全球知名的信息安全廠商——卡巴斯基實驗室聯(lián)合B2B International進行的一項調(diào)查顯示，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶都認(rèn)為在線通訊渠道并不可靠，但是仍然經(jīng)常使用這些服務(wù)，包括討論私密話題。其中，用戶認(rèn)為照片通訊工具是最不可靠的在線通訊工具：70%的受訪者認(rèn)為這類工具不安全，62%的受訪者不信任移動設(shè)備上安裝的即時通訊工具（包括社交工具），61%的用戶不信任VoIP（網(wǎng)絡(luò)電話），還有60%的用戶不信任視頻聊天服務(wù)。
同時，受訪者表示社交媒體通訊工具（37%）、移動通訊工具（25%）和互聯(lián)網(wǎng)電話（15%）是最常使用的在線通訊工具。有趣的是，男性通常比女性更多地使用網(wǎng)絡(luò)電話（17% vs. 14%），而女性比男性更多地使用社交網(wǎng)絡(luò)（41% vs. 35%）。根據(jù)調(diào)查，用戶不僅在家使用這些通訊工具，在公共場所如辦公室和旅途上同樣會使用。
不僅如此，17%的受訪者表示自己通過電子通訊工具至少分享過一次敏感照片或視頻片斷。男性（21%）比女性（13%）更容易發(fā)生這種狀況。用戶的年齡越小，其通過網(wǎng)絡(luò)傳播有關(guān)個人信息文件的可能性就越大——在這些用戶中，大多數(shù)（23%）均為24歲或24歲以下的年輕用戶。網(wǎng)絡(luò)安全知識測驗結(jié)果同樣驗證了這一結(jié)論，有35%的受測用戶表示會通過所有可用的應(yīng)用交換個人信息。還有13%的用戶更進一步，會使用任何可用的設(shè)備交換個人信息（其中女性為11%vs.男性為15%，年輕用戶約占18%）。只有28%的受調(diào)查用戶表示自己不會在線討論個人信息（其中女性為31%vs.男性為26%，24歲及以下的用戶僅為17%）。
卡巴斯基實驗室個人產(chǎn)品管理總監(jiān)Elena Kharchenko對此表示：“通常，我們不主張用戶停止使用在線通訊工具。但是，在通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送信息時，一定要保持高度警惕。例如，用戶不應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)上討論機密話題，因為互聯(lián)網(wǎng)會記錄下一切。用戶不要連接不安全的通訊通道，例如公共Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，因為通過這種網(wǎng)絡(luò)的信息可能會被截獲。另一點非常重要的是，用戶在選擇在線通訊工具的時候，一定要小心，并且僅使用得到密碼和互聯(lián)網(wǎng)安全解決方案保護的設(shè)備上使用這些工具。”
卡巴斯基實驗室針對個人用戶推出的多平臺解決方案——卡巴斯基安全軟件多設(shè)備版和卡巴斯基全方位安全軟件多設(shè)備版能夠避免惡意軟件截獲個人信息，在用戶遭遇威脅。如使用不安全的Wi-Fi連接，網(wǎng)絡(luò)攝像頭或麥克風(fēng)被未授權(quán)訪問，或者被重定向到非法網(wǎng)站時發(fā)出警告。
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