Uber新任CEO科斯羅薩西

 據(jù)彭博社北京時(shí)間11月23日?qǐng)?bào)道，對(duì)于打車(chē)應(yīng)用Uber來(lái)說(shuō)，今年夏天任命達(dá)拉·科斯羅薩西(Dara Khosrowshahi)為新任CEO本應(yīng)該標(biāo)志著一個(gè)新篇章的開(kāi)始。此前，Uber遭遇了一個(gè)又一個(gè)災(zāi)難，導(dǎo)致公司應(yīng)用被抵制、被提起訴訟、刑事調(diào)查、大批高管離職以及大股東與聯(lián)合創(chuàng)始人對(duì)薄公堂。

莫名其妙的是，科斯羅薩西在每個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)總會(huì)遇到新麻煩。他最新遇到的麻煩是：Uber隱瞞了去年遭到的網(wǎng)絡(luò)攻擊，這次攻擊導(dǎo)致全球5700萬(wàn)乘客和司機(jī)的個(gè)人信息泄露。Uber據(jù)稱(chēng)向黑客支付了10萬(wàn)美元，以刪除泄露的數(shù)據(jù)，并將事件保密。在董事會(huì)委托第三方對(duì)該事件展開(kāi)調(diào)查后，Uber在周二發(fā)表聲明，公開(kāi)了這一事件。Uber首席安全官以及他的一位副手因?yàn)檠谏w這一事件被解雇。

首席道歉官

目前為止，科斯羅薩西看起來(lái)不像是一位轉(zhuǎn)型大師，更像是一位代表前任CEO特拉維斯·卡蘭尼克(Travis Kalanick)對(duì)公眾道歉的首席道歉官。自從科斯羅薩西擔(dān)任CEO以來(lái)，倫敦運(yùn)輸局宣布不再向Uber頒發(fā)運(yùn)營(yíng)牌照，原因是Uber“缺乏企業(yè)責(zé)任”。目前，Uber正在就倫敦運(yùn)輸局的這一決定上訴。“我為我們所犯的錯(cuò)致歉，”科斯羅薩西對(duì)此表示。

緊接著，他又飛赴巴西利亞，與當(dāng)?shù)毓賳T會(huì)晤，以解除對(duì)Uber業(yè)務(wù)的限制。“過(guò)去，我們有些激進(jìn)，”科斯羅薩西對(duì)巴西報(bào)紙表示，“我們將從我們的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。”

現(xiàn)在，科斯羅薩西又要處理數(shù)據(jù)泄露事件。這一事件已經(jīng)開(kāi)始發(fā)酵。就在Uber披露數(shù)據(jù)泄露事件幾小時(shí)后，一名用戶(hù)對(duì)Uber提起訴訟，并尋求把訴訟升級(jí)為集體訴訟。同時(shí)，紐約州司法部長(zhǎng)埃里克·施耐德曼(Eric Schneiderman)也對(duì)Uber展開(kāi)調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)安全公司SentinelOne安全策略主管耶利米·格羅斯曼(Jeremiah Grossman)表示，更多州和美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)可能會(huì)對(duì)這一事件展開(kāi)調(diào)查。“我可以肯定地說(shuō)，Uber會(huì)再次被FTC約談，”格羅斯曼稱(chēng)。

或影響Uber估值

卡拉尼克擔(dān)任CEO期間的不光彩歷史可能會(huì)為科斯羅薩西帶來(lái)更多麻煩。黑客攻擊事件成為了軟銀集團(tuán)與Uber投資談判之間的一個(gè)意外因素。軟銀計(jì)劃最高向Uber投資100億美元，這筆交易也是科斯羅薩西一直希望促成的。該攻擊事件可能會(huì)降低Uber的估值，該公司計(jì)劃在2019年啟動(dòng)首次公開(kāi)招股(IPO)，目前的估值約為700億美元。消費(fèi)者數(shù)據(jù)被盜又為用戶(hù)轉(zhuǎn)用Lyft或其他本地打車(chē)應(yīng)用提供了一個(gè)理由。在本月向加拿大擴(kuò)張前，Lyft正快速在美國(guó)搶占份額。

Uber的數(shù)據(jù)泄露事件雖然規(guī)模大，但是仍小于雅虎或Equifax公司近期發(fā)生的數(shù)據(jù)泄露事件。不過(guò)，Uber 把這一事件掩蓋一年的決定特別令人擔(dān)憂(yōu)。網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家稱(chēng)，Uber向兩位黑客付款以換取刪除數(shù)據(jù)的保證極不尋常。“這讓我感到震驚，”網(wǎng)絡(luò)安全公司Menlo Security首席技術(shù)官考希克·古魯斯瓦米(Kowsik Guruswamy)表示，“企業(yè)需要坦然承認(rèn)錯(cuò)誤。”

專(zhuān)家還質(zhì)疑，Uber是否能夠證實(shí)這些信息真正來(lái)自攻擊者之手。“他們?cè)趧h除這些數(shù)據(jù)上作出了何種保證和承諾，萬(wàn)一備份了呢？”古魯斯瓦米稱(chēng)，“我感覺(jué)這10萬(wàn)美元不是為了保護(hù)消費(fèi)者，而是為了不讓它曝光。”

科斯羅薩西在一份電郵聲明中稱(chēng)，在攻擊事件發(fā)生后，Uber保護(hù)了系統(tǒng)安全，并采取了新安全措施。

“盡管我們不能抹掉過(guò)去，但是我能代表每一位Uber員工承諾：我們將從過(guò)去的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，”科斯羅薩西稱(chēng)。

除了隱瞞攻擊事件外，卡蘭尼克擔(dān)任CEO時(shí)的許多輕率之舉也會(huì)困擾科斯羅薩西。知情人士稱(chēng)，針對(duì)Uber可能涉嫌行賄，使用違法軟件，制定可疑定價(jià)計(jì)劃以及盜取對(duì)手知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，美國(guó)已經(jīng)至少啟動(dòng)了5項(xiàng)刑事調(diào)查。Uber還面臨許多民事訴訟，包括備受關(guān)注的谷歌母公司Alphabet起訴Uber竊取商業(yè)機(jī)密，這樁案件將于下月開(kāi)始審判。

在Uber董事會(huì)在今年8月選擇科斯羅薩西擔(dān)任CEO之前，梅格·惠特曼(Meg Whitman)也是Uber CEO最終候選人之一。巧合的是，就在Uber披露黑客攻擊事件后不久，惠特曼宣布她將卸任惠普企業(yè)CEO一職。也許，她應(yīng)該對(duì)于沒(méi)有接過(guò)Uber這個(gè)爛攤子感到幸運(yùn)。