好萊塢大導(dǎo)演諾蘭的“蝙蝠俠”系列是這些年最熱的超級(jí)英雄電影形象。不過(guò)在它的三部曲最后一部《蝙蝠俠：黑暗騎士崛起》結(jié)束的時(shí)候，現(xiàn)身的不是蝙蝠俠，而是他的長(zhǎng)期搭檔，羅賓。而另外一部票房到頂?shù)某?jí)英雄電影《復(fù)仇者聯(lián)盟》，則是六人作戰(zhàn)小組。這或許可以說(shuō)明，人們?cè)絹?lái)越覺(jué)得，現(xiàn)在即使是超級(jí)英雄，也應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的。

而如果由IBM來(lái)解讀這個(gè)現(xiàn)象，結(jié)論是在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)需要引入外部合作伙伴的能力，更快速的幫助企業(yè)完成變革。

為何需要搭檔

這個(gè)觀點(diǎn)的佐證自于前不久IBM大中華區(qū)CIO會(huì)議上發(fā)布的一份全球CEO調(diào)查解讀，這份報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，2008年，全球只有一半的CEO認(rèn)為公司需要外部合作，到了2012年，已經(jīng)有超過(guò)三分之二的公司認(rèn)為，合作是必不可少的，這個(gè)數(shù)據(jù)在大中華區(qū)這個(gè)數(shù)據(jù)也超過(guò)60%。

這種變化背后的背景是，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越惡劣。全球經(jīng)濟(jì)的萎靡不振帶來(lái)消費(fèi)的下降，當(dāng)蘋果一家公司的iPhone賺取了智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)50%以上的利潤(rùn)，創(chuàng)新就不僅僅是一個(gè)口號(hào)。因此，企業(yè)不僅僅是變革和創(chuàng)新的動(dòng)力正在增加，而且是快速變革的動(dòng)力在增加。引入外部合作伙伴，可能是一個(gè)創(chuàng)新的快速路徑。

具體而言，企業(yè)對(duì)外的挑戰(zhàn)是，是消費(fèi)者獲取信息的渠道變化。原來(lái)傳播是賣的說(shuō)，買的聽(tīng)。但現(xiàn)在因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)的興起，變成賣和買的都在說(shuō)，而買方往往只聽(tīng)買方的，消費(fèi)者更信任消費(fèi)者。企業(yè)要想?yún)⑴c消費(fèi)者與消費(fèi)者的對(duì)話，靠以往的人海戰(zhàn)術(shù)徒勞無(wú)益，只能依靠IT等手段。對(duì)內(nèi)來(lái)看，企業(yè)內(nèi)部也面臨變革，如何提升員工能力，促進(jìn)溝通、協(xié)作。

用香港中文大學(xué)工商管理學(xué)院教授王譽(yù)龍的話說(shuō)，現(xiàn)在一個(gè)創(chuàng)新的公司、有競(jìng)爭(zhēng)能力的公司，應(yīng)該 Focus在Compatibilities，而不是Company或Organizations，現(xiàn)在的公司不需要五臟俱全。即使封閉著稱的蘋果，也在使用宿敵三星的技術(shù)來(lái)制造iPhone。

企業(yè)主也有這樣的判斷，根據(jù)這一份CEO調(diào)查報(bào)告，2012年，科技因素成為影響組織的最大外部因素，而在2004年，這個(gè)因素只排在第六位。換句話說(shuō)，CEO考慮的事情，也變成CIO也要去考慮的事情。

這種情況下，對(duì)CEO和CIO來(lái)說(shuō)，就有兩方面的理由去尋找一個(gè)外部搭檔協(xié)助其優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)。如對(duì)CIO而言，要更多去關(guān)注真正的“I”，information（也即big data，大數(shù)據(jù)），而不是另一個(gè)“I”，infrastructure，而在對(duì)infrastructure的建立和維護(hù)上，外部的專業(yè)合作伙伴存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。對(duì)information的解讀，外部智慧的參與也有利于掌握全局視角。

三種搭檔

搭檔看來(lái)是一種切實(shí)存在的需要，談及種類，回到超級(jí)英雄的參照上，大體可以分為三種。

一種是后勤式搭檔，如果看過(guò)一部很火的美劇《24小時(shí)》，其中英雄的主人公，號(hào)稱打不死的小強(qiáng)“杰克·鮑爾”，他最好的搭檔克洛伊，就是后勤式的。在劇中，杰克·鮑爾負(fù)責(zé)沖鋒陷陣，“IT GUY”克洛伊負(fù)責(zé)所有的情報(bào)收集、線路調(diào)查等等。如果沒(méi)有克洛伊的存在，杰克·鮑爾一定熬不過(guò)3天。另一個(gè)英雄“007”也有這樣一個(gè)搭檔，叫做“Q”，每一部007的各種稀奇古怪的高科技武器，都是“Q”的作品。

一種是導(dǎo)師型的搭檔。適合做類比的電影角色是《黑客帝國(guó)》中的尼奧和墨菲斯以及先知。尼奧在現(xiàn)實(shí)世界中迷惘的時(shí)候，由墨菲斯把尼奧救到錫安，在尼奧扮演超級(jí)英雄找不到命運(yùn)出口的時(shí)候，先知扮演了導(dǎo)師的角色，讓尼奧最后成功的平衡了機(jī)器和人類兩個(gè)世界。

最后一種是開(kāi)篇提到的蝙蝠俠與羅賓式的搭檔，戰(zhàn)友式搭檔，共進(jìn)共退，協(xié)同作戰(zhàn)。

這三種搭檔的角色，在業(yè)務(wù)模式經(jīng)轉(zhuǎn)向IT服務(wù)的IBM看來(lái)，就是它希望與其客戶建立的“長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系”。IBM全球信息科技服務(wù)部整合科技事業(yè)部及工商企業(yè)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理 Robert J. Hoey之前接受ZDNet采訪時(shí)總結(jié)了IBM作為“長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系”，也就是“搭檔”的幾個(gè)優(yōu)勢(shì)。

·技術(shù)：IBM每年60億美金投資在研發(fā)上，與IBM合作可以享受這些技術(shù)成果。在提供服務(wù)時(shí)，是按KPI收費(fèi)的。比如現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)CIO被要求削減IT預(yù)算，IBM在這方面有大量的經(jīng)驗(yàn)，而且可以按照效果結(jié)算。

·經(jīng)驗(yàn)：IBM本身作為百年公司，有豐富的變革經(jīng)驗(yàn)， IT之外，IBM也有其他行業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備（如IBM與普華永道的合并帶來(lái)的knowledge）。

這三個(gè)層次的搭檔，導(dǎo)師的境界無(wú)疑使最高的，不過(guò)臺(tái)灣研華科技的董事長(zhǎng)劉克振不避諱IBM的導(dǎo)師身份，這從研華Slogan就能看得出來(lái)， “Enabling  an  intelligent  Planet”，翻譯成中文是做智慧地球的推手。因?yàn)榕cIBM同為科技公司，劉克振透露，現(xiàn)在IBM和研華不僅是就IBM提供服務(wù)而建立的合作伙伴關(guān)系，還在業(yè)務(wù)上合作，共同拓展智能樓宇的新興市場(chǎng)。

搭檔有千般好處，搭檔自然有搭檔代價(jià)。在超級(jí)英雄的影片里，有搭檔的英雄或者主導(dǎo)英雄團(tuán)隊(duì)的往往都有一個(gè)特點(diǎn)，他們都是“高帥富”。富豪出身的蝙蝠俠很早就有了搭檔，學(xué)生出身的蜘蛛俠就只能自己縫面具。還有“搭檔”之間的互信也由為重要，只有完全的信任才有長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，這對(duì)服務(wù)的提供與獲得兩方面都是一個(gè)極大的考驗(yàn)。

但是王譽(yù)龍教授的觀點(diǎn)是，合作作為未來(lái)商業(yè)主流的趨勢(shì)是確定的。

“市場(chǎng)已經(jīng)是全球化的，如果你把一件事情做得非常好、非常出色，全世界都是你的顧客，全世界都是你的市場(chǎng)。企業(yè)要鉆研自己的核心能力是什么。其他的事情，交給外部的合作伙伴，利用他們的核心能力”，王譽(yù)龍說(shuō)。