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O2O發展路漫漫:燒錢仍難留用戶 信息安全問題成隱患

責任編輯:editor006

作者:王詩瑤

2015-08-14 16:58:14

摘自:法制晚報

記者注意到,無論洗車O2O平臺的“首單一元洗車”、“首單免費洗車”,還是外賣O2O的“滿25減12、滿50減22、首單立減10元”等,價格補貼戰都成為O2O企業吸引消費者的最大殺手锏。

1個月30余公司完成融資 市場混亂期多項目中止 信息安全問題已成隱患

近日,阿里巴巴集團和蘇寧云商宣布互相入股,意味著作為電商和傳統家電的代表企業,未來雙方將嘗試打通線上線下渠道。

8月10日,大連萬達集團董事長王健林在首屆“互聯網+零售”紫金峰會上表示,五年以后將沒有純粹的互聯網公司,也不會看到有所謂的互聯網公司和實業公司的說法。他說道,“純粹發展線上找不到出路,一定是線上線下融合才有未來。”

在“互聯網+”的大氛圍下,眼下不論大企業還是小公司,都將O2O模式變成“必爭之地”。但是目前O2O項目頻現“死亡”案例。業內稱,同質化、服務服不到位、依靠燒錢進行擴張等是O2O行業的癥結所在,而信息安全更是應該關注的問題。

以目前比較火的外賣軟件“餓了么”為例,其在短短兩年內四次融資,但服務體驗卻不盡如人意,甚至被網友調侃稱應改名叫“餓死了么”。

燒錢補貼過后

行業面臨洗牌

O2O即Online To Offline(在線離線/線上到線下),是指將線下的商務機會與互聯網結合,讓互聯網成為線下交易的前臺。眼下,O2O無疑是國內互聯網創業潮中最火爆的領域,各種O2O企業獲得投資的消息不絕于耳。

據相關數據統計,僅2015年5月,主打O2O概念完成融資并被公開報道的公司就超過了30家,總金額超過4億美元。近期O2O領域被曝光的投融資案例就有11例,獲得億元級以上投資的有6家,其中7月31日當天,就有四家O2O企業宣布獲得投資,金額多在千萬級別。

記者注意到,無論洗車O2O平臺的“首單一元洗車”、“首單免費洗車”,還是外賣O2O的“滿25減12、滿50減22、首單立減10元”等,價格補貼戰都成為O2O企業吸引消費者的最大殺手锏。

以外賣軟件“餓了么”為例,從2013年1月至今年1月,短短兩年內其已經四次融資,金額從300萬美元躍升至3.5億美元。盡管補貼不斷,其用戶體驗并不算好,叫外賣有時30分鐘就能送到,有時則要超過1小時才能送到。有網友甚至調侃稱:餓了么應改名叫“餓死了么”。

業內人士認為,在瘋狂燒錢補貼之后,怎樣留住用戶才是關鍵。O2O行業的競爭過于同質化,更多依靠燒錢進行擴張,然而燒錢擴張達到一定限度之后,O2O行業必將面臨洗牌。

企業倒閉頻繁 市場處混亂期

近期,網上流傳了一篇“O2O死亡名單”,稱在過去兩年時間里,每天都有O2O創業公司獲得融資,也有O2O創業項目中止、倒閉。

記者粗略統計,近年“死亡”的多個O2O項目中,僅餐飲外賣領域就多達十幾個企業。整體來看,金融領域O2O企業死亡數量最多,達91家;其次為服務商領域,達28家。

就在上月,僅僅營業了4個月的上門洗車服務平臺“車8”就宣布停止服務。而在它之前,已經有云洗車、嗒嗒洗車低調關張。

業內分析認為,目前O2O市場商業模式多樣,但盈利路徑尚未厘清,處于市場混亂期。那些倒下的公司,最核心的原因便是資金鏈斷裂,要想立足,還得與行業產生深度合作。

另一方面,由于服務的非標準化,一些用戶的忠誠度并不高,大多是為了嘗鮮,有的甚至在嘗試幾次后,由于感覺服務差而徹底放棄這種互聯網服務模式。

信息安全問題

目前已成隱患

目前移動網絡安全形勢不容樂觀,移動終端的安全問題也日益凸顯,用戶個人信息泄露、話費莫名消失、賬戶財產不翼而飛的事件屢屢發生。

這些極大方便了人們生活的O2O項目在改變著現代人的生活的同時,潛在的安全問題也浮出水面。記者從補天漏洞響應平臺公布的漏洞信息看到,嘀嘀打車、餓了么、百度外賣、愛鮮蜂、易淘食等數十款流行的O2O應用都先后被曝出多個安全漏洞,存在信息泄露等方面問題。

此外,記者搜索烏云漏洞報告平臺顯示,餓了么軟件共有25個公開漏洞,其中包括“某系統訪問限制不嚴造成信息泄露”、“客戶端設計缺陷可影響用戶賬號安全”等問題。家表示,出現漏洞的主要原因是,這些上門服務APP剛開始流行,廠家花十多萬元就能推出一款APP。但這種倉促上馬的APP安全性較差,導致漏洞頻出。

專家提醒用戶,要在正規應用市場下載APP,安裝手機衛士等安全應用。在填寫個人信息時,可模糊自己的姓名、地址,如只留姓氏、地址寫到樓號即可。

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