在剛剛結束不久的互聯網大會上，馬云說了一句話：“互聯網如果是這個世紀最大的一個變革技術，它一定是做昨天做不到的事情。”的確，越來越多的傳統行業被互聯網思維逐個顛覆，曾經的行業巨頭黯然落幕，新興的領袖急速崛起，蘋果與諾基亞的興衰歷程就是最佳案例。
當下，旅游業也面臨著互聯網思維的沖擊，特別是智慧旅游發展戰略提出后，如何用互聯網思維為景區提供服務，更是擺在每一個智慧旅游解決方案提供商面前的難題，這是關乎技術、實力以及服務理念的大命題。
那么什么是“互聯網思維”?大數據、免費和平臺應該是其中最重要的三個概念。
大數據，是智慧旅游基石
在互聯網思維中，大數據是最關鍵的一環。挖掘用戶行為習慣和喜好，在復雜無序的數據背后找到更符合用戶興趣和習慣的產品和服務，并對產品和服務進行針對性地調整和優化，這就是大數據的價值。
旅游產業是高度依賴“信息”的產業。“大數據”對旅游行業的影響也絕不是不是某個企業或領域，而是全方位的，是整個行業管理決策模式的轉變。游客能通過的信息獲取，對景區有更多的了解，讓旅游體驗更加充實深刻，另外政府、旅游行業參與方，在進行產業決策的時候，也有了更值得依賴、更加科學的依據。所以，依靠大數據提供足夠有利的資源，智慧旅游才能得以“智慧”發展。
而目前旅游行業全國統一、標準化的統計數據相對欠缺。無論是企業經營、政府決策、還是學術研究，都會面臨數據相對缺乏的困境。只要所有企業共同建立起旅游業的大數據平臺，并相互共享數據，才能為行業帶來更大的發展機遇。
免費，是智慧旅游的突破點
免費是互聯網思維的另一大特色，也是讓用戶最難以抗拒的亮點。免費聊天工具造就騰訊，免費搜索服務打造百度，免費交易平臺塑造阿里，每一個成功的巨頭都是互聯網免費戰略的忠實踐行者。
而要用互聯網思維為景區服務，免費將是最直接的優惠與顛覆。首先大部分景區智慧旅游之初，都要從實現線上預訂、消費，線下自助取票、無障礙入園開始，那么硬件設備與電子票務系統就需要大量的資金投入。反之對于智慧旅游服務商來講，景區若沒有基本的軟硬件配套，也無法進行后續的產品推進。因而如果能有政府或者企業有實力進行軟硬件免費支持，那么實現智慧旅游戰略的時間將會被大大的縮短。
簡單來說，就是景區可以根據現狀，選擇將更多的資金投入到核心競爭力中，如在吃住行游購娛幾大方面吸引更多的游客，在景區特色規劃上提供更優質的游客體驗，以及在營銷策略與方式上突出競爭重圍。因為在景區實現智慧旅游的道路上，這些才是更大的挑戰。
平臺，是智慧旅游的最優模式
當今互聯網時代，平臺模式最有可能成就產業巨頭。全球最大的100家企業里，有60家企業的主要收入來自平臺商業模式，包括蘋果、谷歌等。
而互聯網與旅游產業的結合將從根本上顛覆旅游業的運營管理模式和商業盈利模式。散客時代的來臨、在線平臺的廣泛興起、營銷方式的轉變都是傳統旅游業要面臨的挑戰。如今的旅游生態圈，已不再是某一個企業的單打獨斗，而是基于一定背后邏輯和利益相關的資源整合企業群。以平臺為中心，利用線上線下各種方式，整合資源，形成旅游產業鏈，實現旅游資源的大數據集中統一，將是旅游行業發展的必然趨勢。
因而，沿著智慧旅游方向繼續前行的時候，融合是大前提，發展是硬道理。平臺或許并不是終點，這些平臺最終將匯聚在一個大的生態圈下，把旅游產業鏈中的所有要素有序組合、整體運營、和諧相系、生生不息。
國家旅游局提出的智慧旅游發展戰略，也可以理解為用互聯網思維重新構建旅游行業生態系統，這不僅是對景區發展的巨大挑戰，更是對智慧旅游解決方案提供商的巨大挑戰。如何才能在智慧旅游發展浪潮中，實現自身價值的最大化，是每個企業都應深入思考的問題。
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