2016 年 4 月，John Lewis 倫敦牛津街百貨公司的五樓開出了一間智能家居的集成體驗式展廳。面積約1000 平方英尺（大約 93 平方米），展廳是根據(jù)一間標(biāo)準(zhǔn)公寓樣式設(shè)計的，包含了一間現(xiàn)代住宅中所牽涉到的所有空間。
在訓(xùn)練有素的店員的指導(dǎo)下，顧客得以了解智能家居設(shè)備在一個較為真實的家庭環(huán)境中所能發(fā)揮的功能。從進門開始的 Nest 安全系統(tǒng)監(jiān)控、智能溫控系統(tǒng)，到飛利浦智能燈具系列，三星智能電冰箱、洗衣機、Nespresso Prodigio 智能遙控咖啡機、Sonos 揚聲器等等。
John Lewis 開設(shè)這家店有兩個原因。第一，百貨公司在2014 年至 2015 年的線上商店數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，這一年中，搜索智能家居產(chǎn)品的用戶翻了18倍。雖說如此，John Lewis 的銷售助理 Alexander Hood 告訴 The Memo 網(wǎng)站的記者 Oliver Smith：“當(dāng)人們走進這里看到‘智能家居’這兩個詞的時候，往往看上有點擔(dān)憂。”
他表示，人們往往都知道什么是智能燈泡、什么是智能播放器，那些品牌廠商做所做的廣告起到了一點效果。但是，要讓人們理解這些設(shè)備到底是在家庭里如何運作，就是另外一回事情了。
事實上，仍然有許多人對智能家具產(chǎn)品抱有疑慮。歐洲網(wǎng)絡(luò)安全公司 F Secure 的戰(zhàn)略總監(jiān) Allen Scott 在一次采訪中表達了這種擔(dān)憂：“物聯(lián)網(wǎng)的新浪潮會把用戶困在一個犯罪分子能夠輕易入侵的環(huán)境里。”
面對舉棋不定的消費者，這間體驗店的主要目的是讓用戶對智能家居產(chǎn)品產(chǎn)生更好的理解和信任感。
Hood 也表示，這樣的集成體驗店對于一家傳統(tǒng)百貨公司來說，也是一種特殊的設(shè)計。“通常，我們的燈具和咖啡機銷售區(qū)域分別設(shè)立在不同的樓層，但是，在未來一個智能家庭中，冰箱、燈具、咖啡機都是相連接的。所以我們設(shè)計了這樣一個空間。”
Hood 還告訴 Smith，目前，這個體驗店中賣的最好的是三星的智能電子冰箱。它箱裝有內(nèi)置攝像頭，能夠通過連接手機告訴用戶冰箱里還剩多少食物。不過，這臺配備了 21．5 英寸觸摸屏的雙開門冰箱在 John Lewis 售價 4500 英鎊。
智能家居館經(jīng)營了半年多后，前不久在 John Lewis 發(fā)布的 2016 年度零售報告中的數(shù)據(jù)顯示出了一片樂觀景象：Nest 家庭智能溫控系統(tǒng)在所有產(chǎn)品中的銷售比例比去年增長了 30％；由體驗店引入的 6 個新家庭智能監(jiān)控系統(tǒng)品牌，使該品類的銷售額比去年增長了 265％。 而在 Johnlewis．com 上“智能家居”品類的搜索紀(jì)錄又同比去年增加了 670％。
除此之外， John Lewis 并沒有在報告中提及其他大件智能家居設(shè)備的具體銷售數(shù)據(jù)。
正如 Hood 所說的，智能家具總是讓人感到有些無所適從——由于配備了“智能”屬性，它們比普通電器要貴（不少）；另一方面，作為電子消費品品類，一臺配備了藍牙和 App 的家電又很難幫助消費者將其直接與奢侈品或更高一層的生活質(zhì)量掛鉤。人們一邊感嘆科技精良的同時，心里卻在擔(dān)心它會不會壞。智能家具未來的發(fā)展前景，除了技術(shù)因素之外，也許還需要繼續(xù)在價格和有效性兩者之間的平衡感中進一步探索。
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