近日，針對(duì)“客戶信息被盜用”等涉及信息安全的問題，中國(guó)移動(dòng)安徽宿州分公司出臺(tái)了一系列措施加強(qiáng)客戶信息安全管理治理，取得了良好成效。

公司要求各類營(yíng)銷渠道為用戶辦理電話入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，必須利用二代身份證閱讀器、末梢渠道手機(jī)客戶端、與集團(tuán)公司10085實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)比對(duì)等有效技術(shù)措施，核驗(yàn)用戶身份信息，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)錄入用戶身份信息，杜絕人工錄入方式。各類實(shí)體營(yíng)銷渠道全面配備二代身份證識(shí)別設(shè)備，在為用戶辦理電話入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，必須使用二代身份證識(shí)別設(shè)備核驗(yàn)用戶本人的居民身份證件，并通過系統(tǒng)自動(dòng)錄入用戶身份信息。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)憑證的稽核，按旬對(duì)各類憑證進(jìn)行稽核整改，確保各類入網(wǎng)憑證真實(shí)有效。各窗口人員在為用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)如發(fā)現(xiàn)黑名單，經(jīng)用戶確認(rèn)非本人使用，為用戶申請(qǐng)黑名單掛起，以便用戶正常辦理業(yè)務(wù)或參加相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)。通過一系列治理工作，“客戶信息安全”類投訴量明顯下降。