2014年9月30日，所有人都忙著計(jì)劃“黃金周”如何過(guò)了，從1999年國(guó)慶第一個(gè)“黃金周”，全國(guó)出游人數(shù)達(dá)2800萬(wàn)人次，旅游綜合收入141億元，假日旅游熱潮席卷全國(guó)。2013年十一黃金周期間，全國(guó)共實(shí)現(xiàn)旅游收入2233億元人民幣，比2012年中秋節(jié)國(guó)慶節(jié)假期增長(zhǎng)6.1%，游客人均花費(fèi)支出521元，同比2012年中秋節(jié)國(guó)慶假期增長(zhǎng)5%。全國(guó)共接待游客42800萬(wàn)人次，比2012年中秋節(jié)國(guó)慶節(jié)假期增長(zhǎng)0.7%，那么，2014年呢？
2014年被稱(chēng)為“智慧旅游年”，打造智慧旅游景區(qū)、智慧旅游城市，是今年各大景區(qū)點(diǎn)和旅游城市的工作重心。那么，今年的“十一”長(zhǎng)假即將來(lái)臨了，智慧旅游能否帶領(lǐng)景區(qū)迎接下這次的考驗(yàn)，解決“一鍋粥”、“人海游”的問(wèn)題呢？下面我們就跟業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家一起大膽探討、細(xì)心求證一番。 電子票預(yù)估客流讓黃金周更有序 從網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)可以得出，今年全國(guó)的政府、景區(qū)為了實(shí)現(xiàn)智慧旅游都花費(fèi)了不少精力和無(wú)論，做了這么多事情，但是，中國(guó)的旅游智慧了嗎？ 聯(lián)動(dòng)時(shí)代(北京)科技發(fā)展有限責(zé)任公司總經(jīng)理金陽(yáng)說(shuō)：“我預(yù)計(jì)今年不會(huì)有變化，高速照樣堵；熱門(mén)景區(qū)照樣一鍋粥；冷門(mén)景區(qū)照樣沒(méi)有人；酒店照樣趁機(jī)漲價(jià)；黃牛黨照樣橫行。”
他解釋到“智慧旅游，首先要改變的是意識(shí)，而改變意識(shí)需要時(shí)間，而不是一味的花錢(qián)追求高科技。”那么啟用電子票務(wù)系統(tǒng)有無(wú)用處呢？他解釋到：“當(dāng)然啟用電子門(mén)票就是有效手段之一，若電子門(mén)票能得到推廣，景區(qū)的關(guān)口通過(guò)效率必將大大提升，這種擁擠、低質(zhì)的旅游狀態(tài)也有望得到大幅的改善。但這不僅僅是現(xiàn)在景區(qū)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售門(mén)票這種簡(jiǎn)單的概念了，而是需要完善一整套票務(wù)信息化模式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。”
真正的電子門(mén)票概念是指，在電子門(mén)票包含的信息中，對(duì)游客的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、進(jìn)門(mén)時(shí)間、游覽時(shí)長(zhǎng)甚至游客身份信息等都有詳細(xì)的記錄。據(jù)此，景區(qū)才能在避免超負(fù)荷運(yùn)營(yíng)、合理規(guī)劃管理力量和服務(wù)人員配置等方面可以有很多改進(jìn)，電子門(mén)票對(duì)于景區(qū)分析客流情況、提升服務(wù)管理水平的巨大益處得到充分體現(xiàn)。另外，一旦發(fā)生各類(lèi)事件，景區(qū)和相關(guān)部門(mén)也可以依據(jù)電子門(mén)票記載的相關(guān)信息，追查處理問(wèn)題，將極大改善熱門(mén)景區(qū)混亂的人員管理狀態(tài)。
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