聯想從產品運營轉型到用戶運營
“以前YOGA是代表一個產品形態(tài)，而從去年下半年開始，YOGA開始作為一個品牌，代表專門為追求時尚生活的高端人群量身定制的產品和服務。”賈朝暉在IFA期間接受記者采訪時如是說。
就在2018年IFA展會上，我們看到聯想傳統(tǒng)PC產品已經不再“傳統(tǒng)”。新一代的YOGA擁有360度旋轉設計的機型，也有貝殼式非旋轉設計的機型。可旋轉機型專門為追求炫酷與時尚的用戶群而設計，貝殼式機型專門為追求性能的用戶而設計。在這樣的一個產品細節(jié)中，我們可以感受到聯想在去年各大活動中一直反復強調的“從以產品運營為中心到以用戶運營為中心的業(yè)務模式轉型”，可以親眼看得到，聯想正在根據用戶的真實需求來設計產品。
賈朝暉表示，聯想在做產品設計時，并不僅僅把電腦當做一個簡單的計算工具。它同時還是一臺娛樂設備，聯想還特別關注在視頻、音頻、教育和游戲等各個方面的性能延展，并針對這些主流需求去設計產品。
聯想不僅從產品設計方面關注用戶，還從多方面給予用戶更豐厚的福利。8月26日，聯想在北京總部舉辦了首屆智慧聯想粉絲節(jié)——“826聯萌VIP狂想節(jié)”活動。一大批忠實用戶現場體驗了包括智能電視、智能空氣凈化器、智能音箱、智能體脂秤在內的聯想智能家居設備，和聯想的產品經理和工程師們現場面對面交流。這也讓聯想能更好的聆聽用戶的心聲和建議，讓聯想對從產品運營轉型到用戶運營的決心更為堅定!
傳統(tǒng)業(yè)務喜獲增長 SIoT業(yè)務加速布局
日前，聯想發(fā)布了上一財季業(yè)績報告。數據顯示，聯想PC業(yè)務增長 10.5%，營收達到 83.08 億美元，實現了19%的增長。無論是營收規(guī)模還是業(yè)務增長，聯想在PC領域繼續(xù)保持了超高的增長水平。
除了傳統(tǒng)業(yè)務，聯想一年前確立的新業(yè)務SIoT智能物聯網業(yè)務也取得實質性進展。2018年5月，為了推動整個SIoT事業(yè)的發(fā)展，聯想發(fā)起成立了SIoT合作社，這是物聯網產業(yè)界首家企業(yè)聯盟。聯想與芯片廠商合作，開發(fā)完成了物聯網開放平臺的接口模組，使眾多的硬件開發(fā)者和內容服務提供商能夠順利接入智慧聯想平臺。2018年，預計還會有100家以上各個領域的企業(yè)加入聯想SIoT合作社。未來三年，聯想希望這個數字能夠破千，希望更多領域的優(yōu)質合作伙伴開發(fā)的優(yōu)質產品和內容服務，能夠借助模組和開發(fā)者平臺開發(fā)融入智能物聯中來。
除了接口模組和開發(fā)者平臺，在過去的一年里聯想還推出了多款智能家居設備。IFA展會上我們看到了智能插座、智能攝像頭以及支持遠程操控的智能燈泡等一些日常家居必需小設備。智能空氣凈化器、智能音箱、智能體脂秤等一系列設計智能生活方方面面的智能硬件設備已經上市。
在內容和服務方面，目前聯想暫時把目光聚焦于視頻和游戲兩個方面。到現在為止，智慧聯想可直接觸達上千萬電腦用戶，已經發(fā)展了200多萬視頻和游戲用戶。
據悉，未來聯想將全面展開各個方面的產品研發(fā)和合作伙伴招募，全方位的為智慧聯想用戶帶來極致的智慧物聯生活新體驗!
智能家居必需品才只是智能生活的開始
IFA消費電子展上，聯想提出了“聯想智能家居必需品”的概念。這一概念的提出從側面體現了聯想謙遜務實的一慣風格。智能家居產品在很長一段時間只是停留在概念階段，無法如大家期待的那樣落地使用。聯想提供的“聯想智能家居必需品”，目的在于先從家庭必需品出發(fā)，從單體智能到局部智能，再到整體智能，逐步為用戶提供整合智能家庭解決方案。
縱觀國內智能家居產品市場，我們不難發(fā)現，帶有智能模塊的燈泡早在5年前就已上市銷售。但5年來智能燈泡使用率仍然非常低，究其原因，主要還是消費者不明白所謂的智能燈泡能給自己帶來什么價值，而且也不知道怎么用。
賈朝暉認為，目前在中國人工智能還僅僅處在初期階段，消費類產品智能化要讓用戶接受并使用需要一個較為緩慢的過程。小設備的單體智能化無法帶給消費者耳目一新的體驗，不過人工智能產品的大小不是關鍵因素，最關鍵的還是在于用戶體驗。聯想將在發(fā)揮自身硬件廠商固有優(yōu)勢的同時，注重用戶需求的調研，用心傾聽用戶的聲音，圍繞“用戶是核心”“一切為了用戶”的理念，在夯實單體智能化的同時，實現局部互聯，為用戶帶來與以往不同的智能物聯體驗。智能家居必需品才僅僅是這一計劃的開始而已!
從“產品為王”到“用戶為王”，互聯網給諸多企業(yè)帶來更多機遇的同時也帶來了更多的挑戰(zhàn)。對于一直以硬件設備制造為固有優(yōu)勢的聯想來說，可以忍受轉型的陣痛，真正的把運營中心從產品轉移到用戶來，雖然是大勢所趨、但也難能可貴。不管是“826聯萌VIP狂想節(jié)”，還是在產品設計、內容服務等各個方面，我們都不難看出聯想在用戶運營方面所付出的努力。相信“用戶是核心”“一切為了用戶”的口號對于聯想來說一定不是說說而已，我們也期待這聯想能繼續(xù)為用戶帶來品質可靠、便捷好用的設備和服務。
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