Apple的iCloud泄露了許多好萊塢女星的私密照片，全球嘩然，雖然發(fā)布照片的元兇已被繩之以法，但，眾多受害者仍然對Apple提出損害賠償。可是，經(jīng)調(diào)查之后，Apple卻說，根本不是iCloud的漏洞問題，究其根本，是女星們的密碼設(shè)置過于簡單所致。

今年10月14日，谷歌的安全研究團隊發(fā)布的SSL漏洞，由于是通過Wi-fi的路由器存取數(shù)據(jù)時產(chǎn)生的，所以特備引人注意，所有的信息安全產(chǎn)品及服務(wù)廠商都緊急的檢測自己產(chǎn)品時候已經(jīng)避開或解決此漏洞問題，以便讓客戶安心。

這些幾乎每日都在發(fā)生的信息安全問題，有的是人為偷懶或是認(rèn)知不到位造成的，例如過于簡易的賬號密碼，有的則是系統(tǒng)的漏洞，世界上沒有絕對安全的軟件，所以軟件的漏洞一直都存在著，只是是否被發(fā)現(xiàn)，是否被有心人士濫用作為攻擊、詐騙、破壞的工具。漏洞并不可怕，補丁及時補上即可，補不上、補了太慢才會造成問題。還有病毒攻擊，郵件阻斷攻擊，后門滲透等等，道理都是一樣的，其中信息安全服務(wù)商的專業(yè)服務(wù)也可顯現(xiàn)一斑。

這些林林總總，一般人并不太理解，需要專業(yè)廠商的技術(shù)專家來處理，良心的專家?guī)涂蛻艚鉀Q問題，存心不良的專家搞破壞，圖謀私利，創(chuàng)造虛名，這就是虛擬網(wǎng)絡(luò)世界的江湖社會。

所以，隨著客戶對信息服務(wù)的要求愈來愈急迫，問題的深度需要特定的專業(yè)人員來解決，帶動了信息化服務(wù)細(xì)分市場的成長，要做好這一細(xì)分市場的服務(wù)課題，唯有專注及滿意的服務(wù)才是客戶需要的。

也因此，國際信息安全服務(wù)大廠Symantec，在經(jīng)歷兩年業(yè)務(wù)拓展不順、更換CEO之后，痛下決心，拆分信息安全服務(wù)及存儲業(yè)務(wù)為兩家獨立公司，這和幾年前合并世界數(shù)據(jù)存儲知名大廠Veritas的情景，已不可同日而語。HP最近也將PC及打印機產(chǎn)品事業(yè)部拆分開了，更專注在系統(tǒng)服務(wù)商，都印證了這股潮流的走向——細(xì)分市場的專注力也相應(yīng)呈現(xiàn)。其實在國內(nèi)，真正落實本土化客戶服務(wù)的信息安全服務(wù)商并不多，去年Symantec因為人力緊縮，把服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給國內(nèi)的分銷商來做，服務(wù)水平一落千丈，產(chǎn)生了許多服務(wù)不滿意的客訴問題。

在國內(nèi)市場要走得遠(yuǎn)，除了專注細(xì)分市場之外，更要做到真正的本土化服務(wù)，能夠深度全面的解決客戶的問題，能夠守得住客戶滿意度這道最基本、也是最后防線的企業(yè)，才會得到客戶持續(xù)的支持，穩(wěn)定的成長!這也是Softnext守內(nèi)安所一直堅持的本源。