在如今的IT業(yè)，新產(chǎn)品戰(zhàn)略越來越等同于公司戰(zhàn)略了。尤其是每到下半年，各公司紛紛發(fā)布自己的新產(chǎn)品，你看，為了趕在蘋果推出年度硬件產(chǎn)品之前，三星、騰訊、小米、聯(lián)想、華為等知名公司都拿出自己的拿手好貨，極力爭搶誘人的大蛋糕。大大小小的美夢一直繼續(xù)著該多好呀，可是“不和諧”的聲音總是在“大家樂”時(shí)出現(xiàn)，突然被醒了，回歸現(xiàn)實(shí)的叢林之中。

首先是微軟刺痛了很多人的神經(jīng)。微軟正式開始全球1.8萬人的裁員行動，其中被微軟收購的諾基亞，其中國區(qū)手機(jī)部門裁員幅度高達(dá)九成，7月31日下午和8月1日的上午，諾基亞北京研發(fā)中心均爆發(fā)員工反對微軟大規(guī)模裁員的抗議活動。作為曾經(jīng)的手機(jī)業(yè)世界巨頭，諾基亞的沒落令人嘆息。

其次是索尼。索尼8月1日宣布即將在8月29日前后正式從倫敦證交所退市，索尼從2009年開始虧損，業(yè)務(wù)調(diào)整、裁員、出售業(yè)務(wù)資產(chǎn)和物業(yè)，仍難挽敗局，索尼發(fā)布截至2014年3月底的業(yè)績，索尼出現(xiàn)巨虧，虧損額度高達(dá)1284億日元。

讓人不安的信息還有來自于三星電子。三星電子發(fā)布了2014年第二季度預(yù)計(jì)財(cái)報(bào)，其中營業(yè)利潤為7.2萬億韓元，同比大幅下降24.5%。銷售額為52萬億韓元，同比下滑10%。這也是三星電子連續(xù)三個(gè)季度營業(yè)利潤下滑，其快速增長的勢頭受阻。

令人想不到的是，聯(lián)想集團(tuán)也來湊熱鬧。聯(lián)想集團(tuán)董事長兼CEO楊元慶最近在聯(lián)想中國區(qū)的高管會議上的內(nèi)部講話“被”流傳后，多數(shù)人只對“聯(lián)想未來營收目標(biāo)、孵化新業(yè)務(wù)、從賣產(chǎn)品向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變”等來作贊揚(yáng)式解讀，又一波免費(fèi)的正面宣傳......聯(lián)想再次搬出了2103年度“業(yè)績處于歷史最好水平，全球業(yè)務(wù)正處于一個(gè)強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢”的揚(yáng)威之辭。

而我恰恰認(rèn)為，聯(lián)想必須居安思危。誰說業(yè)績代表未來？當(dāng)業(yè)績屢屢創(chuàng)新高，四面處處贊歌時(shí)，誰能想到巨無霸微軟急轉(zhuǎn)直下，走下坡路的勢頭絲毫不能扭轉(zhuǎn)？如果說因受日本國內(nèi)經(jīng)濟(jì)不振的影響，讓作為“技術(shù)立國的日本”象征的索尼逐漸沒落，讓人覺得不奇怪的話，那么，誰能想到全球手機(jī)老大諾基亞的“倒下”會那么快？ 聯(lián)想，會不會走上諾基亞們的路？

審視聯(lián)想的新角度 對聯(lián)想的研究很多，絕多數(shù)是頌揚(yáng)，少數(shù)是看衰，更少部分是批評。這里不作大而全的剖析，從以下幾個(gè)維度來看聯(lián)想面臨的挑戰(zhàn)；同時(shí)換個(gè)角度，來看看競爭者們與聯(lián)想爭奪蛋糕時(shí)會有什么好機(jī)會？ 先回顧以下聯(lián)想過去的優(yōu)勢：

“一核心”：以PC個(gè)人電腦業(yè)務(wù)為核心，聯(lián)想從起家到現(xiàn)在的“PC+”多元業(yè)務(wù)，都是圍繞著PC來展開。

“一根據(jù)地”：即中國市場。用楊元慶的話來說就是：“一直以來，中國業(yè)務(wù)都是全球業(yè)務(wù)的核心和中流砥柱，尤其是在利潤方面做出重大貢獻(xiàn)。”

“四個(gè)優(yōu)勢”：即銷售能力、低運(yùn)營成本、品牌，媒體傳播。怎么理解？聯(lián)想從代理起家，銷售能力就是與生俱來的基因，變成強(qiáng)項(xiàng)不奇怪，尤其在渠道和政府資源上遠(yuǎn)超對手；低運(yùn)營成本就是在運(yùn)營上特別是控制成本的能力很強(qiáng)，而降低成本就是創(chuàng)造利潤；聯(lián)想在品牌上的優(yōu)勢不是說“Lenovo”這個(gè)品牌，而是“聯(lián)想”這個(gè)企業(yè)品牌，作為民族知名企業(yè)，“聯(lián)想”從國家到地方都給予關(guān)照，各類媒體的報(bào)道、高曝光讓“聯(lián)想”品牌帶來生意并影響銷售；而“媒體傳播”是指聯(lián)想主動性的傳播，聯(lián)想控制媒體的能力很強(qiáng)，一方面能低成本地讓自己想傳播的各種信息、推廣很快地讓公眾知曉，另一方面也有效地控制和管理各種負(fù)面信息。

上述概括，落點(diǎn)其實(shí)是聯(lián)想賴以成功的要素——而有別于聯(lián)想官方的總結(jié)。

然而，需要指出的是聯(lián)想的優(yōu)勢并不是靠推出新產(chǎn)品來取勝。這話可能讓聯(lián)想不爽，但是，我們看到聯(lián)想每年都推出若干款新產(chǎn)品，可這些產(chǎn)品與競品相比差異并不大；更為關(guān)鍵的是，很少看到在用戶體驗(yàn)上超出競爭對手一大截的聯(lián)想產(chǎn)品。做營銷的都知道，企業(yè)每年賣出許多產(chǎn)品，很多時(shí)候靠的就是渠道的慣性推力，而并不意味著“這個(gè)產(chǎn)品非常好”，聯(lián)想目前的優(yōu)勢，依然建立在一個(gè)立體龐大的渠道體系上，產(chǎn)品層面則缺乏核心競爭力。

聯(lián)想的業(yè)務(wù)構(gòu)成（PC業(yè)務(wù)、企業(yè)級業(yè)務(wù)、移動業(yè)務(wù)、云服務(wù)業(yè)務(wù)）以及業(yè)績構(gòu)成（如下圖，4大區(qū)域市場中，中國區(qū)貢獻(xiàn)了大部分的利潤），在此不再贅述。

顛覆PC行業(yè)的拐點(diǎn) 2013年對聯(lián)想意義重大，聯(lián)想在這一年超越了惠普，奪得了全球PC市場的冠軍寶座。然而，當(dāng)時(shí)的市場情況是，個(gè)人電腦行業(yè)萎縮速度已經(jīng)加快。據(jù)市場研究公司Gartner數(shù)據(jù)，2013年全年全球PC出貨量同比下降10%，創(chuàng)下有史以來最大跌幅。

這幾年來，全球各PC廠家因PC市場下滑都在進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，行業(yè)轉(zhuǎn)型帶來的沖擊波，聯(lián)想在PC市場份額的擴(kuò)大，正是得益于當(dāng)時(shí)全球各大PC廠商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從惠普、戴爾一邊裁員一邊轉(zhuǎn)型，到IBM出售PC業(yè)務(wù)，再加上臺灣廠商在中國大陸干不過聯(lián)想（我們看到宏基、華碩等的發(fā)展境況比較慘）......在行業(yè)轉(zhuǎn)型帶來的沖擊波中，聯(lián)想分食了正在萎縮的蛋糕。

而2013的危機(jī)，正在于PC市場真正的拐點(diǎn)出現(xiàn)。每當(dāng)某行業(yè)急劇變革，就意味著商機(jī)、意味著顛覆競爭格局、意味著市場需要?jiǎng)?chuàng)新的商業(yè)模式。

構(gòu)建一個(gè)“終端硬件+操作系統(tǒng)+應(yīng)用軟件”的生態(tài)系統(tǒng)是傳統(tǒng)PC廠家轉(zhuǎn)型的指路燈，簡單來說就是維持原有PC業(yè)務(wù)作為立身之本，向服務(wù)器產(chǎn)品等企業(yè)級業(yè)務(wù)拓展，重點(diǎn)發(fā)展平板電腦、智能手機(jī)、智能家居、智能穿戴設(shè)備等智能移動終端，并扶持應(yīng)用程序商店和手機(jī)支付等的發(fā)展。

擺在聯(lián)想面前的道路有兩條：一條是固守PC業(yè)，發(fā)展平板電腦，轉(zhuǎn)型為綜合IT服務(wù)提供商，就像惠普、戴爾當(dāng)前的情況；另一條則除PC業(yè)之外，同時(shí)進(jìn)入智能手機(jī)等移動終端業(yè)務(wù)，就像蘋果公司的產(chǎn)品布局——聯(lián)想選擇的是這條路。

問題在于還有第三條道路，這條路屬于新玩家，他們的路徑是先進(jìn)入智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)電視或其他移動智能終端等業(yè)務(wù)，然后再進(jìn)入平板電腦，甚至可能再切入筆記本電腦業(yè)務(wù)，像小米、樂視等公司。

不論路徑怎么選擇，首先大家都得面臨如何應(yīng)對軟硬結(jié)合、一體化體驗(yàn)趨勢的挑戰(zhàn)。 操作系統(tǒng)之變：來自Android PC的威脅 個(gè)人電腦操作系統(tǒng)當(dāng)前有3家主流公司：蘋果、谷歌、微軟。其中，蘋果的桌面操作系統(tǒng)與移動操作系統(tǒng)都比較成熟，Mac OS與iOS的融合連接也領(lǐng)先一步，但只給自家用是封閉的；谷歌的移動操作系統(tǒng)Android已經(jīng)開始能與蘋果的iOS比肩，但其桌面操作系統(tǒng)Chrome OS發(fā)展得晚很不成熟；微軟的桌面操作系統(tǒng)Windows的強(qiáng)悍不用多說，但其移動操作系統(tǒng)WP（Windows Phone）表現(xiàn)比較差。

目前，各廠家紛紛推出基于谷歌Chrome OS系統(tǒng)的筆記本電腦，走在前面的是三星，戴爾、惠普、聯(lián)想等也不甘心示弱而跟進(jìn)。根據(jù)預(yù)計(jì)，2014年Chrome OS筆記本電腦將占據(jù)全球PC市場5%的份額。Chrome OS與Android的融合進(jìn)程才剛開始，平板電腦市場正在崛起，市場更加青睞的是基于Android系統(tǒng)的電腦。

同時(shí)，盯著Android PC的可不止傳統(tǒng)的PC廠家，還有一眾新玩家。小米就是從產(chǎn)品模式、銷售模式和品牌推廣模式顛覆傳統(tǒng)的典型公司，小米建立的新游戲規(guī)則不但影響了智能手機(jī)市場，對于PC市場的競爭者們也是一注“清醒劑”。

新玩家們的優(yōu)勢在于，智能手機(jī)、平板電腦都用Android系統(tǒng)，能做到體驗(yàn)一體化，構(gòu)建業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)沒有不同系統(tǒng)之間不能融合的問題，推出安裝Android系統(tǒng)的個(gè)人電腦的做法已經(jīng)讓大家蠢蠢欲動，因?yàn)槲磥鞟ndroid PC甚至可能取代Windows PC。這就意味著傳統(tǒng)PC廠家的優(yōu)勢將完全失去，行業(yè)將重新進(jìn)行洗牌。

具體來說，以聯(lián)想為例，中國市場根基很穩(wěn)固只是表象。隨著Android PC的興起，群狼會開始出現(xiàn)，這將會嚴(yán)重影響聯(lián)想在中國市場的利潤，若做得不好，甚至根基都動搖：PC核心業(yè)務(wù)、中國市場的利潤貢獻(xiàn)。

聯(lián)想：誰是我的主要競爭對手？ 傳統(tǒng)PC中的娛樂、上網(wǎng)、游戲、商務(wù)、消費(fèi)購物、休閑等功能，越來越被平板電腦、智能手機(jī)的功能所取代，傳統(tǒng)PC行業(yè)下滑已不可逆轉(zhuǎn)，智能手機(jī)等移動終端成了爭奪的焦點(diǎn)。即便是互聯(lián)網(wǎng)公司，面臨的最大挑戰(zhàn)，也是向移動互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型！

在PC廠家中，聯(lián)想在智能手機(jī)上的布局實(shí)際上算挺早的，聯(lián)想一度把蘋果當(dāng)作競爭對手，在2010年，聯(lián)想推出“樂Phone”手機(jī)，聯(lián)想集團(tuán)CEO楊元慶在發(fā)布2009年財(cái)報(bào)時(shí)表示聯(lián)想將把重點(diǎn)放在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，并宣稱“樂Phone有信心一年之內(nèi)在中國市場打敗iPhone”， 柳傳志更信心膨脹，他認(rèn)為聯(lián)想的最大敵人仍然是自己，而絕非蘋果！ 結(jié)果，樂Phone近3000元的價(jià)格，令人失望的產(chǎn)品體驗(yàn)，配以讓柳傳志認(rèn)為已經(jīng)“過度”了的營銷推廣，都不能改變慘淡的銷量的冰冷現(xiàn)實(shí)。隨后聯(lián)想又推出“樂Pad”，稱決心與蘋果再背水一戰(zhàn)，結(jié)果銷量仍然慘淡。

經(jīng)過反思，聯(lián)想改變把蘋果作為競爭對手的做法，而是瞄準(zhǔn)三星電子，從單一產(chǎn)品策略改為產(chǎn)品組合的策略，即低端、中端、高端產(chǎn)品都覆蓋，同時(shí)強(qiáng)化與運(yùn)營商的合作，終于讓智能手機(jī)在中國市場的份額沖進(jìn)前5名。在平板電腦上，聯(lián)想后來推出的Yoga平板電腦，因沒有什么強(qiáng)的競爭對手，也獲得了較好的銷量。

聯(lián)想采取產(chǎn)品全覆蓋的策略，最終在低端市場表現(xiàn)比較好，小米則模仿蘋果采取單一產(chǎn)品策略，先推出中端產(chǎn)品，隨后才推出低端產(chǎn)品，并改變了靠單純地銷售硬件的賺錢方式：硬件低利潤甚至倒貼，然后通過產(chǎn)業(yè)鏈的成本陸續(xù)下降和銷量上的規(guī)模效應(yīng)獲得遠(yuǎn)期收益，以及生態(tài)鏈中的其他收益。小米的異軍突起，不但讓大家看到了中低端市場的機(jī)會，還學(xué)會不經(jīng)過經(jīng)銷渠道、運(yùn)營商渠道的戰(zhàn)法，華為、中興、酷派、一加、步步高等快速跟進(jìn)，中國手機(jī)市場一下子風(fēng)云變幻，聯(lián)想早期建立起來的優(yōu)勢地位逐漸被侵蝕。

在國內(nèi)平板電腦市場，如果不算蘋果和三星，就還沒有成氣候的華為平板等產(chǎn)品，都不是聯(lián)想的對手，而小米今年以來終于推出小米平板電腦，強(qiáng)勁的對手出現(xiàn)。

今年聯(lián)想收購摩托羅拉移動后，楊元慶認(rèn)為聯(lián)想又具有了向蘋果、三星挑戰(zhàn)的實(shí)力。聯(lián)想一度把蘋果、三星作為競爭對手，可沒想到，不論是傳統(tǒng)PC，是平板電腦，還是智能手機(jī)，甚至是低端的服務(wù)器產(chǎn)品，與聯(lián)想在國內(nèi)市場進(jìn)行直接產(chǎn)品麓戰(zhàn)的，才是主要競爭對手，聯(lián)想之前做傳統(tǒng)PC是從國內(nèi)打到國外，當(dāng)前新市場競爭下卻發(fā)現(xiàn)主要對手不是在國外，而是國內(nèi)本土對手。

楊元慶是感受了壓力：“在過去的兩年里，中國業(yè)務(wù)在增長上遇到了非常大的挑戰(zhàn)，實(shí)際上我們沒有增長，即使包括了手機(jī)，我們也是打平。這里有個(gè)人電腦市場萎縮、增長停滯的原因，有宏觀經(jīng)濟(jì)的原因，但是凡事都是事在人為，我們更多的還是要檢討自己。”

產(chǎn)品決定生死

我們先來看一下三星電子。三星電子在2012年、2013年表現(xiàn)非常搶眼，2012年度，三星電子全年銷售額為201.1萬億韓元，增長21.9%，營業(yè)利潤29.05萬億韓元，增長85.7%；2013年度，三星電子全年銷售額為228.42萬億韓元（約2089億美元），增長13.59%，營業(yè)利潤為36.77萬億韓元（約272億美元），增長26.37%。沒想到進(jìn)入2014年，三星電子如今是連續(xù)三個(gè)季度業(yè)務(wù)利潤持續(xù)下滑，強(qiáng)勁增長勢頭遇阻，原因是在中國以及歐洲市場面臨劇烈的競爭，尤其是中低端手機(jī)銷售不順暢。

聯(lián)想的身上就由三星的影子，一直是以銷售為王。早有專家指出，聯(lián)想需要把注意力從“膚淺的”PC銷售冠軍轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略生存方向，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的PC終會變?yōu)橐粋€(gè)過時(shí)的產(chǎn)品。

聯(lián)想也在謀劃進(jìn)一步的轉(zhuǎn)型。而轉(zhuǎn)型策略，楊元慶在其講話中也提出了宏觀愿景，就是分別朝著企業(yè)客戶方向、消費(fèi)方向來發(fā)展，同時(shí)讓業(yè)務(wù)模式從賣產(chǎn)品到經(jīng)營客戶的轉(zhuǎn)變。

在國內(nèi)PC市場，聯(lián)想以近40%的市場份額遙遙領(lǐng)先，聯(lián)想希望這些龐大的用戶也能變成其手機(jī)、電視、路由器的用戶，所以強(qiáng)調(diào)要從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)變到經(jīng)營客戶，然而，最關(guān)鍵的不是營銷模式，而是產(chǎn)品的創(chuàng)新能力和生態(tài)鏈，這兩方面聯(lián)想都做得差強(qiáng)人意，這才是最大的隱患。

三星出現(xiàn)頹勢，主要原因不在營銷上的競爭，三星本來就不怕競爭，三星2013年廣告投入高達(dá)140億美元，而蘋果只為10億美元，糧多怕誰呀？三星的問題是在這一兩年的產(chǎn)品創(chuàng)新上表現(xiàn)不佳導(dǎo)致，同時(shí)缺乏生態(tài)鏈。諾基亞為什么倒下？主要問題就出在產(chǎn)品上！

我們不禁要問，下一個(gè)會不會是聯(lián)想？好在楊元慶已經(jīng)產(chǎn)生了危機(jī)感，他擔(dān)心新型互聯(lián)網(wǎng)公司在智能手機(jī)領(lǐng)域里的沖擊、快速成長的國產(chǎn)服務(wù)器廠商的沖擊，擔(dān)心這些沖擊漸漸變大會影響到核心業(yè)務(wù)：“中國區(qū)在內(nèi)、外部面臨大挑戰(zhàn)的情況下來談再次創(chuàng)業(yè)，來談創(chuàng)新，是非常及時(shí)和必要的。”

如今，從互聯(lián)網(wǎng)到傳統(tǒng)行業(yè)都在講求打造好產(chǎn)品，當(dāng)然，以用戶為中心的當(dāng)代產(chǎn)品觀，與傳統(tǒng)的不怎么考慮用戶，更多以產(chǎn)品或技術(shù)為中心的過時(shí)產(chǎn)品觀完全不同，從某種角度來說，產(chǎn)品就是戰(zhàn)略，套用流行的說法，沒有好產(chǎn)品的戰(zhàn)略都是耍流氓。