張的同時(shí)，卻巧妙地通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行了用戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)整合，有望真正實(shí)現(xiàn)沉浸式體驗(yàn)的場(chǎng)景：未來(lái)每個(gè)用戶(hù)都可隨身帶著設(shè)備，手機(jī)、平板或者智能手表和眼鏡，用戶(hù)感興趣的物品則交給平臺(tái)系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)查驗(yàn)，并提供適合的服務(wù)商，完成服務(wù)并可進(jìn)行社交分享。
如麥格理證券分析師本?沙克特（Ben Schacter）所說(shuō)，這將是一場(chǎng)漫長(zhǎng)而艱難的戰(zhàn)斗，期間會(huì)有無(wú)數(shù)次的戰(zhàn)爭(zhēng)。而結(jié)局卻將影響到整個(gè)科技產(chǎn)業(yè)未來(lái)的格局。
拓邊行動(dòng)
彭博商業(yè)周刊記者布拉德?斯通在《一網(wǎng)打盡》中如此形容亞馬遜CEO貝佐斯：“面對(duì)那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，貝佐斯所能做的就是不斷拓寬亞馬遜流域的邊界，不斷制造新的增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)為資本市場(chǎng)打上一針又一針強(qiáng)心劑。”
對(duì)其他巨頭而言，何嘗不是這樣在硬件設(shè)備領(lǐng)域如此擴(kuò)張呢？稍有差異的是，蘋(píng)果以硬件起家，谷歌、微軟和亞馬遜則是從軟件擴(kuò)張到硬件版圖。
谷歌在推出Android系統(tǒng)之后，推出Nexus系列手機(jī)、Android TV、谷歌眼鏡等硬件產(chǎn)品，當(dāng)然，谷歌也在軟件服務(wù)上近乎執(zhí)著——Google并沒(méi)有做出智能手表，而是發(fā)布了能應(yīng)用于智能手表上的Android Wear系統(tǒng)可以讓其他廠商開(kāi)發(fā)硬件，三星、索尼等公司的智能手表均采用此系統(tǒng)。此外，谷歌正在研發(fā)無(wú)人駕駛汽車(chē)項(xiàng)目、無(wú)人機(jī)和Nest智能家居產(chǎn)品等。
另一個(gè)硬件野心在今年快速膨脹則是亞馬遜。在過(guò)去的9個(gè)月中，亞馬遜發(fā)布了三款硬件設(shè)備：智能電視機(jī)頂盒、智能手機(jī)Fire Phone和移動(dòng)支付設(shè)備Local Register。除此之外，亞馬遜還在研發(fā)無(wú)人機(jī)，并投入了數(shù)百萬(wàn)美元支持其原創(chuàng)視頻內(nèi)容業(yè)務(wù)。
在不擅長(zhǎng)的硬件方面，軟件巨頭微軟則是最遲鈍的，在對(duì)抗iOS和Android兩大平臺(tái)的過(guò)程中，Windows Phone 系統(tǒng)至今還在兩大平臺(tái)剩下的10%份額中掙扎。硬件方面，除了自身推出的三代Surface平板電腦，一個(gè)最重要的舉措是，2013年，微軟通過(guò)收購(gòu)諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)，彌補(bǔ)中低端智能手機(jī)上的競(jìng)爭(zhēng)。不過(guò)，微軟Xbox游戲機(jī)業(yè)務(wù)的成功讓人意外，也博得了人們對(duì)于微軟硬件布局的同情。
似乎蘋(píng)果和谷歌已經(jīng)贏得了消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)的勝利，微軟CEO納德拉則強(qiáng)調(diào)，“任何消費(fèi)者都應(yīng)當(dāng)考慮微軟，因?yàn)槟悴粌H僅是一個(gè)消費(fèi)者，你還需要工作，在這方面我們可以提供更好的服務(wù)。”
消除障礙
蘋(píng)果通過(guò)iCloud完成了iOS和Mac OS在內(nèi)容的統(tǒng)一，但這僅僅是個(gè)開(kāi)始。
在PC和移動(dòng)設(shè)備交融之時(shí)，如何消除跨平臺(tái)的障礙，蘋(píng)果向左，微軟向右，在系統(tǒng)的體驗(yàn)比拼中，亞馬遜尚未在系統(tǒng)層面發(fā)力，谷歌選擇了類(lèi)蘋(píng)果的方式，蘋(píng)果的跨平臺(tái)體驗(yàn)最優(yōu)，微軟似乎不再同一個(gè)步調(diào)上，人們需要忍受硬件切換的輕度分裂。
在今年6月的蘋(píng)果開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，發(fā)布了最新的OSX Yosemite和iOS 8系統(tǒng)，通過(guò)Continuity，蘋(píng)果試圖通過(guò)多設(shè)備的協(xié)同加強(qiáng)跨平臺(tái)的一致性體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了操作體驗(yàn)的統(tǒng)一。一個(gè)鮮明的事實(shí)是，iOS 8可以和OS X Yosemite無(wú)縫對(duì)接，手機(jī)電話(huà)可以通過(guò)Mac系統(tǒng)接打，手機(jī)也可以調(diào)用Mac上的揚(yáng)聲器等。用戶(hù)還可以在Mac上查看iPhone上的日歷、信息等，反之亦然。
微軟走向了另一端
微軟OS則采用了一套系統(tǒng)兩個(gè)界面的方案——經(jīng)典桌面和Modern界面，分別適用于PC端和平板設(shè)備，兩個(gè)界面的不便之處是內(nèi)容不統(tǒng)一，同一個(gè)應(yīng)用，兩個(gè)界面上確實(shí)兩種內(nèi)容；另一個(gè)是操作體驗(yàn)不統(tǒng)一，一個(gè)是鼠標(biāo)操作，另一個(gè)是觸屏。這意味著微軟采用雙界面方案割裂了用戶(hù)體驗(yàn)，用戶(hù)在切換設(shè)備時(shí)，需要切換操作方式。
亞馬遜的主業(yè)電商，則是控制著產(chǎn)品供應(yīng)商和通過(guò)其設(shè)備購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品的消費(fèi)者之間的端對(duì)端關(guān)系，亞馬遜的機(jī)就在于消除橫亙?cè)趦烧咧g的障礙。亞馬遜的圖書(shū)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的成功模式足以說(shuō)明障礙消除后的各方共贏。亞馬遜向作者提供自助出版模式，讓利于這些作者，但條件則是幫助壓低電子書(shū)價(jià)格。這一道理同樣適用于其他物品，從實(shí)體貨物、圖書(shū)雜志出版，以及音樂(lè)、視頻領(lǐng)域，而這一切都通過(guò)亞馬遜用戶(hù)帳戶(hù)、信用卡和零售系統(tǒng)支持順暢流通。
生態(tài)的博弈
已經(jīng)很難準(zhǔn)確的界定谷歌、微軟、蘋(píng)果和亞馬遜這四大平臺(tái)公司是硬件公司、操作系統(tǒng)公司、云計(jì)算公司，還是電商平臺(tái)，他們被一個(gè)叫生態(tài)系統(tǒng)的東西讓彼此的邊界模糊。
最開(kāi)始，他們的生態(tài)布局是需要什么自己做什么，云存儲(chǔ)是個(gè)明顯的例子。谷歌、亞馬遜、微軟蘋(píng)果都向消費(fèi)者提供云存儲(chǔ)服務(wù)，但方式不同。它們可以將云存儲(chǔ)融入它們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，比如谷歌，或操作系統(tǒng)，比如微軟，或是利用它實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的一致性，比如蘋(píng)果。
后來(lái)，他們學(xué)會(huì)了合作
蘋(píng)果和谷歌都擁有手機(jī)操作系統(tǒng)，也通過(guò)新軟件平臺(tái)，在健康領(lǐng)域（蘋(píng)果是Healthkit，谷歌Android Wear），智能家居（蘋(píng)果Homekit、谷歌收購(gòu)nest）、智能汽車(chē)（carplay和Android Auto）上進(jìn)行布局，在這個(gè)問(wèn)題上，比拼的是誰(shuí)有更多更強(qiáng)的合作伙伴。
將生態(tài)系統(tǒng)理解成大而全的平臺(tái)系統(tǒng)似乎過(guò)于狹隘，另一個(gè)代表是利用自己的強(qiáng)勢(shì)資源進(jìn)行整合，足以形成自己的護(hù)城河，并隨時(shí)隨地給對(duì)方一擊。這一點(diǎn)上，更鮮明的是亞馬遜。
作為一家電商平臺(tái)公司，亞馬遜今年發(fā)布的智能手機(jī)Fire Phone，銷(xiāo)量并不佳，目前只有3萬(wàn)臺(tái)左右，但Fire Phone上的Dynamic Perspective和Firefly Technology（螢火蟲(chóng)技術(shù)）實(shí)現(xiàn)了對(duì)現(xiàn)實(shí)物品更好的識(shí)別。更具平臺(tái)意義的是，亞馬遜開(kāi)放了識(shí)別的API，這意味著，用戶(hù)不僅可以識(shí)別亞馬遜構(gòu)建的1億種物品，并購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，開(kāi)發(fā)者將自己的App或者服務(wù)植入到Firefly里，利用亞馬遜龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)完成自己的商業(yè)模式，這足以讓Google搜索甚至蘋(píng)果的Siri搜索震驚。
生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)同樣難分伯仲，蘋(píng)果的優(yōu)勢(shì)在于是完整的軟硬件和服務(wù)生態(tài)圈，最近，它利用此優(yōu)勢(shì)進(jìn)入了移動(dòng)支付領(lǐng)域，Google的優(yōu)勢(shì)在于一直遵從極客式創(chuàng)新，開(kāi)放平臺(tái)對(duì)開(kāi)發(fā)者更為友好，但平臺(tái)的碎片化越來(lái)越嚴(yán)重。
在Xbox游戲機(jī)業(yè)務(wù)、Surface平板電腦業(yè)務(wù)、Windows Phone手機(jī)業(yè)務(wù)以及Bing搜索業(yè)務(wù)屢受挫折的微軟。過(guò)去已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了太多機(jī)會(huì)，新CEO納德拉上臺(tái)后，微軟的新戰(zhàn)略確定為“移動(dòng)設(shè)備+云計(jì)算”，以此重塑微軟。在納德拉的帶領(lǐng)下,微軟一些最流行的技術(shù)云計(jì)算服務(wù)Azure已經(jīng)開(kāi)始追趕谷歌和亞馬遜，甚至替代他們。
亞馬遜自然也有絕招，電商平臺(tái)積累的龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，硬件則是亞馬遜一個(gè)“紐帶”。亞馬遜希望通過(guò)硬件提升其年費(fèi)99美元的Prime服務(wù)的用戶(hù)“粘性”，將電商服務(wù)、流媒體視頻、Prime Music流媒體音樂(lè)和電子書(shū)借閱等服務(wù)串聯(lián)起來(lái)。但亞馬遜在手機(jī)硬件領(lǐng)域并不理想，最終的原因在于，缺乏全球品牌形象以及快速有效生產(chǎn)高端硬件的能力，這兩點(diǎn)則是蘋(píng)果的法寶。
巨頭競(jìng)爭(zhēng)就像一副漫畫(huà)中的關(guān)系：有三個(gè)檸檬汁的銷(xiāo)售亭，其中一家顯示“新鮮的檸檬汁”，還有一家顯示“更新鮮的檸檬汁”，而在第三家上寫(xiě)著“帶有酒精的檸檬汁”。各有主打，同時(shí)也有軟肋，到底選擇哪一個(gè)，則需要用戶(hù)的用腳投票。
“去了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是絕對(duì)不要嘗試去復(fù)制。”這是谷歌董事長(zhǎng)施密特給企業(yè)的忠告。
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