受市場(chǎng)環(huán)境整體影響，2014年1-5月，我國(guó)冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、液晶電視四大品類家電產(chǎn)品，除空調(diào)零售量保持增長(zhǎng)外，其余品類大家電均出現(xiàn)不同程度的下滑。特別是彩電領(lǐng)域下滑幅度較大，據(jù)中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室最新數(shù)據(jù)顯示，2014上半年國(guó)內(nèi)平板電視需求收緊，估算銷售規(guī)模只有2000多萬(wàn)臺(tái)，比2013年同期下降15.3%。不過，家電行業(yè)集體進(jìn)入微增長(zhǎng)時(shí)代的壓力，并沒有改變智能家電比例穩(wěn)步提高的事實(shí)，據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，2013年智能家電的收入規(guī)模已經(jīng)超過1000億元。顯然，智能家電正成為拉動(dòng)家電市場(chǎng)需求的主要?jiǎng)恿Α?
如果說2013年是智能電視爆發(fā)增長(zhǎng)元年，那么2014年，伴隨智能白電技術(shù)的突破、市場(chǎng)認(rèn)知的加深，全品類家電的智能化正推動(dòng)家電領(lǐng)域邁向智能家居的新紀(jì)元。從年初的美國(guó)CES消費(fèi)電子展到2014中國(guó)家電博覽會(huì)，再到近期于青島啟幕的中國(guó)國(guó)際消費(fèi)電子博覽會(huì)，不難發(fā)現(xiàn)，“智能家居”始終是各大展會(huì)的亮點(diǎn)。在以“萬(wàn)物互聯(lián)智慧生活”為主題的中國(guó)國(guó)際消費(fèi)電子博覽會(huì)上，海爾、三星、海信、長(zhǎng)虹等多家知名家電企業(yè)在特設(shè)的智能家居展區(qū)展示了搭載各自智慧家庭相關(guān)技術(shù)創(chuàng)新的智能產(chǎn)品。
中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)、著名家電專家陸刃波指出，盡管，面對(duì)日益高漲的智能化浪潮，家電企業(yè)正通過“轉(zhuǎn)型、結(jié)盟、變革、合作”的方式推動(dòng)智能家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但在交互模式的改變、生產(chǎn)組織形式的變革、同一控制平臺(tái)缺失的背景下，我國(guó)智能家居市場(chǎng)整體仍處于產(chǎn)能導(dǎo)入期，智能家居產(chǎn)業(yè)推廣過程中依然面臨較多阻礙。特別在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)集體躍躍欲試、BAT都在布局智能家居產(chǎn)品的背景下，傳統(tǒng)家電企業(yè)需要警惕——堅(jiān)守智能家庭市場(chǎng)入口是后硬件時(shí)代必須打好的一場(chǎng)硬仗。
物聯(lián)網(wǎng)帶給智能家居發(fā)展嶄新的時(shí)代
在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展始于國(guó)外的智能樓宇、智能安防、智能建筑領(lǐng)域。上世紀(jì)末，在中國(guó)初露端倪時(shí)，由于沒有好的相關(guān)產(chǎn)品配合、技術(shù)環(huán)境不成熟、耗資多、體驗(yàn)差導(dǎo)致消費(fèi)市場(chǎng)冷淡等原因，使得“智能家居”概念還未真正走進(jìn)人們的視野，就歸于沉寂。近年來(lái)，在國(guó)家政策的支持下，伴隨物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起、基礎(chǔ)硬件時(shí)代的升級(jí)換代、無(wú)線傳感網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，智能家居市場(chǎng)明顯看到了增長(zhǎng)勢(shì)頭。據(jù)物聯(lián)網(wǎng)白皮書顯示，2013年我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)整體產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到5000億元，同比增長(zhǎng)36.9%。在這樣的背景下，作為物聯(lián)網(wǎng)在家庭生活中的基礎(chǔ)應(yīng)用，智能家居發(fā)展迎來(lái)嶄新的時(shí)代。
當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展正處于“WEB2.0+Mobile”階段，據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截止去年底中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)6.18億，其中手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量超過五億。而基于用戶隨時(shí)隨地創(chuàng)造內(nèi)容、通過手機(jī)即時(shí)連接社會(huì)關(guān)系和需求的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“物物互聯(lián)互通”的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓更多家電產(chǎn)品更多應(yīng)用成為可能，家電廠商借此契機(jī)紛紛發(fā)力智能家居。
2014年，美的發(fā)布了M-Smart智慧家居戰(zhàn)略、與阿里巴巴云計(jì)算開展戰(zhàn)略合作。海爾推出了U+智慧生活操作系統(tǒng)，力求實(shí)現(xiàn)全系列跨品牌家電的互聯(lián)互通。三星推出了手指手勢(shì)智控電視和智能家居操控軟件，LG重點(diǎn)圍繞一個(gè)“Home Chat”智能平臺(tái)進(jìn)行智能家電的研發(fā)。長(zhǎng)虹則成功打造基于“家庭互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略”的CHiQ電視、CHiQ冰箱和CHiQ空調(diào)全品類智能家居新品。甚至作為“跨界者”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也牽手地產(chǎn)商致力于智能家居的解決方案。
數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)智能家居產(chǎn)業(yè)將以每年20%的速度遞增，預(yù)計(jì)2014年，中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模將一舉達(dá)到286.1億元。中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)、著名家電專家陸刃波指出，未來(lái)伴隨3C產(chǎn)業(yè)融合(電信、廣電、互聯(lián)網(wǎng))和3C終端融合(3C終端集成和3C終端協(xié)同)工作的推進(jìn)，移動(dòng)互聯(lián)和可穿戴設(shè)備的技術(shù)創(chuàng)新，我國(guó)數(shù)字家庭用戶還將不斷增加。加之高新技術(shù)的研發(fā)和智能產(chǎn)業(yè)鏈的進(jìn)一步完善，將推動(dòng)我國(guó)智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展逐漸進(jìn)入快行道。
智能家居發(fā)展最缺“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”東風(fēng)
盡管當(dāng)前智能家電新品推出的密集程度較高，智能家電在國(guó)內(nèi)的銷售規(guī)模也已初步起量。但從智能家居整個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)看，市場(chǎng)仍處于導(dǎo)入期，智能家電產(chǎn)品所謂的智能學(xué)習(xí)、互聯(lián)互通以及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代強(qiáng)調(diào)的交互功能尚處于宣傳和設(shè)想階段。即便是各品類家電產(chǎn)品的智能化達(dá)到較高程度，但產(chǎn)品和品牌沒有形成兼容的平臺(tái)、行業(yè)缺乏統(tǒng)一的平臺(tái)接入?yún)f(xié)議和應(yīng)用協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，也將阻礙真正意義上的智慧家庭生態(tài)的落地。所以，智能家居標(biāo)準(zhǔn)將成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要“高地”，“標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)”一觸即發(fā)。
據(jù)悉，海爾、美的、長(zhǎng)虹、三星、LG等都在積極打造自己的智能應(yīng)用控制平臺(tái)，致力于提供云服務(wù)、制定接入?yún)f(xié)議和應(yīng)用協(xié)議。蘋果公司也于近期推出名為HomeKit的智能家居應(yīng)用平臺(tái)，目的就是通過一個(gè)具備權(quán)威性的智能家居管理平臺(tái)，采用一種通用的協(xié)議，將所有智能家居產(chǎn)品進(jìn)行集中化的管理。另外，還有不少企業(yè)選擇“抱團(tuán)”的方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)相互間產(chǎn)品與技術(shù)的合作，并共同制定一個(gè)聯(lián)盟成員通用的標(biāo)準(zhǔn)，以局部解決智能家居問題。如早期的閃聯(lián)、e家佳，以及最近被業(yè)界廣泛關(guān)注、形成正面對(duì)抗的“開放互聯(lián)聯(lián)盟”(OIC)和全視聯(lián)盟(AllSeen Alliance)等等。
不過在沒有哪個(gè)企業(yè)能夠真正扛起智能家居行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)大旗之前，各家電品牌也只能實(shí)現(xiàn)自己旗下智能產(chǎn)品的互聯(lián)互通，所謂的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議大都自成體系。此外，工信部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)等權(quán)威機(jī)構(gòu)都曾經(jīng)為智能家電定義過標(biāo)準(zhǔn)，比如《智能家用電器的智能化技術(shù)通則》、《消費(fèi)電子產(chǎn)品信息化指數(shù)和產(chǎn)品智商評(píng)價(jià)通則》等規(guī)范，但這些標(biāo)準(zhǔn)大都針圍繞產(chǎn)品本身的性能和技術(shù)指標(biāo)，缺乏對(duì)整個(gè)智能家居產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的定義。
中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)、著名家電專家陸刃波表示，制定智能家居統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)契合“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”背景，將用戶體驗(yàn)的思考和判斷放在首位，真正解決不同品牌和不同產(chǎn)品之間的兼容性和操作協(xié)同性的問題。由此來(lái)看，以阿里、百度為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在打造適合更多APP開發(fā)者和硬件廠商接入的開放性云平臺(tái)上似乎更具優(yōu)勢(shì)。
全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展考驗(yàn)企業(yè)綜合能力
IBM首席執(zhí)行官彭明盛在奧巴馬就任美國(guó)總統(tǒng)后，首次提出了“智慧的地球”的概念，這對(duì)于智能家居產(chǎn)業(yè)方興未艾的中國(guó)來(lái)說，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)、著名家電專家陸刃波指出，當(dāng)前，中國(guó)家電制造企業(yè)還停留在“智能終端產(chǎn)品研發(fā)+智能家居生態(tài)概念打造”階段。而未來(lái)智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的將是全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同作戰(zhàn)，還涉及智能家居系統(tǒng)的構(gòu)建、產(chǎn)業(yè)鏈與平臺(tái)的打造、新商業(yè)模式和增值盈利路徑的重構(gòu)等諸多方面。現(xiàn)階段，中國(guó)家電制造企業(yè)需要首先提升以下幾方面的綜合能力：
第一，提升產(chǎn)品功能易用性、多品類智能終端協(xié)同能力。2014年，智能電視、智能白電、智能小家電、智能穿戴式產(chǎn)品相繼進(jìn)入發(fā)展快車道，但各品類終端產(chǎn)品的智能化程度參差不齊，一些智控功能實(shí)際應(yīng)用效果較差。未來(lái)，家電廠商需要針對(duì)中國(guó)用戶的實(shí)際使用情境來(lái)提升智能產(chǎn)品的易用性和多終端產(chǎn)品的協(xié)同能力。此外，從今年推出的智能家電新品來(lái)看，移動(dòng)設(shè)備或?qū)⒊蔀橹悄芗揖拥牟倏刂行模苿?dòng)單品智能化向平臺(tái)智能化過渡。
第二，建立開放式生態(tài)，提升信息資源的重組與共享能力。目前，智能家居帶來(lái)的服務(wù)更多是停留在自我控制階段，每一個(gè)智能家居都有自己的標(biāo)準(zhǔn)，與其他家電品牌并沒有形成兼容。未來(lái)，企業(yè)需要結(jié)合應(yīng)用來(lái)定制統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并且，整個(gè)家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，需要搭建一個(gè)更為開放性的平臺(tái)，通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等應(yīng)用，把原本相互割裂的各品牌產(chǎn)品并聯(lián)起來(lái)。企業(yè)在這個(gè)過程中，還要對(duì)用戶使用或?yàn)g覽數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，以達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的，真正為消費(fèi)者提供一體化的家庭互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)解決方案。
第三，培育消費(fèi)觀念，提升推廣營(yíng)銷的能力。智能家居雖不是“新概念”，但近兩年才逐漸被市場(chǎng)認(rèn)知和接受，其中重要的原因就是新媒介技術(shù)對(duì)環(huán)境的影響。現(xiàn)階段，企業(yè)在智能家居領(lǐng)域的推廣，主要還是圍繞家電產(chǎn)品自身的智能化和經(jīng)濟(jì)效益展開。但在很多消費(fèi)者眼中，智能家居應(yīng)該是能夠提供健康、節(jié)能、環(huán)保、便捷的居住環(huán)境形態(tài)。所以，企業(yè)在未來(lái)的營(yíng)銷和傳播過程中，需要面向用戶的思維，做到功能、成本、體驗(yàn)和營(yíng)銷齊頭并進(jìn)。
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