全球科技巨頭和商業(yè)資本都清楚知道，智能家居是個(gè)萬(wàn)億級(jí)的大市場(chǎng)，但苦于多年都沒(méi)有找到突破口。就在大多數(shù)企業(yè)還在智能家居的大門(mén)口觀望之際，海爾在2017年AWE上宣布：推出十年磨一劍的智慧戰(zhàn)略落地成果，由整套互聯(lián)互通智慧家電構(gòu)成的全球首個(gè)智慧家庭，涉及到首批161個(gè)智慧生活場(chǎng)景。從3月8日起，中國(guó)消費(fèi)者可以領(lǐng)先全球用戶在海爾智慧家庭體驗(yàn)店和順逛微店購(gòu)買(mǎi)這些智慧家電產(chǎn)品，在161個(gè)智慧生活場(chǎng)景中尋找自己的定制化方案。
過(guò)去幾年來(lái)，當(dāng)智能家居概念口號(hào)在全球市場(chǎng)上大行其道時(shí)，海爾石破天驚推出一系列市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化的成熟商品，從而使得以場(chǎng)景化、服務(wù)化為標(biāo)志的智能家居產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)“大提速”。從電器到網(wǎng)器再到智慧家庭，從終端硬件到智慧生態(tài)系統(tǒng)，海爾沒(méi)有講故事，而是通過(guò)扎實(shí)的“落地生根”迎來(lái)開(kāi)花結(jié)果。全球首個(gè)智慧家庭的發(fā)布正清晰傳遞出面向物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的海爾戰(zhàn)略落地“定力”和“能力”。
智能家居不只是概念
智能化是個(gè)行業(yè)大風(fēng)口，不管是主動(dòng)轉(zhuǎn)型還是被逼無(wú)奈，所有家電企業(yè)不可避免地卷入了這個(gè)趨勢(shì)的旋渦之中。但是，對(duì)于很多企業(yè)而言，智能化既是一個(gè)金礦還是一個(gè)坑，由于電視、冰箱、空調(diào)的滲透率步調(diào)差別大，不少白電企業(yè)播下的是龍種，收獲的是跳蚤。于是，這些家電企業(yè)陷入了這個(gè)坑，產(chǎn)品叫好不叫座，有特點(diǎn)無(wú)亮點(diǎn)，有聲氣沒(méi)有生意。
自2014年海爾發(fā)布全球首個(gè)智慧生活操作系統(tǒng)U＋以來(lái)，重新定義的“連接”關(guān)系層出不窮——終端與終端的互聯(lián)互通，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與工廠的聯(lián)結(jié)、消費(fèi)者與服務(wù)的聯(lián)結(jié)。隨著海爾全球首個(gè)智慧家庭的落地上市，以及161個(gè)智慧生活場(chǎng)景開(kāi)始成為人們觸手可及的體驗(yàn)，徹底終結(jié)了行業(yè)的概念化。至此，智慧生活不再只是概念，而是可以觸摸、可以體驗(yàn)、可以購(gòu)買(mǎi)的現(xiàn)實(shí)生活。
可以說(shuō)，海爾不只是找到了智能家居產(chǎn)業(yè)化的路徑，更率先完成了從電器、網(wǎng)器到成套智慧家電商業(yè)化引爆。現(xiàn)在來(lái)看跳開(kāi)智能化的坑，找到智能化的商業(yè)風(fēng)口，海爾至少做對(duì)了三點(diǎn)：
一是從體驗(yàn)到購(gòu)買(mǎi)的線下線上體驗(yàn)店推廣模式。對(duì)于此次海爾發(fā)布的智慧家庭應(yīng)用場(chǎng)景，可能在很多業(yè)者看來(lái)，并不神奇。類(lèi)似的故事，不同的企業(yè)，不同的品牌都講過(guò)。但是，這次海爾玩的不再是概念，而是“把我們的想法都實(shí)現(xiàn)了”。要做到這些應(yīng)用場(chǎng)景，做成實(shí)驗(yàn)室級(jí)的測(cè)試產(chǎn)品不難，但是海爾做的是“市場(chǎng)級(jí)”的產(chǎn)品，是真正消費(fèi)者可以到店購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。海爾將互聯(lián)互通的場(chǎng)景真實(shí)的呈現(xiàn)在用戶面前，智慧生活對(duì)普通人來(lái)說(shuō)不僅僅是個(gè)概念，而是看得見(jiàn)、摸得著的存在，是一條所見(jiàn)即所得，需求即訂單，場(chǎng)景即銷(xiāo)售的路徑。
二是從終端到系統(tǒng)點(diǎn)面結(jié)合的戰(zhàn)略牽引。與主推單一智能終端這種玩法不一樣的是，海爾從一開(kāi)始就是點(diǎn)面結(jié)合發(fā)力，多入口全場(chǎng)景：從一開(kāi)始就在智慧冰箱、智慧洗衣機(jī)、智慧空調(diào)等終端之上，有一個(gè)頂層設(shè)計(jì)——智慧家庭生態(tài)系統(tǒng)。當(dāng)單一終端遭遇應(yīng)用瓶頸之時(shí)，智慧家庭生態(tài)系統(tǒng)中，終端之間的連接，又演繹出諸多原先沒(méi)有的應(yīng)用場(chǎng)景，比如通過(guò)冰箱下單實(shí)現(xiàn)生鮮采購(gòu)。反過(guò)來(lái)，應(yīng)用場(chǎng)景的變化又完全顛覆產(chǎn)品的研發(fā)邏輯，形成新的研發(fā)思路，從而讓海爾能夠觸摸“未來(lái)”，誕生一個(gè)又一個(gè)“網(wǎng)器”，孵化更完善的生態(tài)。
三是從用戶到服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新能力。智慧生態(tài)系統(tǒng)的本質(zhì)是用戶，是大數(shù)據(jù)，這個(gè)帶來(lái)的不僅是企業(yè)的產(chǎn)品變化，更將從根本上影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和商業(yè)模式，讓企業(yè)從成本驅(qū)動(dòng)時(shí)代進(jìn)入到用戶驅(qū)動(dòng)時(shí)代。比如，海爾智慧空調(diào)的500億＋大數(shù)據(jù)，除了造空調(diào)，還將智慧大數(shù)據(jù)向供熱、供電領(lǐng)域?qū)ν忾_(kāi)放，為用戶提供全新的智慧供暖、用電解決方案。顯然，海爾已經(jīng)從終端業(yè)務(wù)衍生出了各種各樣的全新服務(wù)業(yè)態(tài)和商業(yè)藍(lán)海。
拿到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代頭張牌
這一次由整套智慧家電構(gòu)成的——全球首個(gè)智慧家庭的發(fā)布，再一次讓海爾曝露在全球媒體和全球商業(yè)資本的鎂光燈下，標(biāo)志著中國(guó)企業(yè)率先拿到領(lǐng)跑物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的門(mén)票。從短期來(lái)看，會(huì)有更多用戶有機(jī)會(huì)體驗(yàn)并享受智慧生活的健康、舒適、安全。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，海爾也徹底拉開(kāi)了與對(duì)手在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的距離。
接下來(lái)，消費(fèi)者的生活方式和體驗(yàn)方式將被海爾率先顛覆。多品牌多品類(lèi)互聯(lián)互通，而且實(shí)現(xiàn)人與網(wǎng)器、網(wǎng)器與外部資源的互聯(lián)互通、無(wú)縫對(duì)接，從而構(gòu)建全球首個(gè)多入口、全場(chǎng)景的智慧家庭操作系統(tǒng)。更重要的是，廚房美食、浴室洗護(hù)、起居、安防、娛樂(lè)等各種場(chǎng)景的疊加效應(yīng)，進(jìn)一步放大智慧家庭生態(tài)系統(tǒng)的體驗(yàn)空間，讓網(wǎng)器根據(jù)個(gè)性化需求主動(dòng)提供服務(wù)，為用戶提供最佳體驗(yàn)。
與此同時(shí)，依托些智慧產(chǎn)品和差異服務(wù)，海爾正在修改跨界競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)規(guī)則。從終端競(jìng)爭(zhēng)走向系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)，從互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)走向物聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的商業(yè)奇跡改變世界，也讓傳統(tǒng)企業(yè)一度遭遇生死存亡的危機(jī)。而現(xiàn)在，隨著海爾的成功探索，越來(lái)越多的產(chǎn)業(yè)分析者認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)向物聯(lián)網(wǎng)智能化轉(zhuǎn)型，逐步升級(jí)到智慧化大規(guī)模定制，已成為大勢(shì)所趨。在物聯(lián)網(wǎng)階段，終端本身就將成為入口，以終端見(jiàn)長(zhǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)將由此獲得新生。
顯然，用物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)重新審視海爾，要比家電和互聯(lián)網(wǎng)更合適。如果說(shuō)海爾智慧家庭的場(chǎng)景效應(yīng)改變的是消費(fèi)體驗(yàn)，那么海爾在智慧家庭產(chǎn)業(yè)核心引爆的威力，將不斷拓展其商業(yè)邊界，套用一個(gè)流行詞匯，超越邊界的“海爾＋”才是真正可怕的。
站在世界中心定義新規(guī)則
過(guò)去三年來(lái)，面對(duì)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)業(yè)布局，作為傳統(tǒng)家電制造企業(yè)代表的海爾，主動(dòng)掀起一場(chǎng)“史無(wú)前例”的變革，既立足自身快速推動(dòng)企業(yè)的開(kāi)放化和平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，在企業(yè)平臺(tái)上打造一個(gè)又一個(gè)智慧生態(tài)圈；又立足物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的萬(wàn)物互聯(lián)互通產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，將海爾的所有產(chǎn)品變成一個(gè)個(gè)連接用戶的節(jié)點(diǎn)，積極投身于各個(gè)物聯(lián)網(wǎng)智慧生態(tài)圈建設(shè)，完成從自我走向他我的蛻變。由此也率先完成基于家電產(chǎn)業(yè)擁抱物聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型落地。
雞蛋從內(nèi)部打破是新生，從外部打破是毀滅。海爾無(wú)疑正是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的那個(gè)新生者。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，探索從電器到網(wǎng)器，從網(wǎng)器到網(wǎng)站的社群經(jīng)濟(jì)模式，構(gòu)建誠(chéng)信生態(tài)和共享平臺(tái)的價(jià)值，為用戶提供了最佳體驗(yàn)方案，也實(shí)現(xiàn)從生態(tài)平臺(tái)到品牌形象得雙引領(lǐng)，最終成為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的引領(lǐng)者，這既是海爾轉(zhuǎn)型的初心，也是傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)。
除了全球首個(gè)智慧家庭率先上市引爆，以首批161智慧生活場(chǎng)景重新定義中國(guó)家庭的智能體驗(yàn)，開(kāi)啟全球智慧生活場(chǎng)景時(shí)代大幕。海爾還基于全球8大互聯(lián)工廠和首個(gè)智能制造COSMOplat，開(kāi)啟了大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型的大幕，率先在家電產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)中央“供給側(cè)”改革的深入落地，這將會(huì)為今后智慧家庭特別是智慧生活場(chǎng)景的自驅(qū)動(dòng)、自升級(jí)提供源源不斷的動(dòng)力。
作為中國(guó)在全球家電產(chǎn)業(yè)的代言人、世界級(jí)家電品牌在中國(guó)的領(lǐng)跑者，海爾基于自身幾十年來(lái)的持續(xù)變革，已經(jīng)率先完成品牌全球化的競(jìng)爭(zhēng)蛻變，這將會(huì)給海爾在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一系列轉(zhuǎn)型提供源源不斷的全球頂級(jí)技術(shù)研發(fā)實(shí)力和資源平臺(tái)保障。同時(shí)，基于旗下的卡薩帝、GE Appliances、Fisher ＆PaykelFisher ＆PaykelFisher ＆Paykel等一系列品牌差異化布局，在消費(fèi)高端化轉(zhuǎn)型、存量市場(chǎng)飽和背景下，持續(xù)不斷為用戶提供高端生活解決方案。
阿基米德曾說(shuō)過(guò)，“給我一個(gè)支點(diǎn)，我就能撬動(dòng)地球”。當(dāng)今，海爾正在以全球首個(gè)智慧家庭為支點(diǎn)，在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代撬動(dòng)全球智能家居產(chǎn)業(yè)的深度裂變。
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