今年國家旅游局確切介紹過南京市不少景區與酒店都通過開展智慧旅游，探索出了“酒店+景區”的經營新模式，而在線旅游企業也憑借著技術起步與創新升級走在智慧旅行的前端。而作為提供面對面服務的南京傳統旅行社，又會如何看待智慧旅游并實施哪些新舉措呢?
寧傳統旅行社重金投入智旅研發
“旅游大數據”、“移動端陣營”、“O2O營銷”……翻開今年的旅游新聞，這些關鍵詞頻頻見諸報端。隨著國家對“智慧旅游”建設的重視，這股行業新風不僅吹進了各大景區、酒店等與旅游密切相關的行業，旅行者們也逐漸掌握了智慧旅游的參與要素，大小交通、景區購票、吃飯住宿、游玩購物一站式全網搞定。而在旅行社圈內談及智慧旅行，不少人自然會想到線上企業，而傳統旅行社則被認為極少涉及，然而上周金陵晚報記者走訪多家南京傳統旅行社發現，在行業大背景及電商的沖擊下，不少線下旅行社也紛紛觸網，踐行著自家的智慧旅行模式。
中國國旅(江蘇)國際旅行社有限公司總經理孫兵在接受金陵晚報記者采訪時表示，自2008年起，他們就開始“觸網”，逐步打造自己的電子商務平臺，六年來，他們在線上領域投入了大量的人力物力財力，僅今年就投入了近350萬元，如今他們的電子商務事業部已經發展成為擁有40余人的技術力量團隊。在擁有自己的門戶網站、APP客戶端的同時，也與第三方平臺進行合作，實現了全網營銷。記者在該公司的呼叫中心平臺上看到，所有呼入呼出的通信數據及在線咨詢信息都可實現實時數據反映。
“今年我們投入一百多萬研發并上線了自己的‘差旅管理系統’，擁有賬號的企業內部員工通過這個平臺，可以解決包括交通住宿等差旅環節的一系列費用及程序問題。”孫兵表示，“通過這套系統，利用我們旅行社所擁有的資源，使得企業差旅成本最小化，并為之提供全程平臺化服務管理活動，這較之前的人工錄入相比，也明顯提高了企業的工作效率。”
江蘇萬達原野國際旅行社有限公司總經理張閱斌也表示，他們已經籌劃建立了與出境中心、國內中心平級的電子商務中心，目前已經啟動了微信公眾號服務號及微博的運營，APP的研發，并和去哪兒、蘇寧等第三方平臺合作，進行全網營銷。明年更將有上千萬元的資金投入到智慧旅游的研發上，該中心的隊伍也將擴充到100人。
網絡營收數千萬，看好未來市場
孫兵向金陵晚報記者介紹，他們通過整合自家門店咨詢信息及線上平臺收集到的客戶搜索信息，建立了自己的大數據庫。這一大數據庫不僅能夠對不同年齡層次的用戶喜好進行分析，還可以綜合數據庫信息，為游客設計出個性化的出行產品。他表示，通過在第三方平臺開設網店、開發優化官網產品等一系列的措施，他們今年天貓網店上有1000萬元左右的營收額，總的網絡營收額約7000萬元。
同時，張閱斌也告訴記者，他們今年也有數千萬的電子商務營收額。“線上線下融合發展是必然趨勢，因此我很看好這一市場未來的發展。”
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