長虹向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)在于，技術(shù)上具有深厚積累，打通了黑電、白電任督二脈，為全面打造智能家居奠定了基礎(chǔ)。憑借以用戶需求為中心的理念、積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度以及軟硬件技術(shù)實(shí)力和大數(shù)據(jù)分析能力，長虹無疑成為中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級、跨界新興產(chǎn)業(yè)的典型代表。
2014年，長虹謀劃的家庭互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略正式落地。1月18日，長虹高調(diào)發(fā)布中國首款三網(wǎng)融合智能電視CHiQ電視，久未露面的董事長趙勇親自站臺，提出“要以顛覆電視的決心做電視”;2月26日，美菱電器(000521,股吧)又發(fā)布搭載云圖像識別技術(shù)的CHiQ冰箱，長虹總經(jīng)理兼美菱電器董事長劉體斌預(yù)言，白電的“智能機(jī)時代”將終結(jié)“功能機(jī)時代”;3月31日，具備人體狀態(tài)感知技術(shù)的CHiQ空調(diào)亮相，重新定義了空調(diào)產(chǎn)品，并踐行了長虹不斷“讓想象發(fā)生”的承諾。一系列CHiQ產(chǎn)品的亮相，在家電圈里引發(fā)了“CHiQ現(xiàn)象”。長虹也實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到制造、從營銷手段到品牌重塑、從組織架構(gòu)調(diào)整到信息化平臺搭建的全方位轉(zhuǎn)變，成為家電企業(yè)集體向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型當(dāng)中最鮮明的旗幟。
轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：全面向智能化轉(zhuǎn)型
從2000年至今，長虹先后經(jīng)歷火車頭式發(fā)展階段、“三坐標(biāo)”戰(zhàn)略階段，到2013年，面對互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和消費(fèi)群體的結(jié)構(gòu)變化，長虹提出向智能化轉(zhuǎn)型，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。在向智能化轉(zhuǎn)型的過程中，長虹對所處的家電行業(yè)、消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)購物興起、智能家居等進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)研。在此基礎(chǔ)上，長虹制定并推進(jìn)面向互聯(lián)網(wǎng)的全新戰(zhàn)略，將智能化、網(wǎng)絡(luò)化和協(xié)同化作為“新三坐標(biāo)戰(zhàn)略”，啟動實(shí)施大數(shù)據(jù)、云平臺等核心配套項(xiàng)目，試圖構(gòu)建“終端+數(shù)據(jù)+內(nèi)容+服務(wù)”的新商業(yè)模式。
管理轉(zhuǎn)型：董事長擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理
長虹掀起了一場自上而下的變革，公司董事長趙勇成了CHiQ項(xiàng)目最大的產(chǎn)品經(jīng)理。在傳統(tǒng)的家電企業(yè)里，管理層很少關(guān)注某個產(chǎn)品，而是聚焦于公司的整體戰(zhàn)略。但在互聯(lián)網(wǎng)公司，無論是蘋果的喬布斯還是小米的雷軍，都是集領(lǐng)導(dǎo)與產(chǎn)品經(jīng)理于一身。不難看出，長虹在以互聯(lián)網(wǎng)思維做CHiQ，趙勇的這一身份轉(zhuǎn)變多少也有點(diǎn)喬布斯的意思。
為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代快速研發(fā)、快速推廣、快速迭代的特征，長虹對組織架構(gòu)和研發(fā)生產(chǎn)流程進(jìn)行了調(diào)整，從各家自掃門前雪向內(nèi)部協(xié)同轉(zhuǎn)變。比如長虹要研發(fā)一款新產(chǎn)品，會把所有的硬件研發(fā)人員和軟件研發(fā)人員集合在一起，為這個產(chǎn)品做資源總調(diào)度，然后在這個資源池里選擇最適合的人員做產(chǎn)品經(jīng)理，再由這個經(jīng)理來挑選合適的人員。在這種工作模式下，最快能在兩個月內(nèi)實(shí)現(xiàn)一款新產(chǎn)品的研發(fā)，這在以前幾乎是不可能的。
產(chǎn)品轉(zhuǎn)型：真正做到用戶至上
長虹改變了以往的“工程師思維”，真正做到“用戶至上”。長虹CHiQ產(chǎn)品的研發(fā)人員身兼兩職，先當(dāng)用戶，再做產(chǎn)品，研發(fā)人員在各種模擬實(shí)驗(yàn)中，不斷將自己置身于用戶的角度，挖掘自身的需求。比如CHiQ空調(diào)的兒童模式，如果孩子踢被子，空調(diào)能進(jìn)行提醒，還能自動提高溫度;再如CHiQ冰箱，通過云識別技術(shù)，冰箱能夠監(jiān)測到食物的保質(zhì)期和新鮮度。在長虹內(nèi)部，還專門設(shè)立做用戶體驗(yàn)研究的團(tuán)隊(duì)UCD，負(fù)責(zé)做一些可行性測試，包括一些體驗(yàn)場景的設(shè)計(jì)，以及入戶調(diào)查、電話連線、線上交流等，長虹還會請一些用戶到現(xiàn)場對產(chǎn)品模型進(jìn)行試用。
不僅如此，“用戶至上”的理念還體現(xiàn)在CHiQ產(chǎn)品對用戶的個性化定制和服務(wù)上。以CHiQ電視為例，其最大特點(diǎn)是記憶用戶喜好，感知用戶情緒，能按用戶的胃口選節(jié)目，能一鍵操作讓大屏上的視頻節(jié)目即刻出現(xiàn)在小屏(手機(jī)或者PAD)上，做到“隨時看”、“帶走看”、“分類看”、“多屏看”。另外，長虹CHiQ空調(diào)也開創(chuàng)了私人定制的先河，能夠通過多種應(yīng)用場景模式而不是純粹的功能來滿足用戶需求，打造了“軟件+應(yīng)用場景” 模式。例如當(dāng)人們鍛煉回家后，人的體表溫度會由于出汗略有下降，這時CHiQ空調(diào)就能夠感知到人的生理變化，自動調(diào)節(jié)溫度到最舒適狀態(tài)。依托大數(shù)據(jù)及云平臺服務(wù)的挖掘、處理及應(yīng)用，CHiQ空調(diào)能夠?qū)€體需求放到家庭互聯(lián)網(wǎng)中去解決，通過自動記憶適應(yīng)并調(diào)節(jié)個性化的溫度，真正實(shí)現(xiàn)私人定制。
營銷模式轉(zhuǎn)型：塑造CHiQ品牌
在營銷模式轉(zhuǎn)型上，長虹對CHiQ品牌的塑造極為成功。CHiQ來自于法語單詞“chic”，代表時尚、精致、高雅、活力;IQ則是智商和智慧的意思。CHiQ組合在一起，寓意著先進(jìn)的科技和富有張力的想象力。這一品牌定位不但體現(xiàn)出長虹的創(chuàng)新能力和技術(shù)實(shí)力，更迎合了當(dāng)前越來越年輕化、互聯(lián)網(wǎng)化的主力消費(fèi)群體。通過CHiQ，長虹向外界展現(xiàn)出一個年輕化、時尚化、科技化、人性化的新形象。同時，長虹對CHiQ品牌的推廣力度也空前之大。今年年初，包括電視、冰箱、空調(diào)在內(nèi)的一系列CHiQ產(chǎn)品接連亮相，“讓想象發(fā)生”的宣傳語登陸各大媒體，公司董事長趙勇更是一改往日形象，親自為CHiQ站臺，迅速在家電圈掀起了一陣CHiQ風(fēng)暴。包括海爾、TCL等在內(nèi)的業(yè)內(nèi)同行都對CHiQ現(xiàn)象極為關(guān)注;從CHiQ產(chǎn)品到長虹轉(zhuǎn)型，由CHiQ引發(fā)的一系列話題也成為媒體反復(fù)報道的焦點(diǎn)。
在CHiQ之外，長虹也在嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)平臺深度定制產(chǎn)品。今年五一，長虹與京東合作推出Oboni(歐寶麗)32英寸超窄邊LED液晶電視，這款產(chǎn)品由京東訂制、長虹監(jiān)制，結(jié)合了雙方的制造優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢，成為長虹轉(zhuǎn)向電商平臺的有益嘗試。
信息化：三大平臺夯實(shí)轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)
在信息化應(yīng)用上，“新三坐標(biāo)戰(zhàn)略”的提出給長虹信息化帶來了新的挑戰(zhàn)。在此背景下，長虹搭建起智能技術(shù)平臺、智能制造平臺和智能交易平臺，打通了從了解消費(fèi)者需求到實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者的交貨、服務(wù)等整個鏈條。例如，長虹智能技術(shù)平臺通過信息化手段收集用戶需求信息，再結(jié)合研發(fā)人員對人體舒適度的研究而得到模型，從而確定設(shè)備控制邏輯的算法，再結(jié)合應(yīng)用模式，通過軟件與之匹配，突破了傳統(tǒng)的“硬件+功能”的產(chǎn)品定勢，實(shí)現(xiàn)了“軟件+應(yīng)用場景模式”的轉(zhuǎn)變。再如，長虹以O(shè)2O平臺為核心建立了智能交易平臺，通過整合電商、物流、售后、用戶交互等資源，能提供產(chǎn)品體驗(yàn)、客戶反饋等基礎(chǔ)服務(wù)，不但快速實(shí)現(xiàn)最后一公里配送，還能提高用戶粘度。憑借三大平臺的協(xié)同優(yōu)勢，長虹實(shí)現(xiàn)了從硬實(shí)力向軟實(shí)力的快速迭代。如今，這三大平臺也正在為長虹聚焦智慧小區(qū)視角下的智慧家庭，構(gòu)建“軟件+硬件+內(nèi)容+服務(wù)+人”的家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)布局，提供源源不斷的動力。
此外，長虹財務(wù)共享中心通過制定統(tǒng)一的交易規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程，將控制點(diǎn)嵌入流程并固化至信息系統(tǒng)中，有效地控制了公司不斷增長的戰(zhàn)略、財務(wù)、經(jīng)營和其他各種風(fēng)險。同時，信息化也推動了長虹供應(yīng)鏈上的價值不斷膨脹。目前圍繞在長虹周邊、上下游，有著數(shù)以萬計(jì)的供應(yīng)商，他們與長虹之間的供貨情況、賬款往來情況，相關(guān)行為全部記錄在長虹的供應(yīng)鏈管理平臺上，如果基于這些信息衡定企業(yè)的資信來為供應(yīng)商提供金融服務(wù)，它就有可能變成企業(yè)級的“阿里小貸”，不僅能夠加速長虹與供應(yīng)商之間的協(xié)同，解決供應(yīng)商的貸款難，還能夠高效率地讓長虹“錢生錢”。
總體來看，長虹向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)在于，技術(shù)上具有深厚積累，打通了黑電、白電任督二脈，為全面打造智能家居奠定了基礎(chǔ)。憑借以用戶需求為中心的理念、積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度以及軟硬件技術(shù)實(shí)力和大數(shù)據(jù)分析能力，長虹無疑成為中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級、跨界新興產(chǎn)業(yè)的典型代表。
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