由于在公司所銷售的計算機中預裝了可截獲用戶Web加密流量的SuperFish廣告插件，聯想公司的高層技術主管也不得不出面道歉。在周一下午發表的公開信中，聯想CTO彼得·霍騰休斯(Peter Hortensius)表示：“這款軟件不但沒有為用戶的體驗帶來附加值，還讓他們相當不愉快，因此我們正處在將它從預裝清單上移除的過程中”。

“然后，我們又從媒體報道中得知該軟件所帶來的一個安全漏洞，并且采取了行動以立即刪除它。顯然，這個問題已經引起了客戶和合作伙伴們對于聯想及整個行業的技術的擔憂。對于這一點，我想再次表示歉意”。

接著，Hortensius還列舉了受影響的客戶如何移除Superfish軟件的方法，以及它安裝在個人電腦根證書權威文件夾中所帶來的安全風險。

此外，聯想還得到了來自微軟、McAfee、以及賽門鐵克等業內安全廠商的技術支持，以幫助用戶掃描檢測并自動清除。

最后，Hortensius還表示聯想計劃發布一個系統安全更新，以便解決軟件的安全隱患和威脅。這里的選項還包括創建一個“更清潔的PC形象”、與客戶和安全專家攜手打造預裝軟件的更佳政策、以及“收集和評估來自最嚴厲的批評者們的意見”。