新疆維吾爾自治區是中國最大的行政區域。其面積為160萬平方公里，相當于伊朗整個國家或美國阿拉斯加州的大小。自治區處于中國西北角，占據著國家整個邊境線長度的四分之一，以及國土面積的六分之一。新疆位于亞洲的中心，與俄羅斯、蒙古、阿富汗、巴基斯坦、印度及其他多個國家接壤。新疆具有豐富的石油儲備，并且是中國最大的天然氣產區，其人口達2100萬，正處于快速發展階段。
總部位于首府烏魯木齊的新疆維吾爾自治區地方稅務局成立于1994年，公司員工約2300人，在整個自治區內遍布有80個遠程辦公室，以收繳企業、公司和個人所得稅。隨著當地經濟的發展，稅收總額在不斷的增長，如何有效管理這個幅員遼闊的區域是中國政府的一大挑戰。除此之外，新疆維吾爾自治區地方稅務局擁有100臺服務器需要維護，并且是采用工作量很大的手動過程備份到磁帶，如何節省時間、降低成本，并更加可靠地備份服務器成為稅務局的首要需求。
為了應對業務的不斷增長以及滿足政府對數據保護的合規要求，新疆維吾爾自治區地方稅務局選擇了Symantec System Recovery，通過自動化的方式備份其服務器。經過部署，Symantec System Recovery實現了100%成功恢復服務器、恢復時間提高六倍，IT員工每年可節約250個工時用于更有價值的任務。
服務備份速度提高六倍，備份成功率達到100%
新疆維吾爾自治區地方稅務局信息中心高級工程師余韌回憶說，“以前，從磁帶恢復服務器需要花3到4個小時。”為改善這個問題，余韌及其團隊評估了多種方案，最終選擇 Symantec System Recovery Server Edition。余韌表示，“我們中意于賽門鐵克出色的支持，以及在市場上領先的口碑。而且，在測試 Symantec System Recovery 后，我們發現它非常易于使用，具備行業領先的高效率與可靠性。”
“現在我們采用Symantec System Recovery，每周對100臺服務器進行一次自動快照，服務器恢復成功率達到100%。同時，服務器恢復速度快了6倍，只要不到30分鐘”，余韌評述道。
實現不中斷自動備份，每年節省250個工時
過去，為了將服務器備份到磁帶，新疆維吾爾自治區地方稅務局每天需要花費1到2小時。現在，余韌或同事每周只需幾分鐘時間進行自動備份。“Symantec System Recovery可以不中斷地自動備份，使我們每年能從原來用于備份服務器的時間里節省出250個工時。”余韌強調：“現在我們可以把這些時間用在更有價值的任務上。”
在升級或修補服務器之前，IT團隊使用Symantec System Recovery制作其狀態映像，并存儲在可移動介質上。“我們采取保護措施，以防服務器需要回調。”余韌解釋道。
團隊負責管理VMware虛擬服務器環境，并使用Symantec System Recovery執行物理到虛擬 (P2V)和虛擬到物理(V2P)轉換，也可以對不同硬件執行此操作。“對我們而言，這樣可以更有效地將服務器從測試環境移動到生產環境。”余韌說。這樣用了10多次，每次大概節省2個小時。
余韌的團隊計劃將來使用Symantec System Recovery通過網絡將備份的服務器映像副本發送到遠程位置以妥善保護，并在無需物理訪問系統的情況下從遠程位置恢復服務器。這樣可增強稅務局的災難恢復能力。
提高端點安全性，200個端點部署SEP
新疆維吾爾自治區地方稅務局的IT團隊采用的Symantec System Recovery是Symantec Protection Suite企業版的一部分，該產品還包括Symantec Endpoint Protection和Symantec Mail Security for Microsoft Exchange。“作為部署的第一階段，我們正在總部的200個端點上部署Symantec Endpoint Protection。”余韌表示。
目前IT團隊尚未使用賽門鐵克標準支持服務，由賽門鐵克合作伙伴為其提供幫助。不過，余韌說，“只要我們需要，就可以隨時電話聯系到賽門鐵克專家。他們幫助我們部署系統，并提供現場培訓。我給他們的支持服務打90分，也就是很好。”
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