沒有什么渠道方案是完美的，戴爾的PartnerDirect計劃亦要面對市場上公平的挑戰。這其中，曠日持久的杠桿收購使這家技術公司一直處在難熬境地。然而，渠道負責人Greg Davis依然在堅定的致力于改善伙伴關系和提高渠道表現工作。
Greg和他的渠道經理們的首要任務，是展示他們商場上的能力以及靈活性。隨著戴爾向下一代技術投資公司的角色轉換，它需要新的企業系統流程和控制點，以確保合作伙伴構建基于戴爾公司的軟硬件和服務的解決方案。
雖然戴爾有足夠多的組件來支持它的系統和解決方案的建設——無論是管理軟件，存儲，安全，網絡和云計算等——但是，它并沒有為合作伙伴提供基礎設施的能力，從而阻礙他們購買和轉售產品的投資組合
Greg在接受記者采訪時說：“我們要保持這個團隊專注于提高做生意的本領。即，我們不希望看到合作伙伴不得不處理多個訂單系統，而是希望他們能夠與戴爾無縫互動。“
人們有時批評戴爾的收購缺乏整合。自2007年以來，戴爾已經花費了數十億美元收購諸如EqualLogic和Compellent等存儲技術公司，安全方面的SonicWall公司，系統管理方面的Quest軟件公司和數據網絡方面的Force10——如此多元化的收購使其偏離了本身的核心PC業務。戴爾公司有這樣的一個戰略：它必須要消費這些產品的合作伙伴和客戶，當然目前這個后端系統仍然只是在進展中。
“整過程并不能一蹴而就，而是必須經過一系列的步驟。“Greg在談到戴爾渠道應對變化的能力時說。
渠道對戴爾來說價值幾何？——非常重要。從2007年，在戴爾發現其著名的直銷模式開始進入步履蹣跚狀態的首個信號后，它開始仿照其他以渠道為中心的競爭對手的模式，如HP和IBM，走親近經銷商的路線。到今天，戴爾已經通過其渠道合作伙伴贏得銷售收入的40％，并且其渠道收入還在不斷攀升，可以說，渠道為戴爾提供了大部分的補充收入。
Greg和他團隊的目標并不只是讓渠道提供補充收入，而是寄望于推動增量加速。戴爾軟件在John Swainson的領導下，推出這樣一個戰略：使合作伙伴沿著戴爾提供的路線，利用戴爾軟件各個方面的功能，來建立一套增值系統。
“市場在變，競爭格局亦在變。因此我們必須聽合作伙伴的呼聲并做出反應，不僅僅是反應，同時也對未來做出預測和規劃。“Greg說。
當然，涉及到銷售方面，戴爾并沒有完全放棄其直銷模式。公司的經營理念是：客戶應該能夠選擇自己的購買對象——這樣的情況經常會發生：客戶不必通過經銷商，而是直接從戴爾拿到一個更好的價格。
持續改進是Greg和他團隊的口頭禪。雖然外人對戴爾收購的結局抱懷疑態度，戴爾渠道和產品團隊對于該建設計劃和執行戰略仍有著堅定不移的信念。不管收購結局會是怎樣，戴爾團隊和渠道仍會向前邁進。
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