3月22人消息，據(jù)路透社報道，正當蘋果在因為iPhone隱私保護問題死磕美國政府之時，該科技巨頭還在對付隱私問題引發(fā)的內部沖突，這一問題的處理關乎它的長期產品戰(zhàn)略能否順利推進。
與谷歌、亞馬遜和Facebook不同，蘋果不喜歡利用用戶數(shù)據(jù)來提供針對性的廣告或者個性化推薦。據(jù)四位曾從事需要通過隱私審查的產品的前蘋果員工透露，收集蘋果用戶數(shù)據(jù)必須要先獲得三位“隱私沙皇”和一位高管的批準。
據(jù)他們稱，絕對不會自動批準收集：包括Siri和將被全面關閉的iAd廣告網(wǎng)絡在內的產品都因為隱私擔憂而遭到限制。
很多員工都以蘋果的這種立場為傲，CEO蒂姆·庫克（Tim Cook）將其稱為原則。庫克在解釋公司拒絕服從政府的要求幫助解鎖iPhone的原因時指出，“用戶希望蘋果和其它的科技公司能夠盡我們的所能去保護他們的個人信息。”
這種政策也有商業(yè)方面的原因：表現(xiàn)出犧牲部分利益來保護用戶隱私的意愿，可提升蘋果作為保護用戶的企業(yè)的形象。
相比Facebook或者亞馬遜，蘋果采取這一立場要相對容易——截至目前，其主要業(yè)務是銷售設備，而非銷售廣告和電商。
然而，當下，iPhone銷量增長正停滯不前，蘋果高層稱iCloud、Apple Music等服務將會是公司的主要增長來源——這可能會考驗到該公司限制個人數(shù)據(jù)使用的承諾。
“隱私沙皇”
在蘋果內部，三位被員工稱為隱私沙皇的專家既讓人欽佩，又讓人心生畏懼。
據(jù)稱，曾擔任谷歌全球隱私法律顧問的律師簡·霍瓦思（Jane Horvath）是該三人組中的法律和政策專家。在2011年爆出“定位門”（locationgate）丑聞之后，蘋果聘請她來形式化公司的隱私實踐。
另一名成員巴德·特里布爾（Bud Tribble）還擔任軟件技術副總裁，有董事職務，不過他有很大一部分時間花在隱私工作上，常常會跟工程師緊密共事。
第三位“隱私沙皇”是埃里克·紐恩斯萬德（Erik Neuenschwander），他負責詳細檢查工程師的工作，確認他們遵守隱私協(xié)議——他甚至會檢查代碼。
前蘋果員工透露，按照硅谷流行的“從設計著手保護隱私”理念，產品經(jīng)理在做項目時早早就要與隱私和法律團隊進行協(xié)作。如遇到復雜的問題，隱私團隊需要將問題稟告高級副總裁，對于特別敏感的問題則要上報庫克。
主要的原則包括：將用戶數(shù)據(jù)保留在他們的設備上，而不是在云端和蘋果服務器上；將各類數(shù)據(jù)分隔開來，因而無法將它們統(tǒng)一到一塊來形成用戶的個人檔案。
斯坦福大學互聯(lián)網(wǎng)與社會中心主任阿爾伯特·吉達里（Albert Gidari）指出，這類隱私規(guī)定與工程師“收集所有數(shù)據(jù)，因為未來可能用得上”的本能相沖突。
前蘋果員工說道，在蘋果，圍繞數(shù)據(jù)新用途的爭論通常至少要持續(xù)一個月，有時甚至可能僵持超過一年。
如今，多數(shù)科技公司都有隱私審查流程，F(xiàn)acebook、谷歌、Twitter和Snapchat都按照美國聯(lián)邦交易委員會（FTC）的要求進行了這種設置。Facebook和谷歌的發(fā)言人表示，它們的隱私團隊也會早早介入產品的開發(fā)，平常也會這么做。
隱私專家認為，蘋果的隱私規(guī)定之所以更加嚴格，是因為它的商業(yè)模式。
“部分數(shù)據(jù)密集型公司擁有非常豐富的隱私實踐。”加州大學伯克利分校研究隱私的副教授迪爾德麗·馬利根（Deirdre Mulligan）說，“而對于并沒嘗試利用數(shù)據(jù)賺錢的公司，你可能會發(fā)現(xiàn)它們的內部在隱私問題上有著多得多的磋商和分歧。”
iAd遭殃
蘋果隱私立場最大的受害者可能是2010年推出的iPhone應用內廣告服務iAd。
盡管蘋果涉足該市場較晚，但它擁有一項富有吸引力的資產：iTunes——業(yè)界消費者數(shù)據(jù)最豐富的資產之一。然而，該數(shù)據(jù)庫并不能被加以利用。據(jù)兩名曾從事iAd的前蘋果員工透露，任何時候，員工要使用iTunes的數(shù)據(jù)來提高廣告的精準度，都得先征求隱私團隊的批準。
他們稱，iAd團隊曾竭力為廣告主爭取更多的廣告效果數(shù)據(jù)。他們希望通過創(chuàng)建匿名的標識符來讓廣告主辨別有哪些用戶看過它們的廣告。
然而，盡管該團隊進行了多番的努力，高層最終也只是同意給出一個有多少用戶看過廣告的數(shù)字。“效果大打折扣，根本沒什么用。”一位前員工說道。
因此，iAd難以吸引到廣告主。1月，蘋果宣布它將全面關閉iAd應用網(wǎng)絡。
文化沖突
在另外的一些案例中，蘋果的隱私立場使得員工在工作中要大費周章。
蘋果2010年收購回來的Siri公司是iPhone聲控數(shù)字助手的基石。不過，在整合期間，隱私領導堅持要求用戶向Siri說了些什么方面的語音數(shù)據(jù)與個人識別信息分開存儲。“那是對后端工序的一次大手術。”一位前員工說。
在更新面向2014版Mac系統(tǒng)的Spotlight搜索功能期間，隱私團隊和工程團隊必須要密切合作，確保工程師對存儲在蘋果服務器上的用戶搜索記錄數(shù)據(jù)的使用不會引發(fā)隱私擔憂。曾從事該項目的前員工說，“作為數(shù)據(jù)分析人員，我的反應就是‘這實在太瘋狂了’。”
但他也指出，這種經(jīng)歷也凸顯了該公司對于保護消費者數(shù)據(jù)的投入。
TECHnalysis Research分析師鮑勃·奧唐納（Bob O'Donnell）認為，在發(fā)力服務業(yè)務的進程中，蘋果必須要在隱私問題上拿捏得當。蘋果1月公布的財報顯示，最近一個季度它的服務業(yè)務營收達到55億美元，同比上漲15%。
“服務的價值在于能夠將其個性化。”奧唐納說，“而將其個性化的唯一途徑就是了解個人的偏好。”
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