事實上，超過三成的消費者對購買過的至少一項或多項智能家居產(chǎn)品感到遺憾，因為對于他們來說，這些智能家居產(chǎn)品很難啟用和運行。(這點小編非常有感觸，很多智能家居廠商宣傳他們的產(chǎn)品非常易用，但是往往一個簡單的添加設備或手機配對等等操作，卻要耗費很長時間，而且還未必搞定，更何況普通用戶!)近三分之一的人表示，他們在購買智能家居套裝產(chǎn)品時從不閱讀說明書或指導手冊。
另有21%的人承認盡管他們對智能科技很熱愛，但對智能家居產(chǎn)品復雜的操作性望而卻步。近13%的智能家居消費者表示，他們無法連接所有的智能家居設備。同時，超過十分之一的用戶使用過一次之后，再也不想用了。智能家居套件安裝最棘手主要是安全設備約占45%，包括APP控制的門鈴，運動傳感器和閉路監(jiān)控。
然而，28%的人不能成功安裝與調(diào)試智能照明系統(tǒng)，35%的人也沒有成功安裝他們智能供暖系統(tǒng)。另外，有12%的人表示智能家居產(chǎn)品WiFi連接不好，導致安裝困難。還有15%的人承認沒有任何智能家居技術能力。令人驚訝的是，盡管目前智能音箱非常流行，但是購買了Amazon Echo或Google Home等智能音箱的成年人中有30%并不了解其所有的功能。Daniel Todaro, MD, Gekko表示：“從我們的研究中可以清楚地看到，智能家居技術很受歡迎，但人們不知道如何充分利用這些設備來滿足他們的生活需求，無論是為了便利、省錢、休息還是學習。”“對于零售商來說，這也是一個非常好的機會。
通過場景的分類與應用讓用戶親身體驗，來改善用戶的智能家居體驗。同時讓銷售人員充分了解每一個產(chǎn)品的詳細信息，以便能夠為客戶推薦適合的智能家居產(chǎn)品。”智能家居存在問題數(shù)據(jù)：——50%的智能家居消費者投資智能家居純粹是因為喜歡新鮮的小玩意，還有30%的人是為了省錢。——54%的消費者認為智能家居太貴。——17%的消費者操作智能家居時會變得緊張。
智能家居重點應用數(shù)據(jù)：——使用智能家庭音箱播放音樂占56%。——咨詢問題答案占46%。——獲取新聞和最新天氣情況占35%。——做備忘記錄占27%。智能家居采購關鍵數(shù)據(jù)：37%的消費者希望通過實體店來購買智能家居產(chǎn)品。這樣他們才能親自體驗與感受這些產(chǎn)品(40%);同時獲得銷售人員的建議(30%)和使用操作示范(30%)。
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