9月15日-17日，以“智慧旅游，聯(lián)結(jié)未來”為主題的“第三屆全球旅游網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商合作交流會”在綿陽北川舉行。谷歌、百度、Facebook、Abacus、攜程、去哪兒網(wǎng)、Hana Tour、JTB等全球知名網(wǎng)站、旅游網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商、航空公司、旅行社等旅游及信息化相關(guān)企業(yè)高層齊聚綿陽北川，深入探討了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為全球旅游業(yè)帶來的新挑戰(zhàn)與新機(jī)遇。其中，全球暢銷書《大數(shù)據(jù)時(shí)代》作者，牛津大學(xué)教授，維克托·邁爾·舍恩伯格先生受邀參加大會，并帶來精彩演講。
在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的當(dāng)下，旅游行業(yè)如何真正做到“智慧旅游”？在“大數(shù)據(jù)”背景下，行業(yè)大腕兒，普通消費(fèi)者應(yīng)該如何從各個(gè)角度實(shí)現(xiàn)旅游的全面“智慧”？
業(yè)界聲音
智慧旅游是現(xiàn)代旅游業(yè)的必然選擇
“從政府管理角度來看，通過移動通訊設(shè)備和移動互聯(lián)網(wǎng)，可以對區(qū)域旅游、客流量調(diào)度、區(qū)域。所以說，旅游與移動互聯(lián)網(wǎng)具有天然的耦合性，智慧旅游是現(xiàn)代旅游業(yè)的必然選擇！”四川省旅游局局長郝康理說，從游客角度來看，過去的“吃住行游購?qiáng)?rdquo;六要素已經(jīng)可以滿足游客的需求，而現(xiàn)在則是在原有的服務(wù)需求之上，增加了線上的預(yù)定、分享、投訴、咨詢等需求，由六要素變?yōu)榱薔要素。
從營銷角度來看，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷成本低、精確度高、互動性強(qiáng)，可以隨時(shí)隨地全天候進(jìn)行……綜合分析，智慧旅游，是現(xiàn)代旅游業(yè)的必然選擇！專家把脈傳統(tǒng)旅行社要勇敢擁抱互聯(lián)網(wǎng)
大數(shù)據(jù)時(shí)代，真正實(shí)現(xiàn)智慧旅游，核心問題在哪里？大數(shù)據(jù)到底是什么？《大數(shù)據(jù)時(shí)代》作者牛津大學(xué)教授維克托·邁爾·舍恩伯格教授介紹，其實(shí)，更好地做決策，就是大數(shù)據(jù)意義所在。維克托·邁爾·舍恩伯格說，在有限的生命中，我們需要做最好的決定。旅行中，要看什么、住什么樣的酒店……這個(gè)可以通過大數(shù)據(jù)得到。但是真正的核心應(yīng)該是信息的關(guān)聯(lián)性，而不僅僅是大量的信息。
目前，四川傳統(tǒng)旅行社行業(yè)較為發(fā)達(dá)，但是產(chǎn)品雷同，個(gè)性化服務(wù)較為欠缺。對此，國家智慧旅游服務(wù)中心特聘專家蔣駿建議，傳統(tǒng)旅行社擁有很豐富的線下資源，在強(qiáng)化人對人的服務(wù)，當(dāng)好游客顧問的同時(shí)，要勇敢擁抱互聯(lián)網(wǎng)，可借助大平臺的影響力，迅速打開市場，也可以選擇建立自己的獨(dú)立網(wǎng)站，推廣旅游產(chǎn)品，才能在大數(shù)據(jù)時(shí)代，掌握客源，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。游客觀點(diǎn)網(wǎng)上貨比三家先實(shí)現(xiàn)初步“智慧”
“智慧旅游”已經(jīng)成為全民熱詞，然而，怎樣才能真正做到智慧地旅游？其實(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和發(fā)達(dá)，普通游客通過互聯(lián)網(wǎng)了解并預(yù)訂行程的案例也在急劇增加。成都市民陳先生告訴記者，每逢制定家庭出游計(jì)劃，他一般都是先在網(wǎng)上選擇目的地，然后通過各品牌電商對比旅游產(chǎn)品，從線路設(shè)計(jì)，價(jià)格等因素，選擇綜合性價(jià)比高的品牌下單，并直接在網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)支付。陳先生說，普通游客在網(wǎng)上貨比三家，實(shí)際就是初步“智慧”了起來！
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