同樣是智能家居產品,Nest在美國走進了千家萬戶,身價倍增至32億美元;但不少打著智能旗號的硬件產品卻鮮有人問津,不少創業團隊折戟沉沙。去年賣出10萬枚智能插座的歐瑞博CEO 王雄輝,把這背后的原因總結為“產品的物種進化論”。
王雄輝的“產品進化論”和“物種進化論”還真有點相似。講的都是漸變,在外界作用下,微小的變異累積,最終實現“進化”。更接地氣地講就是,真正暢銷的家居產品,往往都不是強行改變“用戶”習慣的,而是順應“用戶”的習慣,在原有產品的基礎上,漸進式的改變、完善產品。
論證這個觀點最好的例證就是智能插座了。去年歐瑞博賣出了10萬臺智能插座,有幾家智能插座廠商的出貨量也不小。這個單品的成功,很大因素是因為沒有改變用戶的使用習慣。智能插座這個名字誤導了很多人,但它卻是不是傳統插座的迭代,而是傳統家用定時器的升級。定時器在家庭中廣泛應用,但操作復雜,又不能精準控制,還沒辦法遠程控制。智能插座在不改變用戶使用習慣和場景的情況下,“智能”的解決了這些痛點,提升了用戶體驗。
除了不改變用戶使用習慣,“產品進化論”還強調:不能改變用戶的購買習慣;不能改變用戶安裝部署的習慣;甚至不能改變生產廠商的生產習慣。
先來說購買習慣。用戶集中購買、部署家居產品的最重要場景是家裝,這個場景主要發生在線下,尤其是裝修場景下。線上的用戶往往還是愛嘗鮮的年輕極客。歐瑞博在線下與主要的家裝渠道合作,大量鋪貨,其2C的產品主要就是通過這些線下家裝渠道銷售出去的。
再來說安裝部署習慣。這一點往往被忽略,但卻會直接影響安裝量、使用量。比如,Nest之所以安裝使用量高,一個原因就是它全沒有改變電工的安裝習慣,背面的線路都是一樣的,完全能夠適應舊系統,安裝時只要把電線按照對應的字母插進去再稍做調整就行了。
最后再來說生產習慣。這個很少有人想到的點,會直接影響到產品的出貨量。傳統的生產廠商不愁生產和出貨,也很希望推出智能開關,但無奈只擅長注塑這樣的制造環節。很多公司免費提供Wi-Fi模塊、開發工具,但對他們來說依然有門檻。如果提供更簡單的智能化模塊,就很有機會借助傳統廠商的力量推廣自己的模塊、方案和軟件應用。
這個理論最先被歐瑞博用在了智能開關這個單品上。
智能開關與智能燈一樣,解決的都是照明的問題。雖然智能燈有多種多樣的功能,但歸根到底都是要用開關作為終極的控制端;而用戶也更容易理解開關可以控制燈。所以歐瑞博2014年底發布的開關,在結構上采用全新分離式可拆卸結構設計的同時,還兼容傳統開關的安裝和接線方式,方便工人施工、部署。此外,歐瑞博直接將智能開關的PCB板和手機軟件出售給傳統廠商,傳統廠商只需要注塑這道工序即可生產出智能開關,同時幫助歐瑞博推廣軟件、搜集數據。
這個理論還被歐瑞博用來尋找中國的Nest。
歐瑞博去年推出了燃氣報警器Kepler,往往被看作對標Nest的產品。但兩國國情不同,并不能簡單移植。形似的產品,最終往往不會神似。
Nest在美國發展成現象級產品,主要還是因為恒溫器這款產品。它適應了美國家庭的一個House一個中央空調的實際環境。美國家庭往往都有冷暖一體的水冷系統,24小時工作,通過一個恒溫器控制整個House的溫度。Nest出現后,則可以判斷是否有人智能調節溫度,節省大量電費。
但與美國不同,中國家庭的房子相對較小,并且是多房間,基本上每家都有3-4臺單臺空調。所以很難用一個“Nest”解決,歐瑞博則針對空調使用場景,在改造Allone智能遙控器。他們做了可以貼在空調上的貼片,用來監測空調使用時的震動,并通過紅外與Allone反饋,在睡眠、家中無人等情景下自動或者通知用戶遠程關閉空調。而產品的成本則會控制在100元以內。
當傳統家電廠商都在緊鑼密鼓推出自己的智能空調時,歐瑞博之所以還愿意去做“中國版Nest”,也是考慮到了空調的生產周期和安裝、使用等習慣??照{的使用周期長達8-10年,目前市面上使用的絕大多數空調都是非智能空調,這種安裝簡單的產品依然有市場。再加上使用Wi-Fi的智能空調放置在家中角落,連接往往不穩定,也為產品提供了生存空間。而中國的辦公、商用場景下的空調,更類似美國家庭,是耗電大戶,需求更強,見效也更快。
現在的智能家居產品,還處于很早期。平臺、入口都還是百萬用戶以后的事情了,現在談還太早。做出現象級的單品爆款,同樣有機會,這個就看誰先想找到了。