12月11日，2014年中國電子商務(wù)大會在南京國信狀元樓酒店舉行。會上，廣西旅游局合作機(jī)構(gòu)總經(jīng)理喻新征先生結(jié)合廣西省旅游現(xiàn)狀做了《旅游目的地整合營銷》的分析。
一、新開廣西旅游目的地整合營銷平臺
為了發(fā)展廣西省旅游資源，在省旅游局支持下，我們建立了“美在廣西旅游聯(lián)盟”。這個聯(lián)盟的一方是廣西旅游資源方，一方是渠道方，通過標(biāo)準(zhǔn)的APA接口，跟很多旅游網(wǎng)站對接和互動。自己在互聯(lián)網(wǎng)營銷方面有很多困惑，企業(yè)投入很大，客源是手中的肉，每一個渠道對接一次很麻煩。所以在政府公平公正之下，我們自己建立這樣一個平臺，打通資源。
1、我們是在政府指導(dǎo)之下的，可以做到公平公正。不賺取商務(wù)交易的差價，一定是最低價格。
2、客戶安全和誠信體系能夠得到官網(wǎng)支持，線下服務(wù)有幫助。可以協(xié)助OTA在當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)線下服務(wù)，實(shí)現(xiàn)平臺、政府和渠道的三方聯(lián)動。
3、當(dāng)?shù)刭Y源整合更方便，比OTA在當(dāng)?shù)亻_分公司方便，能夠幫助他們做服務(wù)。
4、整合線下線上資源，社旅和非旅資源。
二、營銷平臺在實(shí)際運(yùn)營中的問題及策略
(一)產(chǎn)品價格體系建設(shè)：每一個景區(qū)從原來的團(tuán)隊(duì)營銷向散客營銷模式轉(zhuǎn)變，建立符合散客營銷模式的價格體系。此外，建立拿數(shù)據(jù)說話的營銷獎勵體系非常重要，按月或者按季度主動拿出資源獎勵渠道，符合渠道自身需求，支持B2C渠道舉辦各種促銷活動。
(二)產(chǎn)品價格監(jiān)督體系：企業(yè)渠道和平臺三方聯(lián)合建立價格監(jiān)督體系，不得低于銷售價格進(jìn)行低價競爭(防止卷入惡性價格戰(zhàn))。針對網(wǎng)絡(luò)開店的旅行社渠道銷售單體門票，酒店無比遵守價格體系，渠道反饋、平臺通知，溯源渠道，查出違規(guī)。讓渠道一心一意把心思用在營銷策略競爭與產(chǎn)品包裝的競爭上，形成良性競爭。
(三)線下服務(wù)閉環(huán)：線下服務(wù)系統(tǒng)是通過整合廣西優(yōu)質(zhì)資源，結(jié)合旅游咨詢服務(wù)中心以及完整的驗(yàn)證體系，資源整合線下服務(wù)體系。做到線下無障礙識別通道，例如二維碼身份證推進(jìn)景區(qū)全覆蓋;無障礙支付通道，支付寶與銀聯(lián)支付。目前已經(jīng)與移動、電信等資源打通，同時與與其他非旅渠道服務(wù)體系如連鎖酒店會員體系打通。
(四)線上銷售運(yùn)營體系：
1、渠道營銷、企業(yè)配合：渠道自身設(shè)定不同的主題活動，企業(yè)給予一定的支持;
2、企業(yè)營銷、渠道配合：目的地、企業(yè)在當(dāng)?shù)囟ㄆ谟凶约旱墓?jié)慶主題慶典，將給與最優(yōu)惠的階段性政策，通過平臺能第一時間聯(lián)動渠道互動，聯(lián)動營銷。
3、合力營銷：A+B套餐組合策劃，高鐵連線聯(lián)合促銷。
(五)為打通全省資源，推行“廣西八桂旅游卡”：打通大眾化信用資源，可以成為金融卡也可以成為不同行業(yè)的行業(yè)卡，一卡多功能。在金融卡的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)卡的功能，可以打折，走到哪兒刷到哪兒。它是整合區(qū)內(nèi)優(yōu)秀的旅游資源、與區(qū)外優(yōu)秀旅游資源深度拓展，旨在提升休閑旅游服務(wù)質(zhì)量的旅游生活。
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