Android聯(lián)合創(chuàng)始人親自操刀、還未正式發(fā)售公司估值超10億美元等比標(biāo)簽，吸引了眾多媒體和消費(fèi)者關(guān)注和購買Essential Phone。但樹大往往招風(fēng)，近期有部分預(yù)訂用戶收到來自Essential官方的電子郵件，要求用戶通過“含有照片的身份證明”方式來驗(yàn)證購買Essential手機(jī)。
這些電子郵件的寄件人地址為Essential([email protected])，雖然這個地址看起來是合法的，但是公司推薦用戶暫時忽略這些郵件，而且公司目前已經(jīng)著手對此事件進(jìn)行調(diào)查，鑒于這種異常請求，很可能是一次網(wǎng)絡(luò)釣魚嘗試。
特別值得關(guān)注的是，本次收到郵件的用戶都是此前曾預(yù)訂過該手機(jī)的用戶，因此外媒推測發(fā)送這些郵件的人已經(jīng)獲取了Essential公司的客戶聯(lián)系方式，對此Essential公司表示這僅僅只是推測，目前公司并未確認(rèn)這一點(diǎn)。
對此Andy Rubin在Essential發(fā)布致歉信：
公司創(chuàng)始人的重要工作之一就是要對不正確事情的高度警覺，并在客戶受到影響之前做出必要的決定并積極采取行動進(jìn)行糾正。創(chuàng)始人們每天經(jīng)常要面對的是成千上萬的微觀決策，從而確保公司在正確的軌道上運(yùn)行并持續(xù)不斷地在正確的時間將產(chǎn)品投放到市場。
昨天，我們的客戶支持功能出現(xiàn)的錯誤導(dǎo)致大約有70名客戶的私人信息分享給了小部分的其他用戶。我們已經(jīng)及時禁用了這些配置錯誤的賬號，并通過內(nèi)部方式添加了安全措施杜絕此類事件再次發(fā)生。由于我們的錯誤我們深表歉意，為此我們將為那些受影響的客戶免費(fèi)提供一年的LifeLock服務(wù)。未來我們將繼續(xù)在基礎(chǔ)設(shè)施和客戶服務(wù)上加大投入，而這些是我們成長的重要組成。
作為Essential的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，我對本次錯誤負(fù)責(zé)并竭盡全力確保今后不會再發(fā)生。
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