1月27日，微信團隊公布了微信智慧醫(yī)療成績單：全國已有近100家醫(yī)院上線微信全流程就診，超過1200家醫(yī)院支持微信掛號，服務(wù)累計超過300萬患者，為患者節(jié)省超過600萬小時的時間。
目前，傳統(tǒng)醫(yī)療遭遇“難、煩、迷、疑、擠、急”六大痛點，微信智慧醫(yī)療解決方案是從改善就醫(yī)流程開始，以“公眾號+微信支付”為基礎(chǔ)，結(jié)合微信的移動電商入口、用戶識別、數(shù)據(jù)分析、支付結(jié)算、客戶關(guān)系維護(hù)、售后服務(wù)和維權(quán)等能力，最終實現(xiàn)了一套完整、流暢的智慧服務(wù)：微信預(yù)約掛號，候診提醒;微信導(dǎo)航，診療室和化驗室之間的有效指引;微信支付診間費用，電子報告微信實時送達(dá)、離開醫(yī)院后的醫(yī)囑提醒……
微信智慧醫(yī)療的確實好處
1、支付流程變短了;
精準(zhǔn)的服務(wù)通知模板消息，讓患者不再迷茫地徘徊在就診病室、化驗室之間。通過廣東省婦幼的微信在線咨詢平臺，患者可與專家在線咨詢，系統(tǒng)還將自動關(guān)聯(lián)患者電話，幫助醫(yī)生跟進(jìn)了解后續(xù)病情發(fā)展，實現(xiàn)醫(yī)囑就在身邊。
以支付寶錢包為例，醫(yī)生開完檢查單，信息同步至支付寶錢包服務(wù)窗，患者直接在手機上進(jìn)行支付后即可合理安排時間到相關(guān)科室檢查。之后醫(yī)生開處方，患者繳費取藥按照同樣的流程。通過支付寶錢包服務(wù)窗和微信公眾賬號，醫(yī)院實現(xiàn)了資源的統(tǒng)一整合和信息的統(tǒng)一匹配，使得信息碎片形成一套有體系的完整的信息流。
2、無需額外支付醫(yī)保部分;
在資金方面，醫(yī)院還涉及醫(yī)保報銷部分。目前，支付寶錢包和微信在提供支付功能外，也實現(xiàn)與醫(yī)保“綁定”。但莊思良表示，各個城市的醫(yī)保政策不同，因此，在通過移動互聯(lián)網(wǎng)支付時，不同區(qū)域的醫(yī)院有不同方法。
據(jù)了解，廣東省婦幼保健院成為首家實現(xiàn)微信綁定醫(yī)保的醫(yī)院，患者將醫(yī)保卡與醫(yī)院的微信公眾號綁定，在醫(yī)院繳費時，即可實現(xiàn)醫(yī)保部分的實時報銷，患者只需繳納自費部分。對此，微信一位參與“智慧醫(yī)院”的工作人員告訴記者，這個功能背后的系統(tǒng)和微信關(guān)系不大，主要是醫(yī)院和社保部門對接，微信只是提供一個接口。
3、無需單獨排隊;
這位患者節(jié)省了相當(dāng)可貴的時間。廣東省婦幼保健院為例，自2014年7月上線試用，月平均交易筆數(shù)達(dá)到近1.17萬單，據(jù)測算平均為患者節(jié)約了3.5小時的時間。
4、無需為等待退款揪心……。
微信智慧醫(yī)療解決方案再升級，通過打通醫(yī)保，患者可以利用微信完成醫(yī)保和自費部分的自動扣費。
微信智慧醫(yī)療，還可以做更多
微信智慧醫(yī)療囊括的醫(yī)療增值服務(wù)還有很多。醫(yī)療檔案的儲存，遠(yuǎn)程醫(yī)療、移動醫(yī)療設(shè)備的連接等，未來都有望通過微信對有需要的病患進(jìn)行疾病監(jiān)護(hù)。
目前在廣州，就有60多家醫(yī)院開通了微信全流程服務(wù)，在上海，已有三分之一的三甲醫(yī)院可體驗微信智慧醫(yī)院新模式。
在上述這些以微信智慧服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)中，平均用戶使用服務(wù)占比達(dá)40%，微信支付在付費方式中已占比高達(dá)20%。
除了嘗鮮微信全流程體驗的百家醫(yī)院，接入微信掛號和微信支付的醫(yī)院保守估計超過1200家，這些醫(yī)院已具備“微信公眾號+微信支付”為基礎(chǔ)的智慧醫(yī)療解決方案的雛形，實現(xiàn)微信智慧醫(yī)療的轉(zhuǎn)型也十分迅速，微信智慧醫(yī)療有望在短時間內(nèi)大規(guī)模輻射全國各地。
未來，隨著微信智慧醫(yī)療體系的深入拓展，醫(yī)院的危急值提醒、輪值通知、護(hù)士排班、會診等醫(yī)療流程管理，及通訊錄、院內(nèi)通知、院長日報、員工點餐、醫(yī)療設(shè)備報修、財務(wù)審批等等內(nèi)部OA流程管理都能通過微信完成，微信智慧醫(yī)療解決方案將成為傳統(tǒng)醫(yī)療內(nèi)、外部管理移動化的重要助推。
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