OFweek智能家居網(wǎng)訊：蘋果第一代iPod誕生時，喬布斯多次強(qiáng)調(diào)要“將1000首音樂裝進(jìn)口袋”，但他或許沒有想到，如今智能家居APP的興起，讓整個家放進(jìn)口袋成為了可能。2015年，智能家居延續(xù)了前幾年的趨勢繼續(xù)炙手可熱，而眾多智能家居APP如雨后春筍般冒出來，無疑為智能家居行業(yè)又添了一把火，使其紅透了半邊天。
然而據(jù) Argus Insights 公司的最新一份報告顯示，現(xiàn)在的消費者對智能家居并不買單，而令他們感到反感的并不是與居住環(huán)境相連接的硬件設(shè)備，而是控制、調(diào)度和管理各個設(shè)備的 Apps。
2015年智能家居行業(yè)極為火爆，各種智能軟件、硬件如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，智能家居APP是其中比較具有代表性的軟件產(chǎn)品。Wulian智能家居、小米智能家庭、阿里小智、京東微聯(lián)……這僅僅是智能家居APP的幾個代表，但是理智的看待如今智能家居的發(fā)展，單一的APP并不能稱之為真正的智能家居APP，只能稱為變相的遙控器。像海爾優(yōu)家APP、阿里小智APP這樣依托于資源豐富的平臺、擁有統(tǒng)一協(xié)議的智能家居應(yīng)用，才具備進(jìn)入智能家居市場的條件。
盤點行業(yè)，目前智能家居APP來自家電企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電商企業(yè)等各個行業(yè)，隨著跨界者不斷注入全新思路，主流的智能家居APP都做得怎么樣？從智能家居整體系統(tǒng)來看APP扮演著什么角色？下面選取業(yè)內(nèi)三款主流APP——海爾優(yōu)家APP、三星SmartThings APP、阿里小智APP，從下載量、實用功能和交互體驗三個方面橫向比較。
推廣資源決定了智能家居APP的裝機(jī)規(guī)模
與智能家居APP的開發(fā)相比，其市場推廣難度系數(shù)更高。智能手機(jī)是APP的容器，所以涉足智能手機(jī)領(lǐng)域的企業(yè)在推廣智能家居APP方面存在先天優(yōu)勢。拿小米來說，2015年小米手機(jī)賣出超過7000萬臺，而每部手機(jī)的出廠或系統(tǒng)更新上都自動帶有智能家居APP軟件，這樣在短時間內(nèi)即可快速獲取客觀的裝機(jī)量。從目前來看，三星、蘋果涉及智能手機(jī)領(lǐng)域的企業(yè)在裝機(jī)量方面都具有絕對的推廣優(yōu)勢。
對電商企業(yè)來說，其本身就是眾多家電品牌的集散地，在家電出貨量方面占據(jù)了先天優(yōu)勢，在用戶認(rèn)知等其它條件都相同的情況下，阿里小智等電商企業(yè)的智能家居APP推廣資源優(yōu)勢也較明顯。
與以上兩類企業(yè)相比，海爾優(yōu)家App在裝機(jī)規(guī)模方面的推廣資源略顯薄弱，但基于海爾在家電領(lǐng)域30年的經(jīng)營規(guī)模優(yōu)勢及所積累的龐大用戶資源，海爾優(yōu)家APP的裝機(jī)精準(zhǔn)度會更高。
功能布局關(guān)系到智能家居APP的實用性
在功能布局方面，能從購買、控制、售后全流程為用戶提供一站式服務(wù)的典型代表是海爾優(yōu)家APP。在海爾優(yōu)家APP上，用戶不僅可以下單，也可以實現(xiàn)產(chǎn)品控制，但最有特色是其售后方面推出“電子保修卡”服務(wù)，為所有家電都準(zhǔn)備了一份“電子名片”，替代紙質(zhì)保修卡、發(fā)票等作為家電的保修憑證。同時，用戶還可以一鍵報裝、報修，一改傳統(tǒng)電話報修及保修卡復(fù)雜的登記方式，為家庭提供了一站式O2O服務(wù)解決方案。此外，海爾優(yōu)家APP還擁有春雨醫(yī)生、水質(zhì)地圖、眾創(chuàng)匯等資源，為用戶提供包括空氣、美食、洗護(hù)、用水、安全、娛樂、健康在內(nèi)的全方位的智慧生活服務(wù)。
在產(chǎn)品購買與控制方面進(jìn)行功能布局的代表企業(yè)是三星SmartThings APP與阿里小智APP。但相比之下，三星SmartThings APP是以產(chǎn)品控制為主，銷售為輔，左上角抽屜式菜單中包括商店功能。阿里小智APP在為用戶提供智能產(chǎn)品連接控制的同時更側(cè)重于智能產(chǎn)品的銷售，通過連接到淘寶平臺完成交易，為淘寶智能產(chǎn)品銷售提供引流功能。
交互體驗是目前智能家居APP的加分項
在《美國隊長2》中，神盾局的頭子用語音操控虛擬桌面、窗簾和電視，讓不少觀眾神往不已。目前智能家居企業(yè)也紛紛開始向以智能家庭產(chǎn)品與語音相結(jié)合的方式加速其在智能家庭領(lǐng)域的布局。
海爾優(yōu)家APP引入了微軟小冰，實現(xiàn)了語音交流互動。據(jù)公開資料，目前海爾優(yōu)家APP已經(jīng)導(dǎo)入微軟小冰的4700多萬條關(guān)于生活類的信息，用戶可以通過與小冰對話，讓其實現(xiàn)主動幫用戶提供服務(wù)的功能。與海爾優(yōu)家APP語音交互類似的是蘋果HomeKit APP，通過Siri語音助手，實現(xiàn)了與用戶之間的語音互動。
值得一提的是，除了語音交互外，用戶通過海爾優(yōu)家APP獲得的是海爾整個智能家居體系，如互聯(lián)工廠、U+商城、七大智慧生活生態(tài)圈等服務(wù)資源，可以說，U+平臺的資源是海爾優(yōu)家APP最大的差異化競爭優(yōu)勢所在。
具體來看這一優(yōu)勢來自兩個方面，一方面，海爾是全球家電行業(yè)霸主，根據(jù)世界權(quán)威市場調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國際(Euromonitor)發(fā)布2015年全球大型家用電器品牌零售量數(shù)據(jù)，海爾大型家用電器2015年品牌零售量占全球市場的9.8%，居全球第一，這是自2009年以來海爾第7次蟬聯(lián)全球第一。同時，冰箱、洗衣機(jī)、酒柜、冷柜也分別以大幅度領(lǐng)先第二名的品牌零售量繼續(xù)蟬聯(lián)全球第一。 另一方面，海爾U+平臺以共創(chuàng)共贏的機(jī)制已成功吸引了微軟、蘋果、谷歌、華為等上百家多品牌和多品類的大咖級合作伙伴，形成了業(yè)內(nèi)規(guī)模最大、生態(tài)最完善的智能家居開放平臺。目前，海爾U+平臺接入平臺的產(chǎn)品數(shù)量達(dá)百萬臺，每天的設(shè)備上報數(shù)據(jù)達(dá)到一億條。
除了直接的語音互動之外，三星SmartThings APP則是通過文本形式與用戶產(chǎn)生交互，用戶在APP上輸入某一文本，例如“天氣”，則會自動收到APP所給與的相應(yīng)回應(yīng)。
回歸初心，智能家居APP不應(yīng)只是新型遙控器
前面對比了這么多，智能家居APP優(yōu)劣的判斷標(biāo)準(zhǔn)究竟是什么呢？回歸初心，想想智能家居APP誕生的初衷是什么。從系統(tǒng)全局角度來看，智能家居APP在智能家居整體系統(tǒng)中扮演的是“管理者”而非“控制者”，所以它不應(yīng)該是僅強(qiáng)調(diào)控制功的新型遙控器，而應(yīng)該是更聰明的生活“管理者”，作為智能服務(wù)集成中心能實現(xiàn)人與設(shè)備之間的雙向互動，讓設(shè)備基于智能網(wǎng)絡(luò)具備獨立思考能力，可以主動為人提供所需的各項生活服務(wù)，這一點海爾優(yōu)家APP優(yōu)勢明顯。
從市場容量來看，我國有1億潛在智能家居用戶，到2020年，智能家電的整體產(chǎn)值會突破萬億元，其中包含智能硬件產(chǎn)值的6000億元，以及硬件之外所衍生的云服務(wù)、系統(tǒng)服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)等所創(chuàng)造的4000億元左右的巨大價值；到2020年，全球聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將達(dá)250億部。面對巨大的市場，誰家的APP能快速成長為行業(yè)規(guī)則的制定者，取得過半市場份額，讓我們拭目以待！
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