手機的智能需要以海量信息為基礎

北京時間9月16日消息，《華爾街日報》網絡版今天刊文稱，蘋果聲稱iOS 9更聰明，但它不會像谷歌、微軟、Facebook那樣收集用戶大量信息。蘋果在保護用戶隱私方面做得不錯，但其服務的智能化程度則明顯不如谷歌。

以下為文章全文：

每家科技公司都聲稱能使我們的設備越來越聰明。蘋果則聲稱它不但能做到這一點，還不需要過多窺探用戶隱私。這兩者真的可以兼得嗎？

從周三起，iPhone和iPad將能主動向用戶建議打電話的對象和閱讀的內容。如果路上車輛多，它們能提醒用戶早點出門，別誤了約會，并在用戶駕車時播放用戶喜歡的播客。這類個性化功能是iOS 9中的一大新特性。iOS 9是一款免費升級包，適用于自iPhone 4S以后的iOS設備型號。

以前只有配偶或間諜才可能對用戶有如此深入的了解，現在互聯網公司能做到。但iOS 9在完成這些任務時非常注意保護用戶隱私，不會將用戶的電子郵件、照片、電話薄上傳到蘋果云計算平臺進行分析。蘋果稱，與競爭對手谷歌不同的是，這一切都是在用戶手機上完成的，不會向廣告客戶或潛在黑客泄露信息。

蘋果首席執行官蒂姆·庫克(Tim Cook)表示，該公司“不想要你的數據”。庫克無疑向許多似乎免費的在線服務中“潛規則”提出了挑戰，例如谷歌和Facebook的服務。安裝iOS 9后，默認情況下iPhone將對用戶數據進行加密，至少允許用戶使用Web廣告攔截器。

但iOS 9中的一些特性也讓人擔憂。蘋果新的智能特性足夠好，但無法與谷歌、Facebook和微軟的同類產品相比。在以分析海量網絡數據為特征的大數據技術盛行的當下，蘋果隱私優先的策略，尚需證明它在提高設備實用性方面不比其他技術差。

在用戶數據處理方面蘋果與其他廠商的不同

廣告不是蘋果主業，因此它無需收集盡可能詳盡的客戶信息以提高廣告針對性。不過不要誤解，蘋果仍然離不開互聯網，它通過互聯網銷售音樂和電影，運營有一個應用廣告網絡，向客戶推介Siri語音助手等服務，希望用戶在其iCloud云服務中存儲數據。

蘋果不同于其他廠商的地方在于，作為iOS 9新引入的智能特性基石的數據不會“離開”手機，iPhone自行處理用戶的電子郵件、電話簿和應用使用習慣等資料。

用戶收到訂餐或訂飛機票的電子郵件后，iPhone會創建一個日程表條目。收到不熟悉號碼的來電？iPhone會檢查通話記錄，或查看電子郵件是否曾提及該號碼。早上醒來后第一件事是刷Twitter？當拿起手機時，iPhone會把它列為推薦應用。

在需要與互聯網相連獲取有用的信息時，蘋果通常會采取措施模糊用戶身份。例如，如果發現赴約需要經過的路段出現擁堵，iPhone會提醒用戶提前出門。但當與蘋果服務器通訊時，iPhone會以一個隨機ID代表用戶，而且蘋果每隔15分鐘會使之失效。

一款名為News的內置應用，會根據用戶過去閱讀的內容推薦內容。但是，News并非把相關信息與用戶的Apple ID相關聯，而是利用了用戶可以清除的另外一個隨機標識符。

Siri也是如此。用戶的提問和它了解的信息都與另外一個隨機ID相關聯。當用戶購買新手機或重置現有手機時，該隨機ID會被清除掉。

谷歌收集更多數據但提供的服務更出色

與蘋果形成鮮明對比的是，在用戶登錄并使用其服務時，谷歌會嘗試收集用戶的姓名、電話號碼、性別、電話簿、電子郵件、日程表、搜索歷史、地理位置等信息，大多數這些信息與用戶帳戶相關聯。谷歌稱不會對外出售用戶信息，但它利用這些信息有針對性地向用戶發布廣告。

利用收集的這些數據，谷歌能提供令蘋果望塵莫及的服務。以谷歌新發布的Photos應用為例，與蘋果Photos一樣，它能永久存儲用戶的照片。但谷歌會對照片進行分析，自動識別人臉，甚至照片中的物體，使用戶可以對照片進行搜索。用戶輸入“food”(食物)，就會看到拍攝的所有與碗有關的照片。蘋果以隱私為中心的Photos會加密用戶的照片，不“看”用戶的照片，不會在手機上對照片進行自動分析。只有用戶在處理能力更強大的Mac計算機上管理照片時，蘋果才會識別照片中的人臉。

每家主要科技公司都在致力于開發能未卜先知的智能設備。在向用戶主動提供感興趣的內容方面——例如新聞通知、經常訪問網站的更新、喜歡的體育代表隊的比賽成績，Google Now遠遠超過Siri。

谷歌更高的智能水平在汽車等地方非常有用，Android Auto能自動彈出用戶下一個約會的地址，或剛剛在筆記本上搜索的企業的地址。蘋果也有自己的車載平臺CarPlay，但對用戶了解程度的問題更突出。

收集用戶大量信息的并非只有谷歌。微軟捆綁在Windows 10中的語音助手Cortana，提供了一個“筆記本”，記錄了它在多種設備上收集的用戶信息，用戶可以在其中增添或編輯這些信息。蘋果沒有向用戶提供查看、編輯Siri所收集信息的途徑，Siri的設計目標就是不真正了解用戶身份。

兩家公司在這方面的差別還有許多。Android TV能個性化地向用戶推薦電影，但新款Apple TV不具備這樣的功能。還有對蘋果未來至關重要的一個領域：蘋果智能家居系統HomeKit也非常“注意”保護用戶隱私，不會記錄用戶家中智能家居設備的信息。谷歌Nest會詳盡記錄用戶的一舉一動，例如調整溫控器、開啟車庫門、度假，所有數據都用于Nest系統更好地為用戶提供服務。Nest甚至不向谷歌廣告平臺提供數據。

盡管谷歌的方法有時讓人感到不舒服，但谷歌堅稱用戶對收集的信息有控制權。谷歌提供一個在線控制面板，讓用戶了解收集的信息，刪除不希望收集的信息。但默認狀態下，谷歌會收集用戶信息。

谷歌發言人稱，“數據有助于我們開發并持續改進對用戶有用的產品，例如Google Now、Translate和Voice Search。用戶信任我們收集他們的信息，我們確保他們會獲得強大的工具”，以保護他們帳戶的私密性。

蘋果尚需努力

蘋果向用戶提供中庸的解決方案值得稱贊。蘋果發言人稱，“我們認為，提高產品的智能程度未必以犧牲用戶的隱私為代價。”蘋果不阻止用戶在iPhone上使用谷歌的服務。

部分業內人士認為，蘋果在隱私方面采取這樣的態度是因為它不擅長在線服務。即使情況確實如此，蘋果也清楚，個性化和人工智能是科技產業未來的主要戰場。蘋果今年在服務方面最大的動作Apple Music，收集用戶與喜歡的音樂類型有關的信息，向用戶推薦喜歡的音樂。

路透社上周報道稱，蘋果在招聘人工智能專家方面面臨困難。原因可能就是，工程師們發現，蘋果的數據隱私政策讓他們難以“施展拳腳”。蘋果未就此置評。

蘋果需要向外界證明：用戶無需在隱私和功能方面進行權衡。iOS 9本身的說服力還不夠。