為實現所有Oracle 社交關系管理套件（Oracle Social Relationship Management Suite）的統一，并使其與關鍵Oracle企業應用相整合，甲骨文公司制定了積極的整合戰略。Oracle社交關系管理（Oracle SRM）是甲骨文公司針對企業社交化業務發展而推出的最新產品。
主要內容
甲骨文公司日前在South by Southwest (SXSW) 活動上，宣布推出業界首款統一的、端到端的企業級社交管理解決方案--Oracle社交關系管理，該款新產品是Oracle社交關系管理套件的組件之一。
Oracle 社交關系管理套件涵蓋了社交營銷（Social Marketing）同社交參與/監控（Social Engagement and Monitoring）軟件，提供了一個全面的、整合的且為企業做好準備的社交業務解決方案。這些整合產品有助于企業實現從傾聽到內容創建之間的平滑過渡，以調整和分析其在社交媒體方面的投入。
Oracle 社交關系管理套件將甲骨文的研發產品以及Virtue、Collective Intellect和Involver解決方案進行全面整合，并將社交營銷、社交參與/監測等功能集成到一個全面的平臺之上。該平臺使企業能夠實時地跨多種社交渠道，無縫傾聽、創建和發布內容，同時吸引客戶參與并進行互動分析。
通過在單一平臺中整合所有社交活動和社交分析，Oracle 社交關系管理套件消除了"社交孤島"所導致的不一致性、重復性和延遲，使企業能夠創建、評估且持續地提供更好的客戶體驗。
此外，Oracle 社交關系管理套件實現了與Oracle管理軟件的開箱即用式集成，包括Oracle Eloqua、Oracle RightNow云服務、Oracle融合CRM以及Oracle CRM。這一集成使企業能夠利用社交渠道轉變業務流程和業務系統，改善客戶互動，從而更好地評估社交渠道對實現業務目標所做的貢獻。
通過與Oracle Eloqua實現集成，Oracle 社交關系管理套件為業界提供了惟一一款全面的數字營銷解決方案，使用戶能夠通過宏觀視角觀察其所有數碼足跡。
Oracle 社交關系管理套件通過Oracle云來提供，能夠快速可靠地部署，并由甲骨文公司全天候的全球服務提供支持。
Oracle 社交關系管理套件助力社交化企業
Oracle 社交關系管理套件是一款全面、統一的社交業務解決方案，通過易于導航的界面，為企業提供發布、工作流程、分析、傾聽、監測和協作功能。
Oracle 社交關系管理套件的功能包括：
增強的工作流程和自動化功能：幫助用戶輕松跟蹤和管理行為，與同事協作，并可跨渠道的制定內容發布。
改善的傾聽和分析功能：刪除每天數千萬對話中無關和重復的信息，捕捉"干凈的"社交數據"信號"。利用集成式分析和傾聽功能所獲得的數據可幫助客戶更精準的確定消費者意向和興趣，發現需要應對的新趨勢和熱門話題。該功能還提供追蹤痕跡和更多細節信息。
實時參與功能：社交發布和營銷功能與實時內容資源相結合，使企業能夠快速響應相關的社交對話。
擴大了語言支持范圍：實現了29種語言的本地化支持，使跨國企業可以通過單一企業級解決方案擴大社交業務。
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