戴爾全球大會，美國德克薩斯州奧斯汀，2012年12月12日——跨不同地區及行業的大中小型企業，在2012年不約而同均選擇戴爾服務，幫助他們解決業務問題并實現IT轉型。戴爾服務通過工業化服務讓客戶輕松地獲得最適合自己的服務，提供咨詢服務和端到端的能力讓IT部門實現成本節約、成長和創新。
戴爾服務總裁Suresh Vaswani表示：“在本周的戴爾全球大會中，我們談到了客戶面臨的諸如云、社交媒體、移動、數據與安全等全新問題。今年，我們看到企業日益倚賴戴爾服務助其升級并適應現代IT環境，以應對這些顛覆性力量所帶來的不斷增強的挑戰及機遇。我們的客戶日益認識到信息技術和服務對于其業績的影響力。”
戴爾服務在2012年重要里程碑事件包括：
安全：防護網絡攻擊
· 戴爾2013財年第三季度的安全業務營收較去年同期增長16%。Dell SecureWorks是重要的貢獻者，自從2011年被戴爾收購以來不斷加強其在信息安全服務領域的領導地位。其目前每天處理超過300億次事件。
· 為了進一步加強客戶服務，Dell SecureWorks與高級威脅保護領導廠商FireEye 合作，保護客戶不受高級網絡攻擊的威脅。公司將管理并監測FireEye Malware Protection System (MPS)系列設備。FireEye MPS解決方案為Dell SecureWorks客戶提供額外的保護層，在釣魚攻擊、網絡攻擊以及其他模糊攻擊(常見于隱蔽且高度復雜的高級持續威脅)危害目標之前予以阻止。Dell SecureWorks將是FireEye認證安全提供商計劃中的首批托管安全服務提供商合作伙伴。
云：對OpenStack的持續承諾
· 戴爾對云的專注和投資已經取得初步成果，2013財年第三季度的云業務營收較去年同期增長了30%。
· 作為OpenStack社區的早期開拓者和活躍的領導者，戴爾正在加強其對OpenStack的承諾，作為其面向公共和私有云的開源云首選平臺。雖然戴爾將繼續為客戶期待的任何類型的云提供卓越的整體解決方案，但公司認為OpenStack的開放性和兼容性讓客戶能夠充分利用混合能力，在私有和公共云之間移動工作負載。
· 戴爾將在OpenStack上打造自己的私有和公共云平臺。作為第一步，戴爾今天發布了其基于OpenStack的私有云Dell Cloud Dedicated的技術預覽版。把OpenStack作為戴爾的主平臺讓客戶能夠享受到可擴展性、自助服務和按使用率付費模式的好處，而且能夠利用開源云實現開發和運行應用的新方式。基于OpenStack的Dell Cloud Dedicated還提供私有云基礎架構，滿足大型企業和垂直企業對安全及合規的需求。有興趣參加Dell Cloud Dedicated with OpenStack技術預覽的公司，可以發電子郵件至[email protected]以了解具體信息。
· 除了在開源云方面的進展，戴爾還提供基于VMware的Dell Cloud Dedicated服務，提供托管私有云基礎架構即服務。Dell Cloud Dedicated為有VMware要求的客戶提供云計算的所有便利，并能夠滿足諸如醫療信息等高敏感數據對安全和監管的苛刻要求。
· 戴爾還看到公共云及其在線訂購能力的強勁發展態勢，讓客戶能夠自動配置Dell cloud并在幾分鐘內即可利用預配置的捆綁包投入運營。這些捆綁包包括來自Dell SecureWorks 、Quest Defender、SonicWall和Dell ProSupport 的安全監測和全天候的支持。客戶還可以選擇其他方案，包括來自Trend Micro的云安全解決方案。
應用現代化：為滿足未來的業務需求對IT進行現代化
· 戴爾服務繼續加強并改進應用現代化產品，幫助客戶將其關鍵業務的應用及數據從傳統計算系統向基于標準的開放平臺和敏捷云基礎架構過渡時降低成本。自從戴爾年初收購Clerity Solutions和Make Technologies以來，戴爾服務已經在全球各地贏得了應用現代化項目，包括評估、重新托管以及重新架構等。
· 隨著企業希望更好地讓業務決策與技術結合一致，Dell Portfolio Assessment服務現在能為客戶提供企業業務能力定位并將其直接與技術資產相關聯。Dell Portfolio Assessment服務幫助企業更好地了解自己的應用資產，把頂級業務層直接鏈接到應用程序和源代碼，并為未來制定全面的現代化路線圖。
全球支持與部署：主動支持，優化的存儲解決方案
· 戴爾推出了新的SupportAssist技術，為戴爾PowerEdge服務器、PowerVault存儲陣列和PowerConnect交換機提供主動支持。即日起向Dell ProSupport*客戶提供的SupportAssist能夠快速安裝，實現遠程監測、自動案例創建和數據收集，以及在客戶同意的情況下主動配送零部件。通過SupportAssist，客戶可以了解并控制其環境，快速地解決問題并盡可能縮短停機時間。
· 戴爾還推出了新的存儲咨詢加速服務，為海量數據的存儲、保護和歸檔提供解決方案設計與優化。戴爾IT顧問快速執行自動數據收集、業務需求評估以及差距分析，通過良好的成本效益分析開發集成的定制數據管理解決方案，滿足客戶自己及其客戶的需求。
Dell ProSupport*通過統一合同、同一支持團隊和單點責任以簡化支持流程，目前正在擴展其支持全球多廠商的能力，除了惠普、思科、NetApp、IBM、SUN、東芝之外還覆蓋蘋果公司的產品，涉及數千個從x86服務器到筆記本電腦、臺式機、UNIX 、網絡和存儲的產品型號。
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