隨著旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，“智慧旅游”逐步成為我市旅游業(yè)新的服務(wù)功能和增長點(diǎn)。在剛剛過去的十一黃金周，環(huán)球恐龍城等4大景區(qū)電子訂單量高達(dá)16.26萬人次。
國家旅游局將今年定為“智慧旅游年”，我市作為18個(gè)國家智慧旅游試點(diǎn)城市之一，將開展智慧旅游平臺建設(shè)列入今年旅游局惠民實(shí)事。 記者日前采訪了市旅游局局長喬俊杰。他說，所謂智慧旅游，就是通過新的信息渠道和服務(wù)平臺，解決游客到哪去、如何去、怎么玩等問題，包括智慧服務(wù)、智慧管理和智慧營銷三個(gè)方面。 搭建旅游營銷平臺。常州旅游資訊網(wǎng)已初步具備電子商務(wù)功能，可購買本地部分景區(qū)（點(diǎn)）門票，預(yù)訂酒店客房，團(tuán)購美食及娛樂產(chǎn)品，其中特別介紹了鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)。
研發(fā)智能手機(jī)客戶端。“樂游常州”智能手機(jī)客戶端可實(shí)現(xiàn)查詢、預(yù)訂、支付一站式服務(wù)，滿足游客個(gè)性化需求，幫助游客解決到常州怎么玩、怎么玩更精彩、怎么玩更實(shí)惠等問題。 推進(jìn)新媒體應(yīng)用。市旅游局改版官方微博，并正式運(yùn)行官方微信。去年，首次與新浪合作開展“帶著微博去常州”活動，話題討論量達(dá)17.98萬次，今年繼續(xù)開展該活動。另外，市旅游局今年還將與螞蜂窩聯(lián)合開展旅游推廣。
同時(shí)，在景區(qū)、旅行社、酒店等方面都已推廣智慧旅游。景區(qū)方面，中華恐龍園可通過掃描二維碼、指紋驗(yàn)證、刷二代身份證等多種電子驗(yàn)證方式入園，嬉戲谷自主研發(fā)了“掌上嬉戲”手機(jī)app。金陵明都大飯店推出智慧wifi，可搜索酒店周圍的配套服務(wù)和設(shè)施，快速查看常州市旅游向?qū)Х?wù)，并在電子商城購買紀(jì)念品。常州國旅在晉陵中路上推出省內(nèi)最大智慧旅游體驗(yàn)中心，游客可根據(jù)自己的需求自選產(chǎn)品組合線路，也可由網(wǎng)站一對一定制路線。
下一步，常州智慧旅游將以常州旅游客源分析系統(tǒng)和假日旅游指揮管理系統(tǒng)為核心，著力打造常州旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行管理平臺。市旅游局將在公安、交通等相關(guān)部門的支持下，與主要景區(qū)對接，通過對交通道路和景區(qū)監(jiān)控分析，調(diào)度旅游配套要素，有助于分流客流量，及時(shí)為游客提供資訊服務(wù)。
同時(shí)，重點(diǎn)提升網(wǎng)站電子商務(wù)功能。整合常州“吃住行游購?qiáng)?rdquo;資源，打造網(wǎng)上旅游商城，形成預(yù)訂、支付、物流配送等一條龍服務(wù)。完善微信功能，包括導(dǎo)覽、支付功能，提供更好的體驗(yàn)感，策劃微博、微信線上線下互動活動，打造“微游常州”自媒體宣傳品牌。
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