隨著旅游在線服務、網絡營銷、網上預訂、網上支付等業務迅速發展，“智慧旅游”逐步成為常州市旅游業新的服務功能和增長點。在剛剛過去的十一黃金周，環球恐龍城等4大景區電子訂單量高達16.26萬人次。
國家旅游局將今年定為“智慧旅游年”，常州市作為18個國家智慧旅游試點城市之一，將開展智慧旅游平臺建設列入今年旅游局惠民實事。
記者日前采訪了市旅游局局長喬俊杰。他說，所謂智慧旅游，就是通過新的信息渠道和服務平臺，解決游客到哪去、如何去、怎么玩等問題，包括智慧服務、智慧管理和智慧營銷三個方面。
搭建旅游營銷平臺。常州旅游資訊網已初步具備電子商務功能，可購買本地部分景區（點）門票，預訂酒店客房，團購美食及娛樂產品，其中特別介紹了鄉村旅游景點。
研發智能手機客戶端。“樂游常州”智能手機客戶端可實現查詢、預訂、支付一站式服務，滿足游客個性化需求，幫助游客解決到常州怎么玩、怎么玩更精彩、怎么玩更實惠等問題。
推進新媒體應用。市旅游局改版官方微博，并正式運行官方微信。去年，首次與新浪合作開展“帶著微博去常州”活動，話題討論量達17.98萬次，今年繼續開展該活動。另外，市旅游局今年還將與螞蜂窩聯合開展旅游推廣。
同時，在景區、旅行社、酒店等方面都已推廣智慧旅游。景區方面，中華恐龍園可通過掃描二維碼、指紋驗證、刷二代身份證等多種電子驗證方式入園，嬉戲谷自主研發了“掌上嬉戲”手機APP。金陵明都大飯店推出智慧WiFi，可搜索酒店周圍的配套服務和設施，快速查看常州市旅游向導服務，并在電子商城購買紀念品。常州國旅在晉陵中路上推出省內最大智慧旅游體驗中心，游客可根據自己的需求自選產品組合線路，也可由網站一對一定制路線。
下一步，常州智慧旅游將以常州旅游客源分析系統和假日旅游指揮管理系統為核心，著力打造常州旅游產業運行管理平臺。市旅游局將在公安、交通等相關部門的支持下，與主要景區對接，通過對交通道路和景區監控分析，調度旅游配套要素，有助于分流客流量，及時為游客提供資訊服務。
同時，重點提升網站電子商務功能。整合常州“吃住行游購娛”資源，打造網上旅游商城，形成預訂、支付、物流配送等一條龍服務。完善微信功能，包括導覽、支付功能，提供更好的體驗感，策劃微博、微信線上線下互動活動，打造“微游常州”自媒體宣傳品牌。
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