2017年1月，一年一度的 CES 展在美國拉斯維加斯如期舉行，除了 AI、VR/AR、無人駕駛等“風口”領域，一直深耕 AI技術的科技公司也高調宣布進入智能家居行業，在CES上展示了各自領域智能家居的消費應用產品，希望在消費電子市場大展拳腳，為自家的技術研發帶來更多變現的可能。如今，我們能看到行業正在致力于研發從“偽智能”走向“智能”的產品路徑，但是，對比起三年前Google收購 Nest 布局智能家居領域引起的熱潮，風頭一過后，2016年關于智能家居的話題似乎沉寂許多，大廠商的“智能”布局仿佛一時間也停頓下來，專家、媒體頻頻質問，智能家居還有明天嗎？市場期待的“爆款”究竟在何方？出現真正滿足消費者，像科幻電影一樣的“夢想產品”，還有多長的路要走？
政策利好，借力互聯網東風
信息技術正推動人與人的連接向物與物的連接邁進，政策層面的扶持力度不斷加大，讓智能家居成為物聯網發展中重要的受益者。2016年“智能家居”首次出現在政府工作報告中，被視為拉動經濟增長的新興消費。在今年1月工信部發布的《信息通信行業發展規劃物聯網分冊（2016-2020年）》中，智能家居由原來的9大重點應用升級為6大物聯網重點領域應用示范工程。
工信部數據顯示，我國物聯網產業發展勢頭強勁， “十二五”期間年復合增長率為25%，2015年產業規模達到7500億元，預計2020年將突破15000億元。艾瑞認為，快速增長的產業規模背后是整個物聯網體系的逐漸建成，在萬億級市場前景的預測下，中國在即將到來的物聯網時代中必須把握先機、拔得頭籌，為智能家居、智能社區，甚至是智慧城市的發展奠定良好的基礎。
消費升級，潛在需求亟待釋放
2016年最熱關鍵詞——“消費升級”，今年依然熱度不減，我國消費結構正在經歷轉型升級已是不爭的事實，而智能家居剛好契合這一趨勢。在過去的十年中，城鎮居民家庭人均可支配收入由2007年的1.38萬元，攀升至2016年的3.36萬元，增長幅度超過1.4倍。可支配收入的上漲伴隨著與個人發展和享受相關的消費占比增加，新階段的居民消費更加追求生活品質和體驗，也更愿意為健康和便捷支付溢價。
國家衛生計生委發布的《中國家庭發展報告2014》指出，我國家庭數量達4.3億戶，居世界首位。另外，自2006年以來住宅商品房銷售面積雖存在小幅波動，但整體趨勢穩步上漲，2016年銷售面積超過13.7億平方米。艾瑞認為，目前智能家居尚處在發展初期，但考慮以家庭為單位的消費能力增加和住房條件的進一步提高，未來行業的發展空間將非常有潛力。
市場玩家眾多，誰主沉浮
龐大的潛在市場吸引了相關產業中的各類玩家，不少創業者也蜂擁而至，但在表面風光的背后，總體來說開局不利。以傳統家電企業、互聯網企業、運營商等為代表的巨頭企業各展拳腳，希望能從智能家居市場中分一杯羹。傳統家電企業憑借在家電生產制造方面的優勢，率先發力智能家電領域，以產品為突破口打開市場；互聯網企業著重打造集銷售、控制等為一體的平臺，整合自有及第三方硬件產品，為用戶提供產品和服務。
與此同時，智能家居資本市場也在2014年迎來了高潮。盡管受到資本寒冬的影響，2016年投資熱度有所下降，但融資案例數量依然高于智能穿戴、智能醫療健康等領域，關注度居于智能硬件市場前列。從融資輪次來看，項目早期的融資數量明顯高于中后期，創業公司正在成長為行業內一股重要的新興力量。
艾瑞認為，盡管各方想盡辦法搶占市場先機，消費者對于智能家居產品的反響遠遠低于行業的期望，市場的認知和接受程度非常有限，行業陷入了外冷內熱的尷尬局面。根據艾瑞調研數據顯示，2015年中國智能家居產品的認知度為42.3%，接觸后購買的用戶比例僅有16.1%。因此，培育市場、教育消費者對于智能家居而言，依然是任重道遠。
癥狀一：用戶需求抓不準，智能功能變“雞肋”
不能切中用戶痛點是造成目前市場接受度偏低的直接原因，偽智能、弱需求、高價格三大因素是阻礙產品滲透率進一步提高的關鍵。智能家居的本意是通過智能的功能和人性化的交互，讓人們的家居生活更加方便快捷，達到優化和改善生活質量的目標。但是，某些廠商為了吸引消費者的眼球，推出的家居產品僅僅是以“智能”為噱頭，這些產品非但沒有為生活“做減法”，反而讓原本簡單的操作變得更加復雜。
讓我們來模擬一下目前“智能家居”的操作方法。傳統的家電產品已經有自身的遙控作為控制終端，以手機控制為核心的產品，不過是增加了一個WiFi遠程遙控的功能，需要通過解鎖、打開App、選擇操作等多個步驟，對于室內使用場景來說過于繁瑣。語音控制是繼遠程控制后的又一大熱方向。然而，大部分產品的語音交互還停留在簡單的對話階段，識別性能受到說話方式、環境噪音等因素影響，穩定性不能達到用戶預期。要實現自然、無障礙的人機交流，產品的實際應用中還有許多需要調整和適配的空間。由于這些“半成品”添加的并不是產品的剛需功能，沒能有效解決或改善原有產品“不智能”的痛點，因此很難激起消費者的購買欲望。另外，市面上不少產品在安裝和使用過程中存在各種各樣的問題，例如安裝、配置流程復雜、連接Bug頻繁出現等，這些糟糕的用戶體驗更打擊了消費者對智能家居的積極性。
艾瑞認為，除智能電視因為互聯網電視價格戰的打響而開始普及以外，大部分智能家電依然保持著比較高的價格水平，與傳統家電差距不小。智能產品雖然在一定程度上提升了人們的生活品質，但如果這種提升的效果不夠大，即智能功能所帶來的邊際效用不足以覆蓋其產品溢價，那么，智能家居對于消費者來說不過是一種“雞肋”。再者，我們需要關注到產品迭代的周期，冰箱、空調等大型家電更換周期較長，在沒有“爆款”智能單品出現的情況下，原有的傳統家電基本能夠滿足日常使用需求，用戶通常不會有購置或更換新品的動力。
癥狀二：通信協議難統一，互聯互通仍是夢
智能家居行業中的技術爭議由來已久，缺乏統一標準已然成為制約行業發展的瓶頸，讓跨協議、跨品牌的互聯互通只能停留在概念層面。目前，無線技術因為省去了布線帶來的困擾而更具有潛力，已經逐漸替代有線技術成為新的發展趨勢。但是，多種無線通信協議之間各有優劣，現階段還沒出現一種無線技術可以解決家居應用場景中的所有問題，能夠一統江湖的“王者”尚未有定論。
2016年以來，三大主流技術——WiFi、藍牙、ZigBee在物聯網與智能家居領域紛紛發力。WiFi聯盟推出功耗更低、穿墻能力更強的HaLow標準；藍牙5數據傳輸速率兩倍高于前代，數據傳遞容量提升800%；ZigBee聯盟與Thread Group聯姻，實現了ZigBee通用語言在Thread網絡中的運行。在眾多網絡傳輸技術當中， ZigBee聯盟率先面向亞洲市場拋出橄欖枝，推出ZigBee3.0，促使越來越多的中國企業開始加入ZigBee聯盟，ZigBee技術正成為這一階段的發展重點。艾瑞認為，技術的突破和兼容將會是提高產品體驗的重要驅動力，而計劃于2020年商用的5G則有可能打破標準混戰的格局，加速智能家居行業的發展。
另外，跨品牌產品的互聯互通同樣是智能家居的一大難題。從用戶的角度出發，單一品牌的全屋智能套餐顯然不是首選項，用戶希望有更多的選擇，在不同品牌中挑選最適合自己的產品。然而，企業對自身用戶和產品等數據的掌控至關重要，品牌商之間的聯動由于涉及到數據和資源的爭奪，“互聯互通”并非易事。不過，在AWE2017上，中國家用電器協會牽頭成立的“智能家電互聯互通項目工作組”，推出了由7家企業共同制定“云云互聯”團體標準，通過統一的轉換協議開放端口，實現不同品牌的互聯互通。目前這一標準只涉及App之間的控制連接，并不涉及聯動場景的設置，未來市場化的效果如何尚未可知。但可以見得，越來越多的企業已經意識到，靠一己之力難以構建起整個生態系統，集多方力量的開放合作將成為智能家居破局的關鍵。
結語
乘著萬物互聯概念的“東風”，智能家居企業應避免僅把“智能”二字當做營銷噱頭，切實從用戶的需求出發進行產品研發與技術創新。各方參與者亦需要摒棄零和博弈的封閉思維，各展所長、合作共贏，共建產業生態圈。
更多行業洞察，敬請期待艾瑞咨詢于6月底發布《2017年中國智能家居行業研究報告》。該報告將從中國智能家居市場發展的歷程、各主要細分領域發展態勢及中國智能家居企業的市場格局三個角度出發總結中國智能家居行業的現狀與痛點，并探索中國智能家居企業的未來發展趨勢。
更多專業報道，請點擊下載“界面新聞”APP
京公網安備 11010502049343號