如果你今后需要祛除衣服上的污漬或者正忙于搜尋制作雞尾酒的方法時，請不要驚訝你會突然收到來自汰漬或尊尼獲加（Johnnie Walker）的語音短信幫助。
經過多年天花亂墜的廣告宣傳，亞馬遜，谷歌和蘋果對物聯網的愿景終于變成了現實。他們在今年9月都首次展示了智能家居設備，例如名為AmazonEcho的家庭智能音箱、谷歌推出的Google Home、蘋果的Siri功能及其HomeKit智能家居。根據研究公司Futuresource Consulting顯示，2016年客戶已訂購630萬件的語音助手，總計8.9億美元。難怪市場營銷者們希望通過嵌置語音控制功能，將這款新的人工智能技術變現。
數字營銷公司Rain的策略部總監Greg Hedges提到：“我們此前做的很多東西本質上都非常視覺化——制作視頻，網站和軟件應用。現在語音是我們進擊的目標——這是消費者和物之間互動方式的進化。” 這家公司已經汰漬、金湯力等品牌開發了亞馬遜語音互動技術。
大品牌們都在卯足了勁研發自家的“技能”，讓用戶可以與在亞馬遜的人工智能平臺Alexa對話。比方說，汰漬可以為顧客祛除污漬提供詳細的指示。在大聲讀出使用說明書之后，Alexa還會用短信發送指示，其中包含一個在亞馬遜網站上購買洗衣粉的鏈接。尊尼獲加的定位項目則幫助人們找到附近賣它們產品的酒水商鋪。一旦有人消費，尊尼獲加就會為他們推薦雞尾酒的制作方法。亞馬遜上現在已經有超過4500個品牌技能，僅上一周就又多出來700多個。桂格燕麥，佩特倫龍舌蘭和達美樂等品牌紛紛加入了這個行列。
同時，營銷者們剛剛開始涉足Google Home——控制客廳的互聯網巨頭智能家居。他們正在探索可以利用源自谷歌郵件，搜索，地圖以及其他渠道的寶貴數據的方法。12月，谷歌將開放它的人工智能軟件，名為谷歌助手，該軟件允許開發商和營銷商建立與Echo相似的語音技能。
“谷歌幾乎擁有比任何人都多的數據，”Giant Spoon公司的策略部副總監Erin Hauswirth說道。“它們的整個產業就是基于人們在搜索框中輸入問題，但是如果人們不再這樣做了，反之我們通過話筒提問，或是在聊天界面上問問題，它們就需要按照這個方向改進產品，問題，特點和娛樂方式。”
接下來是蘋果。6月，蘋果向眾多品牌，例如Uber和Fandango（票務網站） 開放了Siri的項目，以此建立可以在iMessage中運行的聲控app。但是蘋果所謂的“圍墻花園”持續阻止營銷商繼續挖掘。并且在這個秋季，它也推出了最新的客廳智能家居HomeKit。
不過消費者們對于這些品牌的新技術接受度倒是相對緩慢。7月，佩特倫龍舌蘭發布了一個亞馬遜技能，為顧客提供瑪格麗塔的制作方法和酒保的小貼士，但是只有7000人下載。僅17%的消費者——大約1200人——用過不止一次。尊尼獲加也好不到哪去，報道稱它們9月發布的技術只用過1200次（盡管有好的一面，但是它吹噓與用戶平均來回的互動次數達13次。）
但Razorfish的首席技術官Ray Velez表示，考慮到Echo還是一個新品牌，這些數據和統計是個好的開始。尊尼獲加的品牌營銷副總裁Stephanie Jacoby也認為這種在互動過程中捕捉的實時數據很有意義。目前這家公司統計的數據包括用戶使用技能的時長，他們提出的問題內容和他們的定位。“我們想知道人們在哪些地方會花費最多的時間，哪些區域會被重復訪問。基于整年的研究和學習，我們會持續推出更新產品。”Jacoby說。
正如營銷者一樣，業內機構也蠢蠢欲動，準備加入這個大家庭，招募人工智能的人才，探索創造品牌內容的方法。“這和十年前的傳統機構一樣，當時的它們對于數字化并不是很在意——現在每個你知道的大型創造機構都能研發一款App，”營銷公司Born的首席經驗官米迦勒·尼古拉斯說。“我們完全相信人工智能機構將會是一個冉冉升起的新星。”
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