“美麗中國之旅——2014智慧旅游年”是國家旅游局確定的2014年旅游宣傳主題。近一年來，不少景區在智慧景區建設上，取得了較大的成績，在“智慧管理”、“智慧服務”、“智慧營銷”三大方面，不斷滿足游客的需求，方便快捷，好評不斷。
筆者從事景區管理18年，縱觀景區發展，毋庸置疑，“智慧旅游”的確給景區帶來了前所未有的改革和創新，但是，在實際的建設工作中，有一些地方值得我們認真反思，特別是山岳型景區。
要充分認識智慧景區的深刻內涵
廣義的智慧景區是指科學管理理論同現代信息技術高度集成，實現人與自然和諧發展的低碳智能運營景區。這樣的景區能夠更有效地保護生態環境，為游客提供更優質的服務，為社會創造更大的價值。
狹義的智慧景區指景區能夠通過智能網絡對景區地理事物、自然資源、旅游者行為、景區工作人員行跡、景區基礎設施和服務設施進行全面、透徹、及時的感知，對游客、景區工作人員實現可視化管理，優化再造景區業務流程和智能化運營管理，同旅游產業上下游企業形成戰略聯盟，實現有效保護遺產資源的真實性和完整性，提高對旅游者的服務質量，實現景區環境、社會和經濟的全面、協調和可持續發展。
智慧景區重在“智慧”，以人為核心，不是簡單的“數字化集成塊”，要體現管理者利用各種先進的硬件技術進行科學、智慧化、精細化管理和服務，不可一味依賴各類支撐體系，過分強調技術因素。
要統一規劃、分期實施、小步快走
山岳型景區，自然環境多變，由于樹木繁茂、山勢險峻、面積較大、信號較差等等原因，在智慧景區建設中，資金投入過大，完全依靠景區自身，恐難實現；一味跟風，不假思索的盲目投入，也不可取。
在建設智慧景區過程中，山岳型景區需要“統一規劃、分期實施、小步快走”，總體思路應以國家旅游局對旅游信息化建設的要求為指導，以先進的信息技術為依托，結合景區的具體情況，建立以智慧管理中心為核心的管理服務、營銷、生態保護三大體系，初步建立景區資源管理系統、景區電子自助導覽系統、景區監控管理系統、門禁與安防系統、電子巡更系統五大系統
相關景區需要變傳統的管理模式為智慧化的管理模式、變分散管理為協同、變多級管理為扁平化管理、變粗放管理為精細管理，實現“資源保護智慧化、經營管理智能化、產業整合網絡化”，實現管理和營銷新的突破，樹立先進的管理和科技旅游品牌。
同時，這些景區要有超前的思想，認真學習先進的信息技術，結合景區特點，分期實施、小步快走，既不能落后于人，也不可求全責備，更不能建設成為“半拉子工程”，盡量做到小而精，管理制度、后續資金和專業人才要有保障，在重點區域、重要景點，體現自己的“智慧”特色。
要經濟實用、開放互聯、實現無縫對接
目前，山岳型景區由于大多地處較偏僻地區，在智慧景區建設上，基本上是以景區為單位，各自為政。鄉鎮、區縣、省市、國家信息化或者旅游主管部門以及要實現無障礙的跨行政旅游合作區域，由于沒有統一的“智慧化”建設標準和開放的端口，資源浪費巨大。
事實上，智慧旅游涵蓋了景區、城市（街區、社區等）、區域性旅游目的地等等概念。一些山岳型景區，區內還有村莊、駐區單位等等，構成復雜。山岳型景區不僅肩負著保護、開發旅游的功能，還有防汛防火、社會治安、城鎮化建設、促進地方經濟發展等等社會職責。這就需要它們與各個單位進行端口無縫化安全對接，可是目前，由于沒有統一的技術標準，無法實現資源共享，只能實現小區域的“智慧化”。
要實現內容、系統和平臺的快速兼容和人工智能化 智慧景區建設是一個復雜的系統工程，既需要利用現代信息技術和，又需要將現代信息技術同科學的管理理論集成。
現代信息技術是基礎，主要由各種傳感設備組成，例如，射頻傳感器、位置傳感器、能耗傳感器、速度傳感器、熱敏傳感器、濕敏傳感器、氣敏傳感器、生物傳感器等等，這些設備嵌入到景區的物體和各種設施中，并與互聯網連接。
信息管理平臺是智慧景區的核心平臺，體現資源監測、運營管理、游客服務、產業整合等功能，包括多媒體技術、數字圖像處理、網絡遠程傳輸、衛星定位導航技術和遙感技術等等。
智慧景區建設還需要體現在旅游電子商務平臺、電子門禁系統、辦公自動化系統、高峰期游客分流系統、應急救助系統、規劃管理系統、資源管理系統、環境監測系統、智能監控系統、LED信息發布系統、多媒體展示系統、網絡營銷系統和微機管理系統等等方面。
筆者認為，智慧景區最終要體現在綜合決策平臺上。該平臺建立在信息管理平臺和眾多業務系統之上，能夠覆蓋數據管理、共享、分析和預測等信息處理環節，為景區管理層進行重大決策提供服務。該平臺還應將物聯網與互聯網充分整合起來，使景區管理高層可以在指揮中心、辦公室或通過3G智能手機全面、及時、多維度地掌握景區時時情況，并能及時發號施令，以實現景區可視化、智能化管理。
事實上，山岳型景區受多種因素制約，一些智慧景區內容或者手段很難在實際中兼容。例如，景區監控系統靠畫面，主要區域設置覆蓋的WIFI靠點對點的對接，而基于RFID無線射頻技術的門禁系統、全球定位系統（GPS）、智能導游系統等以及云計算、物聯網、移動通信技術、人工智能技術等這些怎樣實現互相融合。還有，WIFI較大的后續使用費用、電力保障等等，對于山岳
型景區，很是困難。要體現在管理和服務水平上
不可否認，智慧景區建設給山岳型景區帶來種種變革。智慧景區的打造，在充分信息技術之時，貴在高效科學的管理能力和人文關懷之下的個性化服務。云計算、大數據，這些新鮮的詞語給我們“頭腦風暴”，之后更要認真反思。智慧景區建設是一個綜合性強、涉及面廣的系統工程，是基于新一代的信息通信技術（ICT），將云計算（SaaS、PaaS、IaaS）、物聯網（RFID技術、傳感器等）、互聯網（Web2.0技術、三網融合技術等）和個人移動終端（3G技術、PDA等）、人工智能等技術集成的基礎上，與景區融合發展。
智慧景區從根本上顛覆傳統旅游業的運營管理模式和商業盈利模式。目前智慧景區建設主要著眼于面向游客的信息技術應用，是為滿足游客個性化需求，提供高品質、高滿意度服務，而實現的旅游資源及社會資源的整合共享與有效利用的系統化、集約化的管理變革。
對于創新行業基礎管理（如旅游統計制度、游客滿意度調查、旅游價格指數發布、游客流量預測等）和轉變增長方式（如促進旅游與其他產業融合發展、催生旅游新業態、資源環境的保護和利用等）乃至加快景區管理制度創新等方面關注不多。
作為山岳型景區的管理者，我們明顯的可以感到，基于人臉識別的視頻畫面智能人流統計系統，基于大數據精準化營銷等等智慧化建設，確實給景區管理、服務、營銷帶來了精準的參考數據，但也需要管理者準確的判斷和決策。
智慧景區建設時間不長，需要要揚長避短，需要大量的財力、人力、物力等作為支撐和保障，國家及各級政府應統籌考慮，給予各方面支持，避免資金浪費和資源閑置，逐步落實到位。
作為山岳型景區，更應結合自己的實際情況，建設有自己特色智慧景區。
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