雅虎在本周二發(fā)布第三季度財(cái)報(bào)時有一個重要的目標(biāo)，那就是讓華爾街相信雅虎的用戶并沒有因?yàn)楹诳褪录笠?guī)模逃離。

為此，雅虎公布了幾張圖表來證明旗下網(wǎng)站的訪問量仍保持著健康的增長態(tài)勢。

雅虎首席執(zhí)行官瑪麗莎·梅耶爾（Marissa Mayer）在聲明中表示，從用戶參與度的變化趨勢來看，雅虎的用戶都很忠誠，她對此深感鼓舞。

盡管核心業(yè)務(wù)營收同比減少了14%，雅虎股票仍在周二的收市后交易中上漲了1.5%。

這樣看來，至少雅虎在安撫投資者方面確實(shí)竭盡所能了。黑客事件曝光后，雅虎擔(dān)心投資者會因?yàn)閾?dān)憂用戶會大批逃離雅虎的服務(wù)而陷入恐慌。由于Verizon收購雅虎的交易還在進(jìn)行之中，因此這一點(diǎn)非常重要。

雖然雅虎向投資者保證了其用戶的忠誠度，但是還有兩個問題它沒有說清楚，或者說它是故意為之以便混淆視聽。

忠誠的用戶？

雅虎在9月22日宣布公司在2014年底遭遇了一次大規(guī)模安全泄密事件，黑客竊取了超過5億用戶的個人資料比如姓名、密碼、生日等等。

以下就是雅虎為了安撫投資者對用戶逃離問題的擔(dān)憂而公布的圖表。

這些圖表都表明：雅虎公布黑客事件之后的幾周里，雅虎旗下網(wǎng)站的訪問量與公布該事件之前相比并沒有變化甚至還略有增加。

事實(shí)證明，幾周的網(wǎng)頁訪問量數(shù)據(jù)也許確實(shí)能為投資者了解雅虎用戶數(shù)據(jù)提供一點(diǎn)參考。首先，雅虎旗下網(wǎng)站的網(wǎng)頁訪問量只能反映出用戶在知道黑客事件后訪問了雅虎網(wǎng)站，目的是為了弄清他們自己是否受到了該事件的影響，他們這么做或許是為了保證自己帳戶的安全性，或許是為了暫時鎖定帳戶。

瘋狂的訪問以及郵件轉(zhuǎn)發(fā)

“發(fā)送和閱讀的郵件信息”右上角的圖表似乎表明用戶們在獲悉黑客事件的新聞后做出了大量的動作。但是用戶行為數(shù)量的猛增可能并不是一件好事，用戶們可能是忙著設(shè)置他們的電子郵件帳戶，將郵箱收到的所有信息都自動轉(zhuǎn)發(fā)到新的帳戶，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為雅虎的電子郵件服務(wù)已經(jīng)不安全了。

實(shí)際上，雅虎在數(shù)日前還暫時關(guān)閉了電子郵件轉(zhuǎn)發(fā)功能，它的這項(xiàng)行為引發(fā)了廣泛的爭議，有人懷疑雅虎這么做就是為了避免用戶遷移到其他的電子郵件服務(wù)。遭到用戶的公開抗議后，雅虎重新開啟了電子郵件轉(zhuǎn)發(fā)功能。或許是為了面子上好看，雅虎聲稱公司此前只是暫時關(guān)閉這項(xiàng)功能，目的是為了升級平臺。

但是細(xì)看“發(fā)送和接到的所有信息”圖表，你會注意到用戶們在9月22日之后的幾天里閱讀過或發(fā)送過的電子郵件數(shù)量突然增加了不少，然后突然又減少了，而且郵件減少的時候正好就是雅虎關(guān)閉電子郵件轉(zhuǎn)發(fā)功能的時候。

缺少信息

另一張圖表表明，核心垂直網(wǎng)站的網(wǎng)頁訪問量增加了不少。但是這張圖表的腳注部分寫道，核心垂直網(wǎng)站的網(wǎng)頁訪問量增長主要是因?yàn)?ldquo;體育”（Sports）欄目的訪問量出現(xiàn)了季節(jié)性增長。

黑客事件的消息公布后，雅虎用戶帳戶總量因此發(fā)生了什么樣的變化？雅虎對此沒提一個字。

Pivotal Research Group的分析師布萊恩·威瑟（Brian Wieser）稱：“人們重獲帳戶并繼續(xù)使用他們的帳戶，我懷疑這些并沒有受到影響。”由于缺少更多的信息，威瑟承認(rèn)他很難確定這一點(diǎn)。他說：“雅虎公布的信息也許是正確的，但是要說用戶數(shù)量沒有受到任何影響，我確實(shí)感到意外。”

威瑟和其他的分析師原本可以在電話會議上向雅虎高管親自提出一些問題，從而了解到更多的信息，但是這次他們沒機(jī)會了。為什么呢？因?yàn)檠呕Q定這次發(fā)布財(cái)報(bào)后不召開電話會議了，而它給出的理由是：Verizon收購公司的交易還在進(jìn)行之中。