身體抱恙去醫(yī)院?你的內(nèi)心OS一定是這樣的：掛不上號(hào)、排隊(duì)太久、好不容易輪到自己，就診卻像上了流水線，連醫(yī)生的臉還沒看清就被打發(fā)了……看病難、看病煩，這些曾長期以來困擾患者的問題，正在通過醫(yī)療信息化的“加”，得到“減”。

12月7日-9日，在上海召開第五屆中美醫(yī)療信息化發(fā)展高峰論壇暨2018 HIMSS大中華區(qū)年會(huì)上，各領(lǐng)域?qū)＜覅R聚一堂分享互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新應(yīng)用對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)療全方位、全角度、全鏈條的改造經(jīng)驗(yàn)，釋放信息技術(shù)對(duì)醫(yī)療發(fā)展的推動(dòng)作用。

騰訊智慧醫(yī)療云首席解決方案架構(gòu)師宋春玲女士分享指出：“云化、共享、互認(rèn)、協(xié)同是醫(yī)療大健康行業(yè)發(fā)展趨勢的關(guān)鍵字。醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、醫(yī)療新政陸續(xù)出臺(tái)，醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體、專科聯(lián)盟如火如荼的建設(shè)，大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)不斷應(yīng)用于醫(yī)療信息化，醫(yī)療健康服務(wù)勢必將從院內(nèi)走向院外、從院外走向院間、從線下走向線上線下相結(jié)合、從單兵作戰(zhàn)走向集團(tuán)化一體化的跨機(jī)構(gòu)協(xié)同，使得醫(yī)療服務(wù)對(duì)于患者、醫(yī)生、醫(yī)院管理者來說，觸手可及。”

云化共享治醫(yī)療之“堵”

在健康意識(shí)越發(fā)強(qiáng)化的當(dāng)下，看病成為百姓生活中的一件大事。然而，在我國，無論大病小病都面臨著“擁堵”的狀況，這與醫(yī)療資源分布不均、醫(yī)療體系化建設(shè)不均衡現(xiàn)狀息息相關(guān)。同時(shí)，由于醫(yī)院的信息系統(tǒng)之間存在數(shù)據(jù)無法互信并共享使用，醫(yī)療信息“孤島”普遍存在。而由于信息數(shù)據(jù)量龐大、使用價(jià)值高，在安全保障和風(fēng)險(xiǎn)管理措施比較落后的情況下，阻礙的不僅是資源共享，也存在著醫(yī)療數(shù)據(jù)泄露等問題。

醫(yī)療信息化升級(jí)改造的重要性在急劇凸顯。除上述原因外，老齡化和慢性病高發(fā)、醫(yī)療資源供需結(jié)構(gòu)和發(fā)展失衡也是助推因素。自2017年起，國務(wù)院、衛(wèi)健委先后出臺(tái)各類指導(dǎo)意見，醫(yī)療信息化發(fā)展方向逐步清晰。2018年，醫(yī)改加快向深水區(qū)邁進(jìn)，現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)提速明顯。國務(wù)院就促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療健康深度融合發(fā)展作出部署，大數(shù)據(jù)管理、人工智能、云醫(yī)療爭相入局。

新技術(shù)能讓傳統(tǒng)醫(yī)療煥發(fā)生機(jī)，但就像樹木茁壯成長需要土壤一樣，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的健康發(fā)展也需要強(qiáng)而有效的支撐能力。宋春玲女士指出，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的本質(zhì)在于“共享和連接”，而“云化”就是共享和連接的根基。“云”能夠直接從用戶終端出發(fā)，連接人、數(shù)據(jù)和場景，貫通醫(yī)、教、研、衛(wèi)、管五大方面，以互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)為各個(gè)環(huán)節(jié)助力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從患者到醫(yī)療管理的閉環(huán)。

以騰訊云智慧醫(yī)療之能做“加”法

宋春玲女士指出，智慧醫(yī)院的建設(shè)，不僅僅是醫(yī)療信息化信息的升級(jí)改造。“它還包括對(duì)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施的智慧化改造，同時(shí)實(shí)現(xiàn)將醫(yī)療信息化與基礎(chǔ)設(shè)置的無限互聯(lián)，真正做到老百姓智慧就醫(yī)、無感就醫(yī)，改善看病難、看病煩的難題。”

在這一方面，騰訊有著自己的優(yōu)勢。去年11月，騰訊憑借其技術(shù)實(shí)力躋身人工智能“國家隊(duì)”，科技部明確依托騰訊承建醫(yī)療影像國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)。不僅有國家支持，在技術(shù)、生態(tài)體系上，騰訊都有自己得天獨(dú)厚的條件。針對(duì)這些問題，騰訊給出了自己的答案——騰訊智慧醫(yī)療云解決方案。該方案以惠民、惠醫(yī)為建設(shè)核心，基于騰訊在安全、大數(shù)據(jù)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、云計(jì)算等方面的能力，在醫(yī)療上的患者服務(wù)、醫(yī)生協(xié)作、醫(yī)院運(yùn)營、科研教學(xué)、智慧院區(qū)、醫(yī)保商保、遠(yuǎn)程會(huì)診、預(yù)防康養(yǎng)等多方面做“加”法，將智慧醫(yī)療云的HIS、LIS、PACS、EMR、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、智慧后勤、遠(yuǎn)程協(xié)同等業(yè)務(wù)與微翎數(shù)字空間上的能耗、照明、資產(chǎn)、電梯、視頻監(jiān)控、人流熱力圖等基礎(chǔ)設(shè)施深度融合，并以此推出了涵蓋“惠民”、“惠醫(yī)”、“惠管”、“教學(xué)”、“科研”、“后勤”等方面的產(chǎn)品矩陣，全力推動(dòng)在醫(yī)療行業(yè)實(shí)現(xiàn)“三升一降”，即體驗(yàn)、效率和安全提升，成本降低。

惠民方面，通過“智能導(dǎo)診”，患者只需語音描述癥狀，醫(yī)院智能導(dǎo)診助手就能在1 秒內(nèi)精準(zhǔn)匹配科室、醫(yī)生，實(shí)現(xiàn)線上分診掛號(hào)一步到位，同時(shí)打通攝像頭、智能終端等設(shè)備，結(jié)合騰訊的人臉識(shí)別、室內(nèi)外融合地圖等技術(shù)，為病人提供一臉通無感就醫(yī)體驗(yàn)，告別看病難和煩。惠醫(yī)方面，騰訊智慧醫(yī)療云建立以AI醫(yī)學(xué)解決方案專家“騰訊覓影”為核心的影像云平臺(tái)、以企業(yè)微信為主要承載的移動(dòng)辦公平臺(tái)、以騰訊互動(dòng)視頻能力為核心的遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)同平臺(tái)等多種智慧平臺(tái)，全方位提升醫(yī)生工作效率以及醫(yī)院運(yùn)行效率。惠管方面，通過可視化大數(shù)據(jù)、院長駕駛艙、醫(yī)保防詐、智慧安防，全院信息將能夠直觀地展現(xiàn)在醫(yī)院管理者面前的同時(shí)，還足夠安全、智慧，真正“惠管”。

以惠民功能“就診一臉通”為例，通過人臉識(shí)別技術(shù)，患者就診全程都能“刷臉”。在核實(shí)身份后，患者用手機(jī)可以掛號(hào)預(yù)約，檢查時(shí)自動(dòng)建檔，有效規(guī)避醫(yī)保防詐騙。就診時(shí)，患者在零攜帶的情況下也能方便快捷地完成支付、檢查、取藥、住院登記等。除此之外，醫(yī)院環(huán)境中患者跌倒、走出安全區(qū)、長時(shí)間未動(dòng)等，“就診一臉通”會(huì)自動(dòng)報(bào)警，患者的生命安全得到全方位保障。而出院后，患者進(jìn)行結(jié)算、線上復(fù)診、線下拿藥/藥費(fèi)支付等環(huán)節(jié)都只需刷臉即可。

宋春玲女士介紹，騰訊智慧醫(yī)療云致力于提供一站式的醫(yī)療信息化解決方案，整合了騰訊內(nèi)部包括騰訊云、微信、騰訊覓影、視頻、支付、微翎物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、益智科普游戲等產(chǎn)品能力，以及外部生態(tài)合作伙伴的垂直領(lǐng)域產(chǎn)品服務(wù)。通過這些產(chǎn)品與服務(wù)，騰訊智慧醫(yī)療云能為醫(yī)院提供全方位的智慧化升級(jí)改造解決方案，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)之間、機(jī)構(gòu)與個(gè)體、個(gè)體與環(huán)境之間的無限互聯(lián)，助力醫(yī)療大健康產(chǎn)業(yè)升級(jí)。而這，正是踐行騰訊為各行各業(yè)進(jìn)入“數(shù)字世界”提供最豐富的“數(shù)字接口”、做好“工具箱”、提供最完備的“數(shù)字工具”這一定位和目標(biāo)的方式之一。