當(dāng)前，大多數(shù)人都沒有意愿想要智能家居。據(jù)帕克斯聯(lián)合公司的研究稱，大部分人家里都有電腦，手機(jī)或者平板電腦，但只有約13%的人家里有除了這三樣以外的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備，這樣看來，消費(fèi)者智能家居市場仍遙不可及。
上周，我與IEEE物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)組討論了如果讓消費(fèi)者接受智能家居這個(gè)話題。我是由一個(gè)基本概念開始闡述的。
今天，智能家居是沒有什么說服力的。為什么？在我給起居室花300美元買飛利浦Hue燈之前，我還需要考慮一下為什么我需要它。幸運(yùn)的是，由于我是一個(gè)精通像IFTTT這樣的工具的人，我知道它的好處，把燈和我的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)連接起來，就能獲得周圍信息，這樣我就能收到關(guān)于倉庫貨物流動(dòng)的信息，編輯給我發(fā)的文本，以及我丈夫的位置。同時(shí)我也有可支配收入來決定舞會是否值得去。 在馬斯洛夫需求層次圖上應(yīng)該有Wi-Fi，但是并沒有智能家居。所以我們首要的問題就是讓消費(fèi)者接受鏈接設(shè)備以及物聯(lián)網(wǎng)。人們肯定想讓家居自動(dòng)化的。 有三個(gè)方面阻礙了人們對它的接受。我認(rèn)為它們分別是市場問題，成本問題和隱私安全政策的交流問題。下個(gè)月在三藩市，我們跟下面提到的公司深入探討這個(gè)問題，而下面是我今天的想法。
我為何想要智能家居？ 除了像營銷商說的那樣，當(dāng)我們的孩子從學(xué)校回到家的時(shí)候，它就能給我們發(fā)孩子回到家的圖片，或者是很渴望擁有能夠睜眼后智能家居就能馬上激活的人，不然的話，可能沒有多少人會買。而實(shí)際上，營銷商更注重的應(yīng)該是基礎(chǔ)功能。
我們需要搞清楚智能家居的概念。它是自動(dòng)化的嗎？它是不是更加有趣？它是不是更節(jié)能？沒有人知道要智能家居來做什么，也不知道為什么它們需要。這就是為什么有那么多人發(fā)郵件問我到底他們應(yīng)該買什么設(shè)備來開始建設(shè)他們的智能家居。 在這個(gè)概念以及市場問題里有兩個(gè)其他的議題：智能家居是共享的，而且是復(fù)雜的。兩個(gè)議題都需要新的思考方式，同時(shí)要知道對比之前的科技公司，現(xiàn)在應(yīng)該怎么建造它們。例如，科技業(yè)做出了很大的努力，把計(jì)算機(jī)和手機(jī)推廣給消費(fèi)者作為個(gè)人設(shè)備，但是在家居方面，盡管是更加個(gè)人的方面，在大部分情況下，它是共享的。
因此，從營銷的角度來說，很難知道應(yīng)該如何去推銷一款高度私人化但同時(shí)也是共享的設(shè)備。如果你家所有的智能設(shè)備都是用你手機(jī)或者手機(jī)上的應(yīng)用驅(qū)動(dòng)的話，那么，舉個(gè)例子，對于你的客人，孩子，甚至是其他用安卓或iPhones的人來說要使用你家的設(shè)備就比較難了。 家居中心的興起 就復(fù)雜性方面來說，我需要從一個(gè)基本的前提開始說起。如今，大多數(shù)家居中心公司所提供的高度詳細(xì)的編程解決方案并沒有多大意義。這些模型的設(shè)置是由兩位家長的手機(jī)所驅(qū)動(dòng)的，但是這時(shí)呆在家里的是兩個(gè)孩子，時(shí)間大概在下午3點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，那么以下我所說的事就會發(fā)生了。
一般人不會這樣想，而且大多數(shù)人也不愿意這樣想。我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，如果你設(shè)定了一些非常具體的設(shè)置，然后你肯定又要重新再設(shè)置。因?yàn)樵谶@個(gè)過程中，你會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你家保姆來了，你設(shè)好的設(shè)置會把東西搞砸，或者當(dāng)有客人在你家的時(shí)候，所有的東西都變得不方便了。 另外一個(gè)難題，就是人們不購買智能家居；他們買點(diǎn)設(shè)備。大部分情況下這些編程指令都需要在云端添加家居以外的設(shè)備。這就給制造商添加了潛在的額外成本，同時(shí)也意味著當(dāng)因特網(wǎng)或者APIs崩潰的話，那么這些編程也沒有用了。
今天，中心就是解決的方法，通常來說都有足夠的計(jì)算機(jī)能力還有一些網(wǎng)格形式，甚至是直接誒的Wi-Fi科技來確保沒電的時(shí)候中心依舊能夠運(yùn)作。但是這種方法需要用戶像工程師那樣來思考以及為自動(dòng)化操作做計(jì)劃。而如果他們恰巧跟我是同類人，那么當(dāng)他們做這些事的時(shí)候，一開始是會非常惱火的，但是慢慢的他們就會意識到，其實(shí)他們并不是真的那么需要一早醒來走到走廊，咖啡機(jī)就馬上打開；其實(shí)人們可能在趕著去機(jī)場的時(shí)候會比較焦急，在日常生活中應(yīng)該不會那么趕的。
讓網(wǎng)存在 當(dāng)前一個(gè)解決這些問題的對話就是，通過學(xué)習(xí)算法來給設(shè)備賦予“智慧”由或者通過實(shí)現(xiàn)設(shè)備之間的某種“溝通”，像 AllJoyn 或者 Open Intercommunication Consortium一樣。有一種設(shè)想就是你的設(shè)備用的是來自環(huán)境周圍的線索的，而它能進(jìn)入任何的網(wǎng)站來給你發(fā)送它認(rèn)為你想要的或者需要的信息。然而，到目前為止，這些算法都比較難懂。Nest就是這個(gè)方法的一個(gè)好例子。 在AllJoyn or some kind of standard 的情況下——IBM想辦法把block chain, Telehash 和BitTorrent作為Adept開放源代碼的一部分——它們確實(shí)很有趣，但是用的是一種比較普遍的方法。我看著他們，有點(diǎn)擔(dān)心他們會跟DLNA重復(fù)了，DLNA是視聽傳播兼容的萬靈藥，但是是好萊塢的一個(gè)禮物，而且并不總是能行得通。
另一個(gè)確保設(shè)備能夠互相溝通并且正常運(yùn)作的方法來自Product Club的湯姆·考斯特。他寫的是關(guān)于一種家居設(shè)備聊天室的，消費(fèi)者能夠登入去看智能家居是如何做決定并且去指導(dǎo)這些決定。這是一個(gè)很有趣的方法，雖然這需要更高級的人工智能才能實(shí)現(xiàn)它。但是如果在我趕去機(jī)場的前一晚能偶登入這個(gè)聊天室并且確保我的管家會從我日歷中拿到我的機(jī)票，而且知道接下來該干嘛的話，這樣真的很好。 當(dāng)一天結(jié)束之后，我想成為我家的管理者，而不是一臺微觀處理器來編程每一個(gè)我的家居需要做的決定。但是，我能知道家里正在發(fā)生的一切，并且能夠影響這些家居決定。
智能家居太貴了！
連接設(shè)備一般都比它們所要替換的設(shè)備要貴大概五倍甚至更多。例如，售價(jià)250美元的Nest恒溫器替換我家大概70美元的Honeywell。即將推出的售價(jià)250美元的August鎖替換30美元的經(jīng)典凱特安鎖。售價(jià)為30美元-60美元左右的燈泡，窗簾，鎖等等的，我已經(jīng)換了十幾個(gè)，總價(jià)大概是幾千美元左右。 大部分人并不是對科技特別感興趣，特別是還有上述問題的存在。當(dāng)然，有很多辦法解決成本的問題。其中一個(gè)就是銷售狀態(tài)設(shè)備。同樣的，Nest也是一個(gè)很好的例子。
有一次，我在公司老總家出席晚宴，她不是科技界的。我注意到她家墻上的Nest，就問了問她。她告訴我她很喜歡這款設(shè)備，而且覺得它很有趣。實(shí)際上，那天為了晚宴，她提早回家想把室內(nèi)溫度調(diào)低，但是她并沒有覺得用這款設(shè)備很煩，因?yàn)樗芟矚g這款設(shè)備。
她回家就是為了要在Nest上調(diào)低溫度。她專門開車回家來調(diào)低溫度，而這一切其實(shí)都能用她的手機(jī)遙控。她不是一個(gè)愚笨的女人，但是很明顯她并不在乎恒溫器的遙控功能。她好像把這功能當(dāng)作不存在了。Nest在她井井有條的家里是一件美麗的物品。同時(shí)她也很在乎這款設(shè)備，因?yàn)檫@款設(shè)備有需要她學(xué)習(xí)的地方。 而這些需要學(xué)習(xí)的地方就是另一個(gè)可以解決成本問題的方法。這樣就把話題轉(zhuǎn)變了，Nest不再是一款恒溫器，它是一款需要學(xué)習(xí)的恒溫器。遙控功能并不是能提高銷售的方面。很明顯，你愿意花更多的時(shí)間去學(xué)需要學(xué)習(xí)的設(shè)備。 同樣的對話也出現(xiàn)在August鎖上。執(zhí)行總裁杰森·約翰遜會告訴你，這不是一把鎖，這是一個(gè)機(jī)器人。它能聽從你的指令，即使你不在家，也能讓你的客人進(jìn)屋。這把鎖真的值得賣250美元嗎？我不清楚。
連接設(shè)備的成本始終會下降的。現(xiàn)在我們正在生產(chǎn)消費(fèi)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型期，而Wi-Fi模塊以及微型控制器的成本將隨著需求上升而減少。摩爾定律會證實(shí)這一點(diǎn)。但是大部分的消費(fèi)者并不知道不同收音機(jī)的成本配置，也不知道更工業(yè)化的設(shè)備如能夠執(zhí)行手機(jī)電影里的機(jī)械化動(dòng)作，用的是更精準(zhǔn)的發(fā)動(dòng)機(jī)和零件，所以它們的價(jià)格才這么高。
潛在擔(dān)憂以及合理的擔(dān)憂 本文要說的最后一個(gè)智能的問題就是關(guān)于入侵你家燈泡的病毒或者是警察在谷歌服務(wù)器上能登入你的IP查看你的閉路電視影響帶。有很多的模型都講過這些事，從處理智能家居安全問題的5分計(jì)劃，或是使用車鏈技術(shù)來在不同的設(shè)備和場所保持隱私。
但我認(rèn)為消費(fèi)者需要更新他們的密碼，修補(bǔ)系統(tǒng)，同時(shí)要了解潛在的問題。而設(shè)備制造商也應(yīng)該做同樣的事，并且需要更進(jìn)一步去更新安保以及更留心去持續(xù)測試安保漏洞。當(dāng)一樣產(chǎn)品連接到互聯(lián)網(wǎng)上時(shí)，它被侵入的幾率不會減少。 政府也需要作出努力。在安保方面，F(xiàn)TC需要對那些重犯以上問題，而且不盡快更新軟件的公司處以罰款。在隱私方面，需要出臺關(guān)于元數(shù)據(jù)的條例，不僅僅要阻止公司泄漏個(gè)人識別信息，還有其他的方面。同時(shí)要擴(kuò)大公民自由，打擊不合理的數(shù)字設(shè)備搜查與充公。 結(jié)果 如你所見，要處理這些問題并不簡單，不是說告訴消費(fèi)者花比普通設(shè)備5倍的價(jià)格就能獲得連接體驗(yàn)就行了。
Savant（高端家庭自動(dòng)化供應(yīng)商）的一個(gè)銷售員曾跟我說過，在幾年之內(nèi)，家居自動(dòng)化對于人們來說就像室內(nèi)水管設(shè)備一樣，那么普遍。當(dāng)然，他是在銷售連接衛(wèi)生間，但是當(dāng)我看到自己家的智能家居一切運(yùn)行正常，我就會覺得他說的是對的。 通過解決安全和隱私問題，給消費(fèi)者一個(gè)購買連接設(shè)備的理由，這是關(guān)鍵。同時(shí)要了解自己生產(chǎn)的設(shè)備的成本以及功能，還有這些東西在你的設(shè)備與營銷當(dāng)中如何起作用。
我們需要解決法制，設(shè)計(jì)，工程以及通信的問題，然后把這些應(yīng)用到服務(wù)以及產(chǎn)品當(dāng)中，這樣消費(fèi)者就能直接用，而無需精心地計(jì)劃和安排自己的生活了。畢竟我們都是人，我們創(chuàng)造工具是讓它們來為我們服務(wù)，而不是讓我們適應(yīng)它們。
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